蘋(píng)果證實(shí)屏幕問(wèn)題存在瑕疵 愿提供售后服務(wù)

據(jù)報(bào)道，蘋(píng)果公司日前披露了影響其兩款受歡迎產(chǎn)品的兩個(gè)問(wèn)題，包括iPhone X和13英寸MacBook Pro。

iPhone X于2017年11月開(kāi)始銷(xiāo)售，在iPhone XS和iPhone XR機(jī)型于今年9月份推出后就停產(chǎn)了。幾個(gè)月來(lái)，用戶一直在網(wǎng)上報(bào)告觸摸屏問(wèn)題。

接著就有人于美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周五證實(shí)，部分iPhone X智能手機(jī)屏幕在被觸摸時(shí)不會(huì)做出反應(yīng)，或者只會(huì)做出間歇性反應(yīng)。該公司還表示，有些產(chǎn)品品目可能會(huì)在沒(méi)有被觸摸的情況下也做出反應(yīng)。

蘋(píng)果稱，部分 iPhone X 因?yàn)椤帮@示屏模塊上的某個(gè)組件可能會(huì)出現(xiàn)故障”，可能導(dǎo)致“顯示屏或顯示屏的一部分不響應(yīng)或間歇響應(yīng)觸控操作”或者“即使沒(méi)有進(jìn)行觸控操作，顯示屏也會(huì)作出反應(yīng)”。

蘋(píng)果還表示，“有限數(shù)量”的13英寸MacBook Pro存在一個(gè)問(wèn)題，“可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失和驅(qū)動(dòng)器故障”。

蘋(píng)果此前沒(méi)有對(duì)iPhone X屏幕出現(xiàn)問(wèn)題的報(bào)道做出回應(yīng)，但過(guò)去曾為iPhone 6等老款屏幕出現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)型開(kāi)啟過(guò)類似的換屏服務(wù)。

蘋(píng)果在給消費(fèi)者的報(bào)告中說(shuō)，這些筆記本電腦是2017年6月到2018年6月銷(xiāo)售期間銷(xiāo)售的，配有128GB或256GB存儲(chǔ)空間，沒(méi)有Touch Bar。蘋(píng)果建議受影響的用戶“盡快維修”他們的筆記本電腦。

就iPhone X而言，蘋(píng)果宣稱為故障設(shè)備提供免費(fèi)換屏服務(wù)，而對(duì)MacBook Pro則提供免費(fèi)維修。

如果你是用iPhone X，且發(fā)生上述問(wèn)題，可以到蘋(píng)果零售店或蘋(píng)果授權(quán)的維修中心，進(jìn)行免費(fèi)維修。

但蘋(píng)果有特別提醒，如果你的iPhone X有任何會(huì)影響這次維修的損壞情況，例如：屏幕破裂，須要在接受免費(fèi)維修服務(wù)前解決該問(wèn)題，甚至可能需要支付額外的維修費(fèi)用。