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雖然與微軟的合作讓諾基亞信心倍增，但這也是讓它損失最大的交易。微軟和諾基亞合作，諾基亞提供品牌、移動(dòng)設(shè)備、應(yīng)用商店和地圖，而微軟提供WP7軟件以及包括Office、Xbox和必應(yīng)在內(nèi)的品牌。諾基亞向微軟幾乎是傾其所有，所有核心業(yè)務(wù)已全部奉上。
“結(jié)盟后患”發(fā)生于6月初，市場(chǎng)曝出微軟將收購(gòu)諾基亞的新聞，雖然諾基亞矢口否認(rèn)，但諾基亞已經(jīng)明顯處于弱勢(shì)。“沒有收購(gòu)的可能，這兩個(gè)公司是各有所長(zhǎng)的。對(duì)于兩家企業(yè)來說，或許一種戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是最好的選擇?！卑Ｂ迤照f。
現(xiàn)在看來，只有塞班才是諾基亞心中永遠(yuǎn)的“自留地”，雖然長(zhǎng)不出什么果實(shí)，但自己想怎么折騰都行，關(guān)鍵是，加載著塞班系統(tǒng)的諾基亞中低端手機(jī)巨大的出貨量為公司提供了很大一部分利潤(rùn)來源。
然而，面對(duì)塞班，諾基亞仍然很糾結(jié)。張鵬認(rèn)為，如果放棄塞班的操作系統(tǒng)，那諾基亞就更沒有優(yōu)勢(shì)，會(huì)完全淪為一個(gè)手機(jī)制造廠商，這是一種自殺行為。
易觀國(guó)際分析師劉洋認(rèn)為，塞班系統(tǒng)太復(fù)雜，作為手機(jī)操作系統(tǒng)，其代碼數(shù)量居然與計(jì)算機(jī)上的WindowsXP相近，這嚴(yán)重阻礙了第三方公司或個(gè)人對(duì)其應(yīng)用軟件的開發(fā)，而在手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)越來越開放的趨勢(shì)下，蘋果和谷歌Android顯然更加適應(yīng)環(huán)境。
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創(chuàng)新怠速下的商業(yè)隱憂
當(dāng)你做對(duì)的時(shí)候，沒有人會(huì)記得。當(dāng)你做錯(cuò)的時(shí)候，連呼吸都是錯(cuò)的。諾基亞正在經(jīng)歷這種尷尬。
微博