如何用AI打造線上社群的西部世界

社群的運營和管理，是一個繁復(fù)瑣碎、耗費精力的一項勞動。

相比于人工運營，機器人運營社群，盡管能提高效率，解放“勞動力”，但只能按照固定指令進行操作，無法感知社群用戶的心理需求，保證社群的活躍度，甚至容易將社群運營成僵尸群。

構(gòu)建在區(qū)塊鏈之上的“AI機器人管家”Jarvis+，在滿足社群運營的基礎(chǔ)之上，將用戶和平臺進行鏈接，在尊重和保護用戶隱私的同時，還可以滿足創(chuàng)造社群經(jīng)濟的需求。

Jarvis+ CEO Stephen Wu表示，“目前在區(qū)塊鏈行業(yè)，還沒有和Jarvis+類似的產(chǎn)品，而在傳統(tǒng)AI領(lǐng)域，也沒有在這方面做的比較優(yōu)秀的公司，只有很少幾家AI Startup公司和Jarvis+一樣剛剛起步。Jarvis+ 將用AI來打造線上社群的西部世界?！?/p>

打破互聯(lián)網(wǎng)社交的邊界

若干年后，機器人安德魯想起走出主人尼爾家的那個下午，才突然明白，為了心儀的二小姐，在實現(xiàn)身體改造過程的同時，他也獲得了真正的自由。

豆瓣里有個用戶評論，《機器人管家》是一部披著科幻外衣的肥皂愛情電影。

安德魯是尼爾從機器人公司買來的一個擁有人類思維的機器人，盡管他對主人家的二小姐產(chǎn)生了愛慕之情，卻被“鋼鐵之軀”限制了愛情的體驗。

為了像人類一樣擁有愛情的權(quán)利，他尋求機器人工程師的幫助，將自己不斷“改造”成“人”。故事的結(jié)局是，安德魯不僅可以像人類一樣品嘗愛情、和愛人一起歷經(jīng)生老病死，同時也獲得真正的自由。

這和區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展很相似。安德魯?shù)纳眢w改造，需要科學(xué)技術(shù)的支持，而科學(xué)技術(shù)在進步的過程中，也有意或無意打破了中心化邊界，試圖實現(xiàn)權(quán)利的自我。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展并未完全實現(xiàn)去中心化，反而互聯(lián)網(wǎng)的巨頭們，建立了各自的中心化壁壘。具有諷刺意味的是，目前，幾乎所有試圖改變中心化邊界的區(qū)塊鏈社群，都運營在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺之上。

對于用戶而言，沒有個人隱私、數(shù)據(jù)被買賣，我不是“我”，我只是互聯(lián)網(wǎng)社交平臺中千千萬萬個“安德魯”中的一個。

Stephen Wu認為，互聯(lián)網(wǎng)時代最大的不平等，就是數(shù)據(jù)不平等，最大的壟斷，就是數(shù)據(jù)壟斷。

未來，人與人互動交流和相應(yīng)的經(jīng)濟往來，會越來越依賴社群，但互聯(lián)網(wǎng)之下的中心化社交限制，無法大規(guī)模、精準地發(fā)揮社群經(jīng)濟的潛力。

Jarvis+希望用區(qū)塊鏈帶來普惠和平等，用AI自然語言處理（NLP）技術(shù)。賦能社群經(jīng)濟，打破中心化的互聯(lián)網(wǎng)壟斷，創(chuàng)造一個去中心化的社群經(jīng)濟集市，讓社群用戶實現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)自由。

一個創(chuàng)造社群經(jīng)濟的去中心化平臺

不同的階段，Jarvis+擁有不同的功能，就像機器人安德魯一樣，通過科學(xué)技術(shù)手段不斷尋求進化和改變。

Jarvis+的第一個階段，被定義為“區(qū)塊鏈與社群經(jīng)濟工具與服務(wù)平臺”，用通俗有趣的話講，就是智能跨平臺社群助理。

Jarvis+ Bot可以在包括微博、微信等主流社交平臺進行社群構(gòu)建、跨平臺管理，以減少人工社群管理員的繁復(fù)工作量。

《機器人管家》中有一個橋段，尼卡和夫人在院子里聊天，一旁給綠植澆水的安德魯不明白，他們?yōu)楹螘_心地笑。

為了能擁有逗人開心的幽默感（能力），安德魯開始向尼卡學(xué)習(xí)講笑話，實現(xiàn)由“工具”到“人”的進化。

在傳統(tǒng)的社群管理中，一般的智能客服只是一款工具。隨著AI和區(qū)塊鏈技術(shù)的跟進，Jarvis+不僅僅是一款機器，更是一種服務(wù)。

Jarvis+ Bot在社群管理的過程中，通過AI、自然語言和知識圖譜技術(shù)，去了解每個社群、社群中的每個人，精準對準用戶。

Jarvis+ Bot有一個經(jīng)典的服務(wù)案例。2018年，比原因礦機價問題，被社群里很多人罵。Jarvis+在其社群里分析了負面的源頭，在各種信息出現(xiàn)的時候，從利好的方面去解讀，從而保證了社群的共識沒有崩塌。

