IBM 陳旭東：攜手 IBM 共創(chuàng) AI 核心競爭力，開啟企業(yè)級 AI 之旅

9 月 14 日至 16 日，由湖南省人民政府、工業(yè)和信息化部主辦的 2023 世界計算大會在長沙舉行。IBM 大中華區(qū)董事長、總經理陳旭東應邀參加開幕式暨開幕論壇，并做主旨演講。他分享了人工智能領域在近七十年的演進和未來十年的趨勢，以及 IBM 對企業(yè)級人工智能的持續(xù)探索，包括最新發(fā)布的企業(yè)級 AI 與數(shù)據平臺 watsonx。

他認為，人工智能的發(fā)展歷史基本和計算機的發(fā)展同步，且不斷得益于算力的增強、算法的優(yōu)化以及數(shù)據的爆炸式增長。今天的 IBM 擁有全面的基于機器學習和基礎模型的企業(yè)級 AI 產品組合，并借助 IBM 車庫創(chuàng)新等共創(chuàng)方法、廣泛的合作伙伴生態(tài)，成為企業(yè)落地 AI 應用的最佳合作伙伴。

IBM 大中華區(qū)董事長、總經理 陳旭東（圖片來源：2023 世界計算大會）

以下是他的發(fā)言內容節(jié)選：

人工智能技術的演進和趨勢

人工智能的發(fā)展歷史基本和計算機的發(fā)展同步，不斷得益于計算機算力的增強、算法的優(yōu)化以及數(shù)據的爆炸式增長。我們一般都把 1956 年的達特茅斯會議 (Dartmouth Workshop) 作為人工智能這門學科的開始，主要歸功于計算機科學家阿蘭·圖靈、數(shù)學家約翰·麥卡錫等人的推動。IBM 也是這次會議的重要參與者。這個時期的研究主要在探討如何使計算機模擬人類智能，包括推理、問題解決和學習等方面的能力。

回顧一下 67 年的發(fā)展歷史，我們大致可以把人工智能的發(fā)展分為四個階段：

• 第一階段，專家系統(tǒng)階段，專家系統(tǒng)是早期人工智能的代表，它們使用特定領域專家的知識來解決特定問題。比較典型的應用領域有醫(yī)學診斷、化學分析和工程問題等領域。這個階段的算力可以支持機器下跳棋。

• 第二階段，機器學習階段，大致從上世紀 80 年代開始，機器學習的興起標志著人工智能的新時代。這一階段涌現(xiàn)了許多技術，包括決策樹、支持向量機、隨機森林等，使計算機能夠從數(shù)據中學習和進行預測。機器學習應用廣泛，包括語音識別、圖像處理、自然語言處理和推薦系統(tǒng)等。這個階段的算力可以支持機器下國際象棋，打敗人類世界冠軍。

• 第三階段，深度學習階段，大致從 2000 年后開始，深度學習是機器學習的一個子領域，它使用深度神經網絡來模擬人類大腦的神經元結構。深度學習在圖像識別、自然語言處理和語音識別等領域取得了顯著進展。著名的深度學習模型包括卷積神經網絡 (CNN) 和循環(huán)神經網絡 (RNN)。這個階段的算力可以支持機器下圍棋，并戰(zhàn)勝人類。

• 第四階段，基礎模型階段，從 2017 年至今，基礎模型是指在廣泛數(shù)據上進行訓練（通常采用大規(guī)模自監(jiān)督方法）、并可以適應各種下游任務（例如微調）的任何模型。基礎模型采用從大量未標注數(shù)據進行預訓練，使用有限的標簽數(shù)據，可快速適應企業(yè)特定任務，通過智能體與環(huán)境互動學習，探索復雜場景如自動駕駛、機器人控制等。

  這個階段的算力出現(xiàn)爆發(fā)式增長，同時由于互聯(lián)網，特別是移動互聯(lián)網的快速發(fā)展，數(shù)據也迎來指數(shù)級增長。這為大規(guī)模自監(jiān)督的學習方法提供了數(shù)據和算力的保障，從而使得大語言模型獲得巨大成功，突破了人機之間的語言障礙。

同時，讓機器具備了理解、推理、學習、交互的能力。這些能力的應用將迅速改善和優(yōu)化人機交互場景，比如，企業(yè)的自動客服系統(tǒng)可以升級，提高客戶滿意度。另外，在大模型的輔助下，語言類、編程類任務的工作效率將大幅度提高。

從企業(yè)端看，從 2017 年到 2022 年的短短五年間，AI 采用率增長了近 2.5 倍。展望未來，人工智能在未來幾年的突飛猛進已成定局。我們預計，到 2030 年，全能型、多模態(tài)的人工智能進一步普及，人類的生產生活將進入全新的人機協(xié)同時代。

IBM 對企業(yè)級人工智能的探索與貢獻

今天的 IBM 是一家專注于混合云和 AI 的科技公司，也是全球 AI 技術和 AI 應用的重要推動者。除了前面提到的達特茅斯會議，人工智能的另一個里程碑時刻也有 IBM 的推動：1997 年，IBM 深藍計算機擊敗當時的國際象棋冠軍，人工智能開始進入大眾視野。2011 年，IBM 人工智能參加知識競賽并獲得冠軍，這意味著12 年前 IBM 的語音識別和語義理解能力已經達到很高的水平。2019 年，IBM 人工智能辯手已經開始與人類一較高下，其語言表達能力令世界矚目。今年 5 月，IBM 發(fā)布了新一代的企業(yè)級 AI 與數(shù)據平臺 watsonx。

