沃爾沃汽車榮獲CACSI售后服務(wù)滿意度第一

近日，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布2024年中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)(以下簡稱CACSI)測(cè)評(píng)結(jié)果，沃爾沃汽車榮獲“燃油汽車豪華品牌售后服務(wù)滿意度”指數(shù)第一名的好成績。

中國質(zhì)量協(xié)會(huì)成立于1979年，是由我國致力于質(zhì)量管理與質(zhì)量創(chuàng)新事業(yè)的單位和個(gè)人自愿組成的全國性、專業(yè)性、非營利性社會(huì)組織。中國質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布的CACSI采用全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)模型，測(cè)評(píng)結(jié)果具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和統(tǒng)計(jì)顯著性，無論對(duì)于用戶選購汽車還是企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)制造質(zhì)量，都具有非常重要的指導(dǎo)意義。

今年CACSI的測(cè)評(píng)對(duì)象為銷量較大的160個(gè)品牌的車型，涉及全國36個(gè)汽車生產(chǎn)企業(yè)、44個(gè)汽車品牌、有效樣本27891個(gè)。測(cè)評(píng)指標(biāo)體系按總體滿意度評(píng)價(jià)、質(zhì)量可靠性評(píng)價(jià)、性能設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)、售后服務(wù)評(píng)價(jià)和銷售服務(wù)評(píng)價(jià)5個(gè)維度構(gòu)建。沃爾沃汽車憑借卓越的表現(xiàn)，在測(cè)評(píng)中脫穎而出，成功斬獲第一名的殊榮，是其堅(jiān)持為用戶提供卓越服務(wù)的有力印證。