安卓手機(jī)忠誠(chéng)度調(diào)查：谷歌 Pixel 用戶(hù)滿(mǎn)意度低，蘋(píng)果用戶(hù)忠誠(chéng)度高

5月28日，研究機(jī)構(gòu)Stocklytics發(fā)布最新版“手機(jī)忠誠(chéng)度”調(diào)研報(bào)告。IT之家獲取信息指出，本次調(diào)研對(duì)象為2024年第一季度1萬(wàn)名美國(guó)智能手機(jī)用戶(hù)，重點(diǎn)分析谷歌、三星及蘋(píng)果三大品牌。此次報(bào)告旨在評(píng)估相關(guān)用戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

據(jù)稱(chēng)，分析結(jié)果顯示，半數(shù)Pixel手機(jī)用戶(hù)對(duì)其設(shè)備表示不滿(mǎn)，高達(dá)57%的人表示可能選擇轉(zhuǎn)用別牌。鑒于美國(guó)是谷歌的重要市場(chǎng)，報(bào)告建議谷歌需正視并解決手機(jī)連接性及發(fā)熱問(wèn)題。

關(guān)于蘋(píng)果產(chǎn)品，報(bào)告顯示，50%的iPhone用戶(hù)對(duì)現(xiàn)有設(shè)備滿(mǎn)意度較高，計(jì)劃下一部仍選用iPhone；但同時(shí)，34%的受訪者表示可能轉(zhuǎn)向其他品牌。

至于三星，報(bào)告顯示，44%的三星手機(jī)購(gòu)買(mǎi)者計(jì)劃下一部仍使用Galaxy設(shè)備。由于在安卓系統(tǒng)內(nèi)換機(jī)相對(duì)容易，故三星的競(jìng)爭(zhēng)率數(shù)據(jù)稍遜于蘋(píng)果。

盡管1萬(wàn)份樣本不能完全反映市場(chǎng)全貌，但從絕對(duì)值看，此數(shù)據(jù)具有一定參考價(jià)值。報(bào)告主要揭示了谷歌Pixel手機(jī)用戶(hù)黏性不足的問(wèn)題，若想提升競(jìng)爭(zhēng)力，谷歌應(yīng)致力于為Pixel手機(jī)提供穩(wěn)定且優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗(yàn)。