馬云吐槽機器人，在人工智能方面，阿里存在什么誤解？

　　最近由于馬云對于人工智能的一系列看法，出現(xiàn)了各種互懟事件，此前由于馬云評論了“阿爾法狗”不懂人類，被“棋圣”聶衛(wèi)平評價“馬云說圍棋是笑話”，此后在貴陽數(shù)博會上，李彥宏又反對了馬云對于人工智能的看法。而這也是雄辯者馬云第一次在談論技術(shù)問題上遭遇了各方的反對，其實反映的也是阿里對于人工智能方向的一些誤解以及矛盾。數(shù)據(jù)決定論的誤解

　　對于人工智能的看法也同樣如此，馬云認為數(shù)據(jù)為王的時代，由此而產(chǎn)生的人工智能的價值，而阿里也一直都是一家從各個方面都注重數(shù)據(jù)的公司。例如此前菜鳥與順豐互懟事件，源頭在于菜鳥抓取了本來不屬于自身的數(shù)據(jù)，導致了順豐的不滿。另外在線下，其一直極為注重支付寶的占有率，與美團、微信支付打的不可開交，而投資華聯(lián)、銀泰等等正是為了搶占數(shù)據(jù)資源。數(shù)據(jù)確實非常重要，有了數(shù)據(jù)就可以實現(xiàn)更精準的用戶畫像，進而提升交易量。

　　但問題是這與人工智能的未來無關，其只是在提升已有場景的效率，但是并沒有建立全新的場景，早在亞馬遜誕生之前，沃爾瑪就一直在做大數(shù)據(jù)的分析與研究，但是今天的市值卻已被亞馬遜超過，原因在于并沒有利用新技術(shù)去建立新場景。如今的人工智能也是一樣，數(shù)據(jù)只能提升已有場景、已有商業(yè)模式的效率，但無法打開全新的商業(yè)模式。對智能OS系統(tǒng)的誤解

　　阿里云是阿里最為成功的項目之一，而阿里方面也希望能夠借助于阿里云積累的技術(shù)，將其升級為YunOS，并覆蓋未來的物聯(lián)網(wǎng)世界。

　　這一想法肯定是對的，但是在具體落地層面卻并沒有做到智能，阿里似乎認為只需要將其技術(shù)接入到合作方的手機、電視、機頂盒、智能家居等產(chǎn)品，似乎就是在做OS系統(tǒng)，并可以稱之為智能OS。

　　這其實依然是收集數(shù)據(jù)的思路，真正的OS系統(tǒng)，不僅僅只是提供后端技術(shù)，更重要的是在前端能夠讓用戶也能夠感知到OS系統(tǒng)。這也與阿里云的基因有關，其本身是一個服務于企業(yè)TO B的產(chǎn)品 ，而不是服務用戶TO C的產(chǎn)品，所以其雖然表面上有技術(shù)接入到各種智能硬件中，但是卻沒有在用戶層面建立出類似于IOS、Android、windows這類OS系統(tǒng)的絕對的感知，并形成強大的依賴。

　　所以YunOS充其量只能算作是阿里云技術(shù)的接入，而遠遠還沒有到達OS級別的程度，無論其覆蓋多少設備，隨著用戶喜好改變，一旦設備被更換其也可能被一并更換掉，因為其并沒有強大的不可替換的智能優(yōu)勢。為何阿里很難做出中國的echo

　　7月5日，阿里方面即將發(fā)布一款語音方面的人工智能產(chǎn)品。而這也會讓人聯(lián)想到亞馬遜的echo智能音箱，其于2014年發(fā)布，目前已經(jīng)成為美國市場上占有率達到70%的智能音箱，光去年已經(jīng)賣出500萬臺，而谷歌與蘋果看到這一市場后，也跟進推出了Google Home和蘋果的HomePod，意在看好該市場。先拋開谷歌與蘋果進軍該領域不論，我們來看一下阿里是否能夠打造出中國的echo？在這一點上，我認為依然有待觀望。

　　echo并非亞馬遜的純?nèi)斯ぶ悄墚a(chǎn)品，其只是屬于prime會員服務的一環(huán)，背后擁有海量的產(chǎn)品線作為整合支撐，諸如視頻、音樂、電商、其他智能產(chǎn)品等等統(tǒng)統(tǒng)有效的整合在內(nèi)，其打造了一個封閉的、一體化的智能體驗，這也是其優(yōu)于谷歌和蘋果的優(yōu)勢。而阿里方面，則與亞馬遜相差了比較多的東西，例如物流方面亞馬遜堅定的自建物流，而阿里并沒有，只能最后補上菜鳥聯(lián)盟來籠絡各方，并最終引發(fā)順豐事件。

　　另外諸如亞馬遜prime會員，其實整合了自身流媒體、視頻媒體的服務，而在會員功能的打造上，阿里也只是通過收購方式拿下優(yōu)酷土豆、蝦米等產(chǎn)品，但很明顯的是阿里并沒有能力讓其成為保持繼續(xù)的成長，例如優(yōu)酷土豆已經(jīng)調(diào)出第一的位置，排至第三，同樣整合也是更是無力。

　　另外再談阿里有優(yōu)勢的電商，這同樣是困境，echo用戶可以在亞馬遜上購買到統(tǒng)一的，標準化的商品，而淘寶天貓上則是一堆大雜燴，很難像亞馬遜那樣擁有流暢的語音購物體驗，用戶最終還是只能選擇圖文購買。因此，echo是亞馬遜搭建用戶閉環(huán)體驗的一個戰(zhàn)略分支而已，但前提則是亞馬遜搭建了一整套完善的線上體驗，標準化的商品信息、物流、視頻媒體、音樂媒體服務等等。因此，從整個用戶閉環(huán)體驗來看，阿里離亞馬遜尚有一段距離。

　　此外，再從技術(shù)角度來看，阿里由于擁有海量的電商數(shù)據(jù)，因此其人工智能優(yōu)勢主要在于電商大數(shù)據(jù)挖掘，以及圖像識別領域，而語音智能則并非阿里強項，舉個非常明顯的例子，例如阿里收購的高德地圖，其語音方面采用接入的則是科大訊飛的技術(shù)，這說明阿里的語音技術(shù)，尚無法在成熟產(chǎn)品中落地，依然有待積累。結(jié)語：

　　總的來看人工智能是大勢所趨，阿里本身也擁有一定優(yōu)勢，但是由于其電商基因過重，過于看重數(shù)據(jù)，這也導致了其沒能建立出更多服務用戶的在線場景。

　　當然，此次阿里發(fā)布語音產(chǎn)品，也是意在拓寬這一場景，只不過，其面臨著諸多困境，當然更重要的是需要調(diào)整對于人工智能的誤解。