當(dāng)IBM Talent與AI結(jié)合，企業(yè)將擦出怎樣火花？

北京，2018年12月3日：隨著人工智能（AI）日益改變未來的工作方式和人力資源的職能，IBM（NYSE: IBM）日前推出全新業(yè)務(wù) —— IBM Talent & Transformation（IBM人才與轉(zhuǎn)型），致力幫助企業(yè)及其員工在AI和智能自動(dòng)化時(shí)代釋放更大潛能。IBM Talent & Transformation不僅提供完善的AI技能培訓(xùn)，還能幫助企業(yè)利用AI重塑企業(yè)的人力資源，賦能員工、變革流程、消除偏見并構(gòu)建現(xiàn)代化人力資源管理體系。

盡管企業(yè)高管和員工都認(rèn)為AI將為職場帶來巨大變化，但I(xiàn)BM最近的研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人并沒有為“運(yùn)用好AI的能力”做好準(zhǔn)備。

·IBM最新調(diào)研顯示，受AI和智能自動(dòng)化的影響，未來三年，預(yù)計(jì)全球10大經(jīng)濟(jì)體的1.2億名企業(yè)員工將需要進(jìn)行重新培訓(xùn)，掌握新的技能。

·IBM調(diào)研發(fā)現(xiàn)，盡管三分之二的企業(yè)高管承認(rèn)AI將為人力資源創(chuàng)造巨大價(jià)值，但只有11%的首席人力資源官表示他們的組織已經(jīng)掌握了充分釋放這種潛能所需的AI、數(shù)據(jù)科學(xué)和機(jī)器學(xué)習(xí)技能。

·IBM委托Harris Poll進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研顯示，在美國和英國，84%的企業(yè)員工認(rèn)為AI可以帶來競爭優(yōu)勢，但半數(shù)以上員工對(duì)其雇主能夠利用AI獲得競爭優(yōu)勢缺乏信心。半數(shù)以上員工認(rèn)為企業(yè)文化將成為采用AI的障礙。

IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部高級(jí)副總裁Mark Foster表示：“企業(yè)需要通過應(yīng)用人工智能、自動(dòng)化和區(qū)塊鏈等新技術(shù)來實(shí)現(xiàn)自數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)與流程的重塑，而最大的障礙在于能否擁有合適的人才和技能。IBM認(rèn)為，只有文化、專業(yè)知識(shí)、技術(shù)三管齊下，企業(yè)才能打造一支出色的人才隊(duì)伍，在AI時(shí)代取得競爭優(yōu)勢?！?/p>

借助IBM Talent ＆ Transformation，企業(yè)可以讓AI發(fā)揮影響力，成為人力資源組織的催化劑，使之從服務(wù)性部門轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲩L引擎，幫助公司吸引和留住多元化、高技能的人才，推動(dòng)企業(yè)未來業(yè)務(wù)發(fā)展。

企業(yè)可借鑒的IBM模式

IBM的新服務(wù)、AI工具和相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目源于IBM推動(dòng)自身的人力資源變革所使用的方法和技術(shù)。這些服務(wù)利用AI強(qiáng)大的個(gè)性化功能，指導(dǎo)員工提升技能，把握公司內(nèi)部的發(fā)展機(jī)遇。這些工具還能夠幫助人力資源團(tuán)隊(duì)防范員工離職風(fēng)險(xiǎn)，以實(shí)施積極的人才保留措施；識(shí)別出招聘過程中的偏見因素（如職責(zé)描述中的用詞），以減少招聘偏見。IBM人力資源部門應(yīng)用這些服務(wù)，已獲得3億美元的收益，僅2017年就達(dá)到1.07億美元，同時(shí)優(yōu)質(zhì)候選人的獲娶員工和管理層的滿意度也有大幅提升。

IBM通過與客戶合作，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)共同完成了1,000多個(gè)人力資源轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。 Shire plc等公司通過咨詢或?qū)⑷瞬耪衅浮⑷瞬排囵B(yǎng)或人力資源運(yùn)營等工作外包給IBM，正在重塑人力資本戰(zhàn)略以推動(dòng)業(yè)務(wù)增長。

AI可以增強(qiáng)員工技能，重新定義任務(wù)并提高員工生產(chǎn)力，但這需要培訓(xùn)、培養(yǎng)和新的工作方式。IBM AI Skills Academy（IBM AI 技能學(xué)院）是一項(xiàng)新的服務(wù)解決方案和培訓(xùn)項(xiàng)目，可幫助企業(yè)規(guī)劃、建立和實(shí)施整個(gè)公司的AI戰(zhàn)略性計(jì)劃，例如評(píng)估AI角色和功能，塑造必要的技能，以及建立支持AI戰(zhàn)略的組織架構(gòu)，這些都將獲得IBM專家資源的支持。

該解決方案同時(shí)面向業(yè)務(wù)和技術(shù)人員，包括市嘗人力資源、法律、財(cái)務(wù)和運(yùn)營等領(lǐng)域的一線管理人員和高層主管，幫助他們發(fā)掘所在組織創(chuàng)造新價(jià)值的機(jī)會(huì)。課程涵蓋實(shí)施AI計(jì)劃的重點(diǎn)領(lǐng)域，包括深度學(xué)習(xí)和機(jī)器學(xué)習(xí)框架、應(yīng)用算法、開源技術(shù)和數(shù)據(jù)可視化，將確保企業(yè)的決策更多基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)分析，而不是“本能的”直覺。

為了尋找合適的人才和提升現(xiàn)有員工的職業(yè)發(fā)展，IBM Talent & Transformation與Citizens Financial Group Inc和EY（安永）等公司合作應(yīng)用了IBM Watson Talent。這是由行為科學(xué)、AI和工業(yè)組織心理學(xué)領(lǐng)域的專家開發(fā)而成，具有分析技術(shù)和AI的預(yù)測功能，包括以下解決方案：

·Watson Recruitment （Watson招聘）：分析企業(yè)招聘的歷史記錄和外部數(shù)據(jù)源，從而確定勝任任意特定職位所需的關(guān)鍵屬性，然后利用AI找出最勝任的應(yīng)聘者。