另外，基于區(qū)塊鏈社群服務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)，任何社群都可以借助Jarvis+，以語音、文字的方式在及時通訊產(chǎn)品或自研App中，為B端客戶提供多樣化服務(wù)。

過去一年，Jarvis+服務(wù)了包括比原、NEO、TureChain等在內(nèi)的行業(yè)客戶。

第二階段的Jarvis+，基于B端的社群滲透率和影響力，通過AI和區(qū)塊鏈技術(shù)跨平臺鏈接用戶，創(chuàng)造一個去中心化的數(shù)據(jù)平臺，創(chuàng)造由B端到C端的社群經(jīng)濟價值。

舉例來說，用戶在某個社群討論比特幣能否沖破15000美元的時候，Jarvis+ Bot可以自動記錄這些討論信息，并將人和信息一一對應(yīng)，進行數(shù)據(jù)上鏈。

上鏈后的數(shù)據(jù)，社群用戶擁有并掌握絕對的控制權(quán)，另外一個平臺社群的用戶如果想要了解有關(guān)幣價的討論內(nèi)容，則需要去鏈上和數(shù)據(jù)的主人進行信息交易。

Jarvis+社群用戶實現(xiàn)“我的數(shù)據(jù)我做主”，像安德魯一樣，在獲得自由身份之后，其勞動所得，在法律層面不再屬于尼卡一家。

用AI打造線上社群的西部世界

張曉涵在一家財經(jīng)媒體做了一段實習(xí)生，其日常工作之一是，用公司注冊的微信小號管理相關(guān)社群。

盡管張曉涵用的是名為“姜姜”的微信小號，但每次張曉涵都和社群粉絲進行真誠、認真地交流，直到實習(xí)期結(jié)束，社群粉絲一度以為“姜姜”就是張曉涵，紛紛和張曉涵的同事贊美“姜姜”善解人意。

人工管理社群，需要耗費大量的時間和精力，才能保證社群的高效運營，如果張曉涵每天管理上百個社群，就不得不求助于智能社群機器人。

傳統(tǒng)的社群機器人，只能按照固定指令進行操作，無法像張曉涵一樣，在保證社群的活躍度的同時，又能感知社群用戶的心理需求，甚至很容易將企業(yè)社群運營成僵尸群。

Jarvis+的AI機器人，基于海量對話輸入和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，打通用戶相關(guān)數(shù)據(jù)源，抽取用戶特征標簽，從而將相關(guān)信息整合成結(jié)構(gòu)化的知識圖譜，精準地服務(wù)標簽用戶。

Stephen Wu表示，Jarvis+機器人不僅僅止于語言，還能通過一張區(qū)塊鏈世界的智能知識圖譜，將用戶在Jarvis+上的對話、交易做出相應(yīng)的識別和建議，實現(xiàn)反欺詐、智能投顧、智能問答以及智能營銷等場景。

Jarvis+團隊的核心開發(fā)人員來自知名的聊天機器人微軟小冰、阿里巴巴、思科，以及著名游戲公司的交互設(shè)計團隊。

正是基于這些行業(yè)老兵的研發(fā)經(jīng)驗，保證了在2018年年初，Jarvis+團隊用了不到3個月的時間，研發(fā)出Jarvis+產(chǎn)品原型，并在舊金山亮相NEO的Devcon。

此前的微軟小冰，對行業(yè)的貢獻主要在技術(shù)驗證和實踐上。相比較而言，Jarvis+通過聚焦社群經(jīng)濟，讓Bot機器人有智能、有價值，從數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)上挖掘深度社群經(jīng)濟。

Stephen Wu表示，“目前，在區(qū)塊鏈行業(yè)，還沒有和Jarvis+類似的產(chǎn)品，而在傳統(tǒng)AI領(lǐng)域，也沒有在這方面做的比較優(yōu)秀的公司，只有很少幾家AI Startup公司和Jarvis+一樣，剛剛起步。而Jarvis+將用AI來打造線上社群的西部世界。”