華為將打造兒童手表全場(chǎng)景生態(tài)

智能手表曾被視為“雞肋”，但如今已成為全球穿戴設(shè)備增長(zhǎng)主力。

IDC發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2018年全球智能手表銷量將達(dá)到7280萬臺(tái)，占可穿戴設(shè)備總銷量的三分之二，并且未來五年還將持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2022年智能表的總出貨量將超過1．2億。高速增長(zhǎng)背后，有兩個(gè)數(shù)據(jù)更加引入注目：一是中國(guó)成為拉動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)重要的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，2018年第三季度中國(guó)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)同比增長(zhǎng)達(dá)12．5％；另一個(gè)是兒童手表市場(chǎng)增長(zhǎng)不斷加速，2018年上半年中國(guó)市場(chǎng)4G兒童手表出貨量環(huán)比增長(zhǎng)158％。

兒童手表已成為拉升智能手表產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力之一，而華為選擇此時(shí)全面切入。華為穿戴業(yè)務(wù)2018年出貨量增幅超過120％，增速位居全球第一。華為消費(fèi)者手機(jī)產(chǎn)品線總裁何剛2018年11月在與《壹觀察》對(duì)話時(shí)曾透露：“與智能手機(jī)業(yè)務(wù)一樣，華為智能穿戴業(yè)務(wù)目標(biāo)是成為全球的主要領(lǐng)軍者”。

兒童手表的兩大用戶痛點(diǎn)：品質(zhì)與安全

兒童手表并不是一個(gè)新市場(chǎng)，甚至可以說已歷經(jīng)“泡沫”刺破階段。

第三方數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)兒童智能手表生產(chǎn)商超過600家，僅珠三角地區(qū)就超過300家。行業(yè)判斷兒童市場(chǎng)對(duì)智能手表需求更強(qiáng)，是引發(fā)大量資本和企業(yè)紛紛搶先入局的原因。其中不乏眾多投機(jī)者，很快給行業(yè)和用戶帶來了諸多痛點(diǎn)問題，其中核心的有兩個(gè)：

一個(gè)是品質(zhì)痛點(diǎn)。2014年中國(guó)兒童手表市場(chǎng)全年總出貨量只有幾十萬臺(tái)，到2015年每月出貨量就已達(dá)到這個(gè)數(shù)字。銷售數(shù)字飛升背后，是大量原山寨手機(jī)企業(yè)在市場(chǎng)迅速變窄之后希望在兒童手表市場(chǎng)“撈金”。這些企業(yè)大都集中在深圳華強(qiáng)北等地區(qū)，主要為其他企業(yè)提供方案貼牌，也被稱之為“白牌”產(chǎn)品，其商業(yè)模式仍是依靠底價(jià)獲得市場(chǎng)，這也就意味著在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下品質(zhì)要求不斷下滑。但兒童手表與智能手機(jī)品類存在鮮明差異，前者明顯對(duì)品質(zhì)與售后服務(wù)的要求更高，作為家長(zhǎng)實(shí)際上都希望為孩子提供質(zhì)量和體驗(yàn)更好的產(chǎn)品，在數(shù)百元價(jià)位對(duì)價(jià)格的敏感度也并不明顯。從2015年開始，兒童智能手表市場(chǎng)開始進(jìn)入洗牌，進(jìn)入主要TOP品牌集中化階段，絕大部分“白牌”產(chǎn)品洗牌出局，中國(guó)兒童手表市場(chǎng)也由此獲得被更多大眾消費(fèi)者認(rèn)可的快速增長(zhǎng)軌道。

另一個(gè)是安全痛點(diǎn)。兒童品類產(chǎn)品是有非常高的安全門檻，比如材質(zhì)、穩(wěn)定性、特殊場(chǎng)景下及時(shí)安全信息觸發(fā)問題。

華為于2016年8月發(fā)布了首款兒童手表，雖然不是首批入局者，但按照華為的風(fēng)格和傳統(tǒng)，其目標(biāo)必然是重塑行業(yè)品質(zhì)與安全標(biāo)桿。華為創(chuàng)始人任正非在2019年第一天的致全體員工公開信中，最關(guān)鍵和核心的詞就是——“打造可信的高質(zhì)量產(chǎn)品”。華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO在內(nèi)部最高規(guī)格的2018年質(zhì)量大會(huì)上也強(qiáng)調(diào)稱：質(zhì)量是增長(zhǎng)的重要基石，“我們不管做什么領(lǐng)域，都要對(duì)標(biāo)業(yè)界標(biāo)桿，超越所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至超越滿分”。

華為打造兒童手表全場(chǎng)景生態(tài)