事實上，IBM 早在 2011 年就推出了企業(yè)級 AI 產品 Watson，通過自然語言處理、機器學習、數(shù)據分析等 AI 技術，優(yōu)化業(yè)務流程、支持智能決策。Watson 已經在全球超過 4 萬家客戶實現(xiàn)了廣泛應用。

今天，我們看到“讓 AI 成為核心生產力”已經成為企業(yè)領導的迫切需求。IBM 商業(yè)價值研究院，最近發(fā)布了一份面向全球超過 30 個國家和地區(qū)，超過 3000 名 CEO 的調研報告。

調研報告顯示：有四分之三的受訪 CEO 認為，部署先進的生成式人工智能將為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。

然而，61% 的 CEO 表達了對生成式 AI 中所使用的數(shù)據來源的擔憂。這一擔憂，側面反映了企業(yè)的 AI 之路面臨著重重挑戰(zhàn)：首先是技術挑戰(zhàn)，尤其是數(shù)據的準備、應用和治理；第二是人才挑戰(zhàn)，企業(yè)需要快速實現(xiàn)人員技能的轉型和提升，來擁抱 AI 浪潮；第三是文化挑戰(zhàn)，技能的轉型往往伴隨組織文化的更新，如何讓二者互相成就、帶來生產力的提高。

企業(yè)級 AI 能在哪些方面幫助到企業(yè)的發(fā)展呢？最直接的價值是幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務流程，從而實現(xiàn)降本增效、提高生產力、以及提升客戶體驗。為了滿足企業(yè)級 AI 的需求，IBM 基于在 AI 領域數(shù)十年的積累，發(fā)布了企業(yè)級 AI 與數(shù)據平臺 watsonx。

watsonx 不僅能幫助企業(yè)運用大模型和生成式 AI，同時，也能解決企業(yè)級 AI 應用的三大挑戰(zhàn)：找到需要的數(shù)據、建立合適的模型、監(jiān)管系統(tǒng)的運營。而且，IBM 還將 watsonx 的部分模型和數(shù)據集開源，與社區(qū)和企業(yè)攜手共創(chuàng)。

攜手 IBM 共創(chuàng)企業(yè)級 AI 應用

未來，企業(yè)將在多個云上使用多個模型，IBM watsonx 可以讓 AI 成為企業(yè)的核心生產力。我們可以為客戶提供 IBM 開發(fā)的模型，包括針對特定行業(yè)的大型基礎模型集合；也能支持客戶使用開源或者其他公司的模型，以及自己的模型；還能根據不同任務需求，提供預訓練的基礎模型，包括傳統(tǒng)的機器學習和最新的生成式 AI 功能。

無論做出何種選擇，IBM 都能幫助客戶進行嘗試和實驗，包括模型的調優(yōu)、構建和評估，幫助他們在任何云上部署并調優(yōu)模型。這也與 IBM 的混合云和 AI 戰(zhàn)略相一致。

今天的 IBM，還擁有業(yè)界最全面的基于機器學習和基礎模型的企業(yè)級 AI 產品組合。借助 IBM 廣泛的合作伙伴生態(tài)，已部署到 20 多個行業(yè)的眾多用戶當中，例如，SAP 和 IBM 咨詢合作構建的 25 個聯(lián)合智能行業(yè)解決方案正在服務全球客戶。

IBM 致力成為企業(yè)落地 AI 應用的最佳合作伙伴，并已經做好了充分準備迎接有強烈需求的客戶，來 IBM 參加為期半天的“watsonx 戰(zhàn)略工作坊”；并根據工作坊的成果，開展為期四周的 “watsonx 試點項目”，利用 IBM 車庫創(chuàng)新方法，幫助客戶開啟企業(yè)級 AI+ 之旅。

中秋節(jié)是中國傳統(tǒng)節(jié)日之一，也是一年中最重要、最盛大的節(jié)日之一。在這一天，以明亮的月亮和家人團聚為特點，承載著人們無盡的思念和美好的祝福。

關于 IBM

IBM 是全球領先的混合云、人工智能及企業(yè)服務提供商，幫助超過 175 個國家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據中獲取商業(yè)洞察，簡化業(yè)務流程，降低成本，并獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。金融服務、電信和醫(yī)療健康等關鍵基礎設施領域的超過 4000 家政府和企業(yè)實體依靠 IBM 混合云平臺和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實現(xiàn)數(shù)字化轉型。IBM 在人工智能、量子計算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業(yè)誠信、透明治理、社會責任、包容文化和服務精神的長期承諾是 IBM 業(yè)務發(fā)展的基石。

了解更多信息，請訪問：https://www.ibm.com/cn-zh

END 往期回顧

→IBM攜 watsonx 強勢歸來，傾力招募‘中國合伙人’，共創(chuàng)共贏企業(yè)級 AI 新時代

→媒體觀察：相信“藍色巨人”，IBM 存儲永遠在線

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