服務(wù)器操作系統(tǒng)TCO概覽（1）

服務(wù)器操作系統(tǒng)TCO概覽（1）

1. 服務(wù)器操作系統(tǒng)TCO構(gòu)成

　　計(jì)世資訊(CCW Research)將全部企業(yè)不同操作系統(tǒng)、不同服務(wù)器應(yīng)用的整體擁有成本情況進(jìn)行了綜合計(jì)算，以確定中國企業(yè)用戶服務(wù)器操作系統(tǒng)TCO的構(gòu)成情況。

　　研究結(jié)果表明，中國企業(yè)用戶服務(wù)器操作系統(tǒng)整體擁有成本中，硬件成本所占的比重最大，達(dá)到了35.4%，其次是運(yùn)營成本，占33%。包括操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、消息和群件系統(tǒng)、內(nèi)部開發(fā)費(fèi)用在內(nèi)的軟件成本所占的比重為25%，另外6.6%的成本來自宕機(jī)成本。

　　圖表 1 中國企業(yè)用戶服務(wù)器操作系統(tǒng)TCO構(gòu)成

　　硬件成本

　　和國際相關(guān)研究相比較，中國企業(yè)用戶在服務(wù)器應(yīng)用中，硬件成本比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于歐美國家情況。這一是因?yàn)橹袊鄬^低的IT人員成本，使運(yùn)營管理成本的比例大幅下降，二是中國企業(yè)用戶IT技術(shù)應(yīng)用和管理的經(jīng)驗(yàn)方面還需積累，在IT系統(tǒng)應(yīng)用過程中，存在重硬件、軟件采購，輕系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理等現(xiàn)象，平均每服務(wù)器支持的用戶數(shù)較少。另外，對于中國大部分企業(yè)用戶來說，仍處在信息化的初級階段，企業(yè)IT系統(tǒng)規(guī)模較小，沒有實(shí)現(xiàn)IT應(yīng)用的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

　　計(jì)世資訊(CCW Research)調(diào)查表明，在本研究的所有企業(yè)、所有服務(wù)器應(yīng)用中，平均每服務(wù)器所擁有的CPU數(shù)量為1.94顆，所支持的用戶數(shù)為279用戶，其中最高的是郵件服務(wù)器，每服務(wù)器支持用戶數(shù)為421用戶;最低的是應(yīng)用/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，每服務(wù)器支持用戶數(shù)為134用戶。與國外IT系統(tǒng)管理情況相比較，中國用戶每服務(wù)器支持的用戶數(shù)相對較低，相信隨著用戶IT系統(tǒng)管理水平的提高，在硬件方面所支出的成本將有所改進(jìn)。

　　圖表 2 中國企業(yè)用戶各服務(wù)器應(yīng)用硬件配置及用戶情況

　　資料來源:CCW Research 2005/01

　　 軟件成本

　　由于本研究中，軟件成本包括了應(yīng)用/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫軟件采購成本、郵件服務(wù)器的消息和群件軟件成本，因此，綜合全部樣本情況來看，軟件購買所占的比重也比較可觀，為TCO的25%。

　　圖表 3 中國企業(yè)用戶整體擁有成本中軟件成本結(jié)構(gòu)

　　但是，整體擁有成本中，僅有3.8%的成本來自操作系統(tǒng)(Linux、Windows NT、Windows 2000/2003三種操作系統(tǒng)綜合計(jì)算)。軟件成本中最大的支出來自數(shù)據(jù)庫軟件，比重為15.7%。消息/群件軟件成本與內(nèi)部開發(fā)成本分別為3.4%和2.1%。

　　 運(yùn)營管理成本

　　與美國企業(yè)服務(wù)器運(yùn)營管理成本占TCO的比重60%～70%的情況相比較，中國企業(yè)服務(wù)器運(yùn)營管理成本僅為整體擁有成本的33%。在運(yùn)營管理成本中，維護(hù)人員成本是最主要的成本，占TCO的27.4%。培訓(xùn)和自學(xué)的成本比重為3.5%，另外2.1%的成本來自外包支出。

　　圖表 4 中國美國員工工資水平比較(元/年)

　　資料來源:a, 中國勞動(dòng)與社會(huì)保障部統(tǒng)計(jì)公報(bào)，2003;b, 中華英才網(wǎng)薪資調(diào)查報(bào)告，2004;c, 美國勞工部職業(yè)手冊，2004,按1美元兌換8.27人民幣匯率折算。