兒童手表不僅僅是硬件產(chǎn)品，更重要的是圍繞兒童使用場(chǎng)景和家長(zhǎng)需求，打造完整的全場(chǎng)景服務(wù)生態(tài)，這也是華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)構(gòu)建“全場(chǎng)景生態(tài)”戰(zhàn)略的重要組成。

以目前市場(chǎng)熱銷的華為兒童手表3 Pro為例，可以清晰的看到華為基于對(duì)用戶核心痛點(diǎn)需求的洞察，以及全場(chǎng)景服務(wù)生態(tài)戰(zhàn)略的快速落地。

貼合家長(zhǎng)“守護(hù)孩子安全”剛需：家長(zhǎng)作為兒童手表的主要購買人群，在產(chǎn)品需求與設(shè)計(jì)上具備重要發(fā)言權(quán)。在華為市場(chǎng)調(diào)研中，守護(hù)與安全是家長(zhǎng)對(duì)兒童手表的顯性產(chǎn)品剛需。

華為兒童手表3 Pro為此提供了多重安全與守護(hù)保障。從硬件安全上來看，華為兒童手表3 Pro經(jīng)過了20萬次按鍵、80萬次屏幕點(diǎn)擊耐久性測(cè)試，在實(shí)驗(yàn)室換機(jī)中經(jīng)歷了－40°C－70°C溫度考驗(yàn)，支持IP67防水等級(jí)，是國(guó)內(nèi)首款通過全球最嚴(yán)格的德國(guó)TüV SüD WT－Mark安全認(rèn)證的兒童手表，并通過了ISO10993－10 生物相容性測(cè)試，其雙色硅膠表帶達(dá)到了食品級(jí)硅膠物質(zhì)管控要求，減少兒童對(duì)佩戴不舒適的排斥體驗(yàn)，在緊貼手腕佩戴與通話模式下輻射值最低可達(dá)歐盟標(biāo)準(zhǔn)的1／6。

兒童手表核心的安全應(yīng)用是定位。華為兒童手表3 Pro支持GPS、北斗、GLONASS、WIFI定位、基站定位、A－GPS、加速度計(jì)輔助定位、室內(nèi)定位、SOS拍照輔助定位等九種協(xié)同定位方式，可在各種場(chǎng)景下做到快速精準(zhǔn)定位，幫助家長(zhǎng)時(shí)刻掌握孩子精確位置。針對(duì)室內(nèi)定位和海外漫游兩大傳統(tǒng)場(chǎng)景定位痛點(diǎn)問題，華為兒童手表3 Pro基于百度室內(nèi)定位數(shù)據(jù)與技術(shù)，支持國(guó)內(nèi)4000多家大型商場(chǎng)、交通樞紐和醫(yī)院等室內(nèi)場(chǎng)所定位，可以精確定位至樓層甚至具體店鋪位置。華為兒童手表3 Pro還支持海外200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)漫游定位與通話，孩子假期出國(guó)游玩家長(zhǎng)也能時(shí)刻掌握孩子位置。

除此之外，家長(zhǎng)還可以通過手機(jī)APP查看歷史軌跡，更加清晰與完整的了解孩子近期的動(dòng)向。測(cè)試數(shù)據(jù)顯示， 華為兒童手表 3 Pro的GPS定位精度與定位速度全面優(yōu)于小天才Z5，其定位時(shí)間約為小天才 Z5的一半，且在空曠環(huán)境下，手表的定位精度比小天才高60％。

華為兒童手表3 Pro采用了獨(dú)立SOS按鍵，相比于競(jìng)品的單按鍵誤觸率大幅降低，兒童在特殊場(chǎng)景下也可長(zhǎng)按FUN鍵發(fā)起SOS呼救，手表會(huì)自動(dòng)給管理員撥打電話，如果第一個(gè)管理員未接通，會(huì)自動(dòng)呼叫其他管理員直至接通，并拍攝3張照片發(fā)送至管理員手機(jī)（每隔5s拍一張），幫助家長(zhǎng)了解孩子周邊情況，多一份安全保障。

續(xù)航方面，華為兒童手表3 Pro采用了660mAh的大容量電池，并搭載了華為自研網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化算法，可以實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)較差環(huán)境下自動(dòng)識(shí)別并保持在穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)，在多個(gè)基站信號(hào)覆蓋邊緣測(cè)試，與無智能選網(wǎng)競(jìng)品對(duì)比，手表網(wǎng)絡(luò)切換頻率降低87％，耗電量降低一半以上。測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，在日常使用中可支持3天以上的長(zhǎng)續(xù)航時(shí)間，擺脫了周末和假期出游“一天一充”的煩惱。

