AI虛擬數(shù)字人的市場前景和規(guī)模化應(yīng)用挑戰(zhàn)

電子發(fā)燒友網(wǎng)報(bào)道（文/李彎彎）在這屆冬奧會期間，多款虛擬數(shù)字人亮相，包括由百度智能云提供支持的央視新聞AI手語虛擬主播，騰旭3D手語數(shù)智人“聆語”，以及AI虛擬氣象主播“馮小殊”等，虛擬數(shù)字人也因此更多的被大眾知道。

事實(shí)上，AI虛擬數(shù)字人此前就已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域被應(yīng)用，包括虛擬KOL、虛擬偶像、明星虛擬形象、虛擬模特、虛擬主播。

比如，虛擬VUP洛天依，她是國內(nèi)最早的虛擬歌手，連續(xù)幾年登上央視；虛擬KOL翎Ling，中央電視臺推出的臺網(wǎng)互動少年團(tuán)選秀節(jié)目《上線吧！華彩少年》中的虛擬學(xué)員；明星虛擬形象干喵，天貓首位品牌代言人易烊千璽的虛擬人物。

還有此前很火的虛擬KOL，小紅書種草達(dá)人AYAYI；以及虛擬學(xué)生，高顏值學(xué)霸華智冰。

虛擬數(shù)字人被認(rèn)為是元宇宙的一個(gè)產(chǎn)業(yè)方向，未來有著很好的市場前景，相關(guān)研究機(jī)構(gòu)此前做過規(guī)模預(yù)測，預(yù)計(jì)國內(nèi)虛擬數(shù)字人市場規(guī)模將超過2700億元。

來自《量子位硬科技深度產(chǎn)業(yè)報(bào)告-虛擬數(shù)字人》

從產(chǎn)業(yè)鏈來看，虛擬數(shù)字人從上到下可以分為基礎(chǔ)層、平臺層和應(yīng)用層。

基礎(chǔ)層主要提供基礎(chǔ)軟硬件支撐，包括顯示設(shè)備、光學(xué)器件、傳感器、芯片等硬件，以及建模軟件、渲染引擎等軟件。

平臺層包括軟硬件系統(tǒng)、生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)平臺、AI能力平臺，為虛擬數(shù)字人的制作及開發(fā)提供技術(shù)能力，比如騰訊、百度等。

應(yīng)用層是指虛擬數(shù)字人技術(shù)結(jié)合實(shí)際應(yīng)用場景領(lǐng)域，形成行業(yè)應(yīng)用解決方案，賦能行業(yè)領(lǐng)域，包括金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、游戲行業(yè)、廣電行業(yè)、教育行業(yè)。比如在金融行業(yè)，智能理財(cái)客服，提供以客戶為中心的、智能高效的個(gè)性化服務(wù)，優(yōu)化完善服務(wù)流程等。

近日，由商湯基于其“AI數(shù)字人服務(wù)中臺”打造的數(shù)字客服，在寧波銀行上海分行上線，可提供從前端客戶接待到后端運(yùn)營管理的全鏈條服務(wù)支持。

寧波銀行上海分行迎來001號數(shù)字人員工“小寧”

目前，數(shù)字人小寧可以回答超過550個(gè)常見業(yè)務(wù)問題，以及由此衍生的超過3000個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)問題；通過運(yùn)營管理平臺的持續(xù)運(yùn)營優(yōu)化，每天還可以新增超過50個(gè)業(yè)務(wù)相關(guān)衍生問題。

AI虛擬數(shù)字人有很好的應(yīng)用前景，不過也存在挑戰(zhàn)，這也是虛擬數(shù)字人還沒有走向規(guī)?；瘧?yīng)用的原因，一是技術(shù)和應(yīng)用之間存在巨大鴻溝，艾媒咨詢創(chuàng)始人CEO張毅此前談到，掌握技術(shù)的人，在應(yīng)用能力方面很弱，而具有廣闊需求的企業(yè)，又不具備開發(fā)能力，兩者還需要更好的結(jié)合，才能克服困難，加快推進(jìn)虛擬數(shù)字人普及。

另外還有一點(diǎn)，目前虛擬數(shù)字人的成本還很高，打造一個(gè)高精度、高保真的非特異性虛擬人，動則就需要百萬甚至上千萬的資金投入。不過百度集團(tuán)副總裁吳甜前不久在接受采訪時(shí)提到，未來虛擬人的生產(chǎn)周期有望縮短到小時(shí)級別，降低生產(chǎn)成本，并且用AI驅(qū)動生成內(nèi)容。

可見，未來AI虛擬數(shù)字人的規(guī)模落地有望逐步實(shí)現(xiàn)，另外，民生證券通信行業(yè)首席分析師馬天詣?wù)J為，相對而言，服務(wù)型虛擬人最為容易落地。