　　在研究所涉及的樣本中，平均每服務(wù)器需要的維護(hù)人員為0.276人，雖然這一維護(hù)水平明顯低于國際IT系統(tǒng)管理水平，但由于樣本企業(yè)IT工程師的平均月工資只有3120元，因此運(yùn)營管理成本占中國企業(yè)用戶的TCO的比重，僅僅為33%。

2. Linux與 Windows 2000/2003

　　計(jì)世資訊(CCW Research)針對不同操作系統(tǒng)、不同服務(wù)器應(yīng)用，分別計(jì)算了其TCO情況。由于Windows NT系統(tǒng)已經(jīng)成為日趨淡出市場的產(chǎn)品，下面主要以Linux系統(tǒng)和Windows 2000/2003系統(tǒng)為主，從硬件成本、軟件成本、運(yùn)營管理成本、宕機(jī)成本四方面進(jìn)行比較分析。

　　圖表 5 Linux、Windows NT及Windows 2000/2003整體擁有成本概覽

　　資料來源:CCW Research 2005/01
硬件成本比較

　　按每100用戶基準(zhǔn)比較，在Web服務(wù)器、文件/打印服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、郵件服務(wù)器方面，Linux用戶在硬件支出上比Windows 2000/2003用戶少，但是在應(yīng)用/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器方面，Linux用戶硬件支出成本略高于Windows 2000/2003用戶。

　　計(jì)世資訊(CCW Research)認(rèn)為，Linux用戶在本研究中平均硬件成本較低，與Linux是否能充分發(fā)揮硬件的性能無關(guān)，主要由于下列原因:

　　首先，Linux和Windows 2000/2003所支持的用戶類型有所不同。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前基于Linux構(gòu)建企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶還很少，較多的Linux系統(tǒng)應(yīng)用在邊緣網(wǎng)絡(luò)上，支撐非核心業(yè)務(wù)應(yīng)用。這些用戶大多購買價(jià)格較低的服務(wù)器，支撐簡單、單一應(yīng)用;相對來說，更高比例的Windows 2000/2003用戶，采購配置較高的服務(wù)器，支撐相對復(fù)雜的應(yīng)用。按每100用戶標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算硬件成本時(shí)，支持相對簡單用戶的硬件成本，必然比支持復(fù)雜用戶的硬件成本低，這是本研究中Linux硬件成本低于Windows 2000/2003的主要原因。對于應(yīng)用比較復(fù)雜的應(yīng)用/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，Linux在硬件成本上則略高于Windows 2000/2003用戶。

　　其次，由于本研究中，Windows 2000/2003的用戶服務(wù)器購買的日期平均要早于Linux用戶，由于隨著技術(shù)的發(fā)展，服務(wù)器硬件產(chǎn)品在性能日益提高的同時(shí)，價(jià)格逐年下降，因此，在計(jì)算平均每支持100用戶的TCO時(shí)，近兩年才開始應(yīng)用的Linux系統(tǒng)具有一定的優(yōu)勢。

　　目前中國企業(yè)用戶在硬件設(shè)備購買過程中，很少進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)備能力和冗余規(guī)劃，在沒有充分考慮所需要的服務(wù)水平的情況下，傾向購買超出實(shí)際需要的高配置服務(wù)器。計(jì)世資訊(CCW Research)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，無論是Linux還是Windows 2000/2003用戶，都存在較多的硬件性能冗余。目前中國絕大部分用戶平均每服務(wù)器支持的用戶數(shù)，要遠(yuǎn)少于發(fā)達(dá)國家情況。因此，中國用戶提高IT系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)和水平，充分發(fā)揮硬件的性能，是降低TCO，提高IT投資效益的有效途徑之一。

　　軟件成本比較

　　計(jì)世資訊(CCW Research)TCO計(jì)算模型中，軟件成本除操作系統(tǒng)購買成本之外，還包括與操作系統(tǒng)相關(guān)的內(nèi)部開發(fā)費(fèi)用，并在計(jì)算應(yīng)用/ 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器TCO中包括與操作系統(tǒng)密切相關(guān)的數(shù)據(jù)庫軟件費(fèi)用，在計(jì)算郵件服務(wù)器時(shí)包括消息和群件系統(tǒng)費(fèi)用。

