主動(dòng)性維護(hù)，降低機(jī)房TCO的新途徑

信息技術(shù)的飛速發(fā)展推動(dòng)著企業(yè)信息化的迅速演進(jìn)，建設(shè)高可靠和高可用的新一代機(jī)房，正成為企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中的重要舉措。然而，機(jī)房的建設(shè)需要投入大批的資金，機(jī)房的運(yùn)行維護(hù)以及日常的管理也需要占用大量的資源，這對(duì)于需要集中力量進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)來(lái)講無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。因此，要想“魚(yú)和熊掌兼得”，在IT投資和關(guān)鍵業(yè)務(wù)投入之間達(dá)到一個(gè)完美的平衡，企業(yè)就需要控制機(jī)房的建設(shè)成本和維護(hù)成本，有效地保護(hù)IT投資，并最大程度地發(fā)揮機(jī)房IT基礎(chǔ)設(shè)施的效用。在這種情況下，正確地認(rèn)識(shí)機(jī)房TCO，尋求降低機(jī)房TCO的有效途徑，對(duì)于企業(yè)管理者而言就具有了更為深刻的意義。

TCO，即總體擁有成本，是指從客戶擁有某種產(chǎn)品開(kāi)始，直到停止使用該產(chǎn)品的跨越整個(gè)生命周期的所有相關(guān)成本。TCO主要包括三個(gè)部分：資本支出?（采購(gòu)成本）、運(yùn)維成本和機(jī)會(huì)成本。有統(tǒng)計(jì)顯示，在TCO當(dāng)中，這三部分所占的比例分別約為30%、55%、15%。在三者當(dāng)中，資本支出即購(gòu)買(mǎi)成本是顯性的，最確定也最容易控制，而運(yùn)維成本和機(jī)會(huì)成本卻是隱性的，因受其它因素的影響和制約而處于動(dòng)態(tài)變化之中。因此，有效地控制和管理運(yùn)維成本和機(jī)會(huì)成本，對(duì)于降低機(jī)房的TCO就更重要，也更具有挑戰(zhàn)性。

運(yùn)維成本主要是與IT系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)有關(guān)的間接成本，包括安裝、調(diào)試、維護(hù)、管理以及培訓(xùn)等。機(jī)會(huì)成本是IT設(shè)備在發(fā)生故障時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)造成的成本，也是總體擁有成本的一個(gè)重要部分。機(jī)會(huì)成本更加不確定、更難量化，因此往往被人們所忽視，例如因關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障所引起的營(yíng)收損失，不能快速承載新業(yè)務(wù)來(lái)滿足客戶的新需求而導(dǎo)致的利潤(rùn)流失等。其它機(jī)會(huì)成本還包括因系統(tǒng)崩潰造成的生產(chǎn)力損失，因不能及時(shí)補(bǔ)救而錯(cuò)失的商業(yè)機(jī)會(huì)等?？梢钥闯?，運(yùn)維成本和機(jī)會(huì)成本具有緊密的聯(lián)系，如果在運(yùn)維方面投入合理，管理有效，則會(huì)大大降低設(shè)備出現(xiàn)故障的幾率，減少機(jī)會(huì)成本的支出。

從另一方面來(lái)講，機(jī)房是一個(gè)包括了IT設(shè)備、動(dòng)力系統(tǒng)和機(jī)房環(huán)境的有機(jī)整體，機(jī)房整體可用性的發(fā)揮有賴于各種設(shè)備可用性的提升和協(xié)同運(yùn)行，有賴于機(jī)房環(huán)境的提供的可靠的保障。因此，考量機(jī)房的TCO，不能以傳統(tǒng)的方式，以單個(gè)產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，追蹤單個(gè)產(chǎn)品生命周期中的總體成本，而應(yīng)關(guān)注整體。尤其應(yīng)該注意的是，動(dòng)力系統(tǒng)是整個(gè)機(jī)房乃至網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的心臟，環(huán)境是整個(gè)機(jī)房正常運(yùn)行的重要保障，忽視了機(jī)房和環(huán)境，就不可能有效地管理機(jī)房整體的運(yùn)維成本和機(jī)會(huì)成本。綜上所述，降低機(jī)房TCO這一問(wèn)題的焦點(diǎn)已經(jīng)集中到動(dòng)力系統(tǒng)與環(huán)境的運(yùn)行維護(hù)環(huán)節(jié)：通過(guò)可靠、有效的運(yùn)維服務(wù)，降低系統(tǒng)的故障風(fēng)險(xiǎn)，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定與可靠運(yùn)行，是減少機(jī)房TCO的一個(gè)新的重要途徑。

正是基于對(duì)提高機(jī)房可用性與降低機(jī)房TCO的深入思考與不斷實(shí)踐，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源推出了突破性的“機(jī)房動(dòng)力系統(tǒng)與環(huán)境測(cè)試評(píng)估服務(wù)”（簡(jiǎn)稱(chēng)“動(dòng)力測(cè)評(píng)”服務(wù)）。這項(xiàng)服務(wù)以高度的專(zhuān)業(yè)性、寬廣的覆蓋面以及未雨綢繆式的主動(dòng)性維護(hù)服務(wù)，使企業(yè)不僅能夠有效提升機(jī)房動(dòng)力系統(tǒng)和IT基礎(chǔ)設(shè)施的可用性，降低機(jī)房整體的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本，而且還可以減少設(shè)備宕機(jī)對(duì)業(yè)務(wù)造成的“機(jī)會(huì)成本”，進(jìn)而從整體上降低了機(jī)房的TCO。

具體而言，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的“動(dòng)力測(cè)評(píng)”服務(wù)具有“專(zhuān)業(yè)”、“全面”和“主動(dòng)”等突出優(yōu)勢(shì)。例如，這項(xiàng)服務(wù)從測(cè)試方案的制定、測(cè)試環(huán)節(jié)的執(zhí)行，到測(cè)試結(jié)果的分析，都嚴(yán)格遵循科學(xué)的流程，而且服務(wù)的實(shí)施也都是由專(zhuān)業(yè)的人員使用專(zhuān)業(yè)的工具進(jìn)行，保證了測(cè)試方案可行、測(cè)試結(jié)果可靠、評(píng)估建議具有權(quán)威性和前沿性。

再比如，這項(xiàng)服務(wù)包含了機(jī)房環(huán)境類(lèi)測(cè)試評(píng)估、設(shè)備類(lèi)測(cè)試評(píng)估和軟環(huán)境類(lèi)評(píng)估三個(gè)大類(lèi)，每類(lèi)又包括了六個(gè)子項(xiàng)，涵蓋了機(jī)房預(yù)防性維護(hù)的方方面面。這些服務(wù)項(xiàng)目從眾多方面對(duì)機(jī)房動(dòng)力設(shè)備和環(huán)境中的通信電源、UPS、發(fā)電機(jī)、低壓配電、機(jī)房空調(diào)、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控、蓄電池、防雷接地等進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估，基本上消除了機(jī)房動(dòng)力系統(tǒng)和環(huán)境的安全隱患，提高了機(jī)房的整體可用性。