近日,長(zhǎng)城汽車(chē)憑借卓越的售后服務(wù)榮獲2024第八屆中國(guó)汽車(chē)客戶(hù)之聲(VOC+)售后服務(wù)標(biāo)桿品牌,這已是第七次榮膺售后服務(wù)類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)。近期,長(zhǎng)城汽車(chē)在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)舉辦的2024年度中國(guó)燃油車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度CACSI中獲得6個(gè)第一,2024卡思(CAACS)調(diào)查結(jié)果中長(zhǎng)城汽車(chē)榮膺國(guó)產(chǎn)品牌“售后服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度第二名”,展現(xiàn)出強(qiáng)大的售后服務(wù)能力。
01 34年如一日
全心服務(wù)、贏得用戶(hù)信任
34年來(lái),長(zhǎng)城汽車(chē)始終秉持長(zhǎng)期主義和“全心服務(wù)”理念,始終堅(jiān)持高質(zhì)量造車(chē),旗下產(chǎn)品深受市場(chǎng)與消費(fèi)者認(rèn)可。在售后服務(wù)領(lǐng)域,長(zhǎng)城汽車(chē)始終堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù),迅速響應(yīng)并妥善處理用戶(hù)反饋,真心為客戶(hù)著想,精準(zhǔn)解決用戶(hù)難題,贏得用戶(hù)的廣泛好評(píng)。
02 以用戶(hù)為中心
持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意
面對(duì)智電化進(jìn)程帶來(lái)的服務(wù)模式變革和消費(fèi)者對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的更高要求,長(zhǎng)城汽車(chē)將持續(xù)發(fā)力多元化、差異化服務(wù),為用戶(hù)創(chuàng)造更多MOT增值服務(wù);同時(shí),圍繞用戶(hù)的用車(chē)場(chǎng)景,開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)承諾、一次性修理、快捷救援等服務(wù),大力提升服務(wù)能力,持續(xù)打造高品質(zhì)的售后服務(wù)體驗(yàn),讓客戶(hù)用車(chē)放心、省心、安心。
03 堅(jiān)持長(zhǎng)期主義
追求服務(wù)品質(zhì)持續(xù)進(jìn)階
長(zhǎng)城汽車(chē)的長(zhǎng)期主義理念貫穿旗下各大品牌的發(fā)展歷程。在服務(wù)上,長(zhǎng)城汽車(chē)始終堅(jiān)信售后服務(wù)滿(mǎn)意度是衡量企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo),多年來(lái),企業(yè)在堅(jiān)持產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量上矢志不渝,一直在滿(mǎn)足客戶(hù)多元化服務(wù)需求的道路上持續(xù)進(jìn)階。
未來(lái),長(zhǎng)城汽車(chē)始終將售后服務(wù)滿(mǎn)意度作為提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要支點(diǎn),不斷強(qiáng)化售后服務(wù)體系能力,為全球用戶(hù)帶來(lái)長(zhǎng)期擁車(chē)價(jià)值。
-
長(zhǎng)城汽車(chē)
+關(guān)注
關(guān)注
0文章
306瀏覽量
8739 -
燃油車(chē)
+關(guān)注
關(guān)注
0文章
163瀏覽量
9092
原文標(biāo)題:長(zhǎng)城汽車(chē)再次獲評(píng)中國(guó)汽車(chē)客戶(hù)之聲(VOC+)售后服務(wù)標(biāo)桿品牌
文章出處:【微信號(hào):greatwallmotor,微信公眾號(hào):長(zhǎng)城汽車(chē)】歡迎添加關(guān)注!文章轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
發(fā)布評(píng)論請(qǐng)先 登錄
長(zhǎng)城汽車(chē)六大品牌亮相2025上海車(chē)展
長(zhǎng)城汽車(chē)榮獲2025年GAS消費(fèi)電子科創(chuàng)獎(jiǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)
經(jīng)緯恒潤(rùn)再獲長(zhǎng)城汽車(chē)第三方實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)證

評(píng)論