　　計(jì)世資訊(CCW Research)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，綜合5種服務(wù)器應(yīng)用的TCO情況看，Linux在軟件成本上并沒有明顯優(yōu)勢。Linux用戶在操作系統(tǒng)軟件成本上，要低于Windows 2000/2003用戶，但在與操作系統(tǒng)相關(guān)的內(nèi)部開發(fā)上，平均是Windows 2000/2003用戶成本的1.7倍。

　　Linux用戶在Web服務(wù)器和文件/打印服務(wù)器的軟件成本上，有一定的優(yōu)勢，但是在應(yīng)用/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，由于更多Linux用戶選擇了成本較高的數(shù)據(jù)庫軟件，并支出更多的內(nèi)部開發(fā)費(fèi)用，Linux用戶支出的軟件成本高出32.9%。對于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和郵件服務(wù)器，Linux用戶軟件成本略低于Windows 2000/2003用戶，分別為9.8%和4.7%。

　　無論是Linux用戶，還是Windows 2000/2003用戶，操作系統(tǒng)購買成本，僅占其整體擁有成本的3.8%。但是由于操作系統(tǒng)是企業(yè)IT系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)的重要組成部分，對企業(yè)運(yùn)營管理成本影響較大，因此，企業(yè)需要從整體擁有成本角度出發(fā)，而不僅僅根據(jù)操作系統(tǒng)價(jià)格，來選擇適當(dāng)?shù)牟僮飨到y(tǒng)。

　　運(yùn)營管理成本比較

　　運(yùn)營管理成本在企業(yè)服務(wù)器操作系統(tǒng)TCO中所占的比重為33%。隨著中國企業(yè)IT應(yīng)用的推進(jìn)，以及硬件價(jià)格的下降，預(yù)計(jì)運(yùn)營管理成本將逐步成為整體擁有成本中最主要的成本支出項(xiàng)。下面從維護(hù)人員成本、培訓(xùn)和自學(xué)成本，以及外包成本三方面比較Linux和Windows 2000/2003的成本情況。

　　 維護(hù)人員成本

　　除Web服務(wù)器之外，Linux系統(tǒng)在文件/打印服務(wù)器、應(yīng)用/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、郵件服務(wù)器方面，維護(hù)人員成本支出上要明顯高于Windows 2000/2003用戶。

　　Linux用戶的高維護(hù)人員成本，一方面原因是Linux系統(tǒng)維護(hù)人員工資更高。在本次調(diào)查中，Linux系統(tǒng)IT管理和維護(hù)人員平均工資比Windows NT/2000/2003維護(hù)人員高19.3%。另一方面，每服務(wù)器所需要的維護(hù)人員數(shù)量，Linux略高于Windows 2000/2003用戶。由于在應(yīng)用/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、郵件服務(wù)器的Linux用戶中，進(jìn)行更多的內(nèi)部開發(fā)工作，增加了系統(tǒng)維護(hù)難度，提高了所需要的維護(hù)人員成本。此外，由于Windows 2000/2003在可管理性方面要強(qiáng)于Linux，一定程度上降低了維護(hù)人員成本。

　　培訓(xùn)和自學(xué)成本

　　目前用戶在Linux系統(tǒng)方面的經(jīng)驗(yàn)還在逐漸的積累過程中。在全部被訪用戶中，其IT人員在Linux方面的技能，平均目前還未達(dá)到熟練掌握的程度。相比較，所有用戶在Windows 2000/2003操作系統(tǒng)方面的知識和經(jīng)驗(yàn)非常豐富，已經(jīng)處于熟練掌握的階段。

　　圖表 6 中國企業(yè)用戶在各操作系統(tǒng)上的知識和技能

　　由于用戶對Linux掌握程度還不高，需要為此支付更高的培訓(xùn)和自學(xué)成本。培訓(xùn)成本包括企業(yè)為IT人員提供的正式培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)時(shí)間成本，以及IT人員自學(xué)相關(guān)知識的時(shí)間成本。目前平均每年Linux用戶在操作系統(tǒng)方面的培訓(xùn)費(fèi)用是Windows 2000/2003用戶的2.2倍。自學(xué)是中國IT工程師掌握操作系統(tǒng)知識的重要途徑之一，目前平均Linux用戶的IT人員，每月自學(xué)時(shí)間比Windows 2000/2003用戶多8小時(shí)。

