采用圖像監(jiān)控技術(shù)及人臉識別的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)用
資料介紹
視頻監(jiān)控系統(tǒng)大致經(jīng)歷了3個發(fā)展階段,第一階段是百分之百的模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)(VCR);第二階段是部分?jǐn)?shù)字化的視頻監(jiān)控系統(tǒng)(DVR/NVR);第三階段是完全數(shù)字化的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬、計(jì)算機(jī)處理能力和存儲容量的迅速提高,以及各種視頻信息處理技術(shù)的出現(xiàn),全程數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的視頻監(jiān)控系統(tǒng)優(yōu)勢愈發(fā)明顯,其高度的開放性、集成性和靈活性為智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展創(chuàng)造了必要的條件。目前,95598熱線作為用電客戶服務(wù)的重要渠道,全面的座席服務(wù)過程監(jiān)控是逐步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。所謂基于人臉識別的智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化視頻監(jiān)控為基礎(chǔ),但又有別于一般的網(wǎng)絡(luò)化視頻監(jiān)控,他是一種更高端的視頻監(jiān)控應(yīng)用。智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)能夠識別不同的物體,發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面中的異常情況,并能夠以最快和最佳的方式發(fā)出警報和提供有用信息,從而能夠更加有效地協(xié)助安全人員處理危機(jī),并最大限度地降低誤報和漏報現(xiàn)象。
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