貼近兒童實(shí)際使用場(chǎng)景：華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)成功完成從To B到To C業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并且超越蘋果成長(zhǎng)為全球第二大智能手機(jī)品牌，其中最寶貴的經(jīng)驗(yàn)就是“貼近用戶需求創(chuàng)新”。根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)賽諾發(fā)布的《2018年4G兒童手表市場(chǎng)研究報(bào)告》，通話功能、安全防護(hù)、社交、拍照＆錄像是用戶集中關(guān)注的功能痛點(diǎn)。

華為兒童手表3 Pro支持中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信的4G全網(wǎng)通，5模15頻網(wǎng)絡(luò)制式支持全球絕大多數(shù)的通話與數(shù)據(jù)漫游。其采用的VoLTE技術(shù)，采樣頻率兩倍于常規(guī)窄帶通話，聲音頻譜超過普通2G／3G的2倍，具備音質(zhì)好、聲音大、拾音廣的特點(diǎn)，即使孩子在嘈雜環(huán)境下也可以實(shí)現(xiàn)清晰穩(wěn)定的通話。測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，華為兒童手表3 Pro綜合音質(zhì)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)——接收TMOS，相比小天才 Z5高出兩倍以上。

社交與拍照／錄像是兒童手表用戶的高頻、高體驗(yàn)度的敏感痛點(diǎn)，在賽諾市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)中增速位居第一位。華為兒童手表3 Pro攝像頭高端500萬像素，F(xiàn)／2．4 光圈，是目前兒童手表產(chǎn)品中的最高規(guī)格。在功能上支持一鍵拍照和外拍自動(dòng)翻轉(zhuǎn)，孩子可以隨時(shí)隨地記錄自己童年時(shí)光，并可對(duì)照片進(jìn)行“萌化”處理，搭配不同的有趣貼紙，然后通過手表微聊功能對(duì)外發(fā)送，打造孩子與家庭成員，以及小朋友之間的專屬社交圈。

除此之外，華為兒童手表3 Pro還支持與手機(jī)的視頻通話，采用了華為獨(dú)有的低功耗編解碼技術(shù)，音視頻更加流暢與清晰，可讓孩子與家長(zhǎng)保持實(shí)時(shí)的親密視頻互動(dòng)。

華為兒童手表3 Pro還搭載了最新小度語音助手，孩子可以通過“小度”功能與手表進(jìn)行智能語音互動(dòng)，學(xué)習(xí)自然、科學(xué)、文學(xué)、歷史等自己感興趣的知識(shí)，滿足孩子旺盛的求知欲。家長(zhǎng)也可以通過APP給孩子發(fā)布任務(wù)、設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)，可以在拉近親子互動(dòng)的同時(shí)，幫助孩子樹立正確的價(jià)值觀，以及良好的運(yùn)動(dòng)與生活習(xí)慣。

由此來看，華為兒童手表3 Pro實(shí)際上重新了定義了中國(guó)高端兒童手表市場(chǎng)，并且基于兒童使用場(chǎng)景和家長(zhǎng)需求，打造了一個(gè)日趨完整的全場(chǎng)景服務(wù)生態(tài)，這與傳統(tǒng)兒童手表企業(yè)更多針對(duì)某一功能點(diǎn)刻意概念炒作形成了鮮明的區(qū)別。

評(píng)論

GFK數(shù)據(jù)顯示，2018年二季度中國(guó)兒童手表市場(chǎng)前TOP 10市場(chǎng)份額占比81％，前TOP 5品牌則為73％，品牌集中化趨勢(shì)非常明顯。同時(shí)，兒童手表市場(chǎng)經(jīng)過激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，特別是歷經(jīng)“泡沫”刺破階段，用戶購買非常理性，已開始向成熟市場(chǎng)過度，技術(shù)投入和產(chǎn)品創(chuàng)新成為市場(chǎng)的第一驅(qū)動(dòng)力。這也是華為最熟悉的賽道。

《壹觀察》分析認(rèn)為，在兒童手表方面，華為并不是最先入局者。但華為做事的風(fēng)格一貫是前期“做多說少”，一旦啟動(dòng)，就必然是自身戰(zhàn)略思考清晰，同時(shí)行業(yè)到了真正的爆發(fā)節(jié)點(diǎn)。華為則聚合重點(diǎn)資源全力“撕開城墻的缺口”，然后千軍萬馬殺進(jìn)去，“將缺口沖成大道”。華為入局兒童手表，同樣可以清晰的看到這一戰(zhàn)略的堅(jiān)決貫徹。

何剛稱“華為智能穿戴業(yè)務(wù)目標(biāo)成為全球的主要領(lǐng)軍者”，而在兒童手表這一重要終端品類，華為如今正在加速實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)。