　　 外包成本

　　目前中國采購IT外包支持服務(wù)的用戶比例還較少，外包服務(wù)占整體擁有成本的比重在2.1%左右。與Windows 2000/2003用戶相比，Linux用戶在外包方面支出更多，按每100用戶標(biāo)準(zhǔn)比較，Linux用戶平均在外包方面支出為Windows 2000/2003用戶的4.4倍。

　　向用戶提供Linux的支持服務(wù)，是各Linux系統(tǒng)提供商主要盈利模式。由于目前中國用戶對Linux的知識和技能掌握程度還有限，而且Linux系統(tǒng)本身也在不斷發(fā)展變化中，因此對已經(jīng)應(yīng)用Linux的公司而言，尋求外部的服務(wù)支持，是保障本企業(yè)IT系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)營的有效途徑。另外，由于部分用戶在實(shí)施基于Linux應(yīng)用的過程中，選擇外部技術(shù)合作伙伴進(jìn)行開發(fā)，系統(tǒng)正式運(yùn)行后繼續(xù)由外部技術(shù)合作伙伴負(fù)責(zé)一部分維護(hù)工作，也是目前Linux系統(tǒng)外包成本較高的原因之一。

　　宕機(jī)成本比較

　　雖然有觀點(diǎn)認(rèn)為，Linux是相對安全的系統(tǒng)，但是隨著最近Linux系統(tǒng)一些漏洞的發(fā)現(xiàn)，Linux是否如人們設(shè)想那樣安全穩(wěn)定正引起廣泛的爭論。計(jì)世資訊(CCW Research)研究發(fā)現(xiàn)，Linux系統(tǒng)在宕機(jī)成本方面，和Windows 2000/2003系統(tǒng)相差不大，并不具有優(yōu)勢。

　　計(jì)世資訊(CCW Research)計(jì)算的宕機(jī)成本，指用戶實(shí)際宕機(jī)成本，未剔除其他因素的影響，包括計(jì)劃內(nèi)停機(jī)成本和意外宕機(jī)成本兩方面。計(jì)劃內(nèi)停機(jī)成本包括維護(hù)人員為打補(bǔ)丁、升級等原因，所進(jìn)行的主動(dòng)停機(jī)所產(chǎn)生的成本。意外宕機(jī)成本包括服務(wù)器意外宕機(jī)所導(dǎo)致的IT人員時(shí)間成本、對服務(wù)器終端用戶工作所產(chǎn)生的影響，及對服務(wù)器所承載的業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的影響。

　　引起用戶服務(wù)器宕機(jī)的可能原因包括硬件故障、應(yīng)用軟件故障、管理故障、操作系統(tǒng)故障、不可見原因等多方面。計(jì)世資訊(CCW Research)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，用戶實(shí)際宕機(jī)的原因，與操作系統(tǒng)故障引起宕機(jī)相比，更多的是由于未建立規(guī)范的IT系統(tǒng)管理制度，以及應(yīng)用軟件故障所引起。

　　由于目前絕大多數(shù)企業(yè)IT系統(tǒng)維護(hù)人員在Linux方面的技能還有待提高，支持Linux的管理工具軟件還很少，Linux用戶在系統(tǒng)配置變更、用戶管理等方面花費(fèi)的時(shí)間，要高于Windows 2000/2003用戶，帶來計(jì)劃內(nèi)停機(jī)成本上升。另外，由于Linux用戶在服務(wù)器應(yīng)用中更多的進(jìn)行內(nèi)部開發(fā)，系統(tǒng)需要經(jīng)過一定時(shí)間后才能穩(wěn)定運(yùn)行，也增加了系統(tǒng)的不穩(wěn)定性。

　　對于Windows 2000/2003用戶來說，建立完善的補(bǔ)丁和防病毒管理制度和流程，應(yīng)用自動(dòng)補(bǔ)丁和防病毒技術(shù)，根據(jù)企業(yè)情況選擇適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)管理工具軟件，可以有效的減少系統(tǒng)計(jì)劃內(nèi)宕機(jī)時(shí)間，并降低系統(tǒng)發(fā)生意外宕機(jī)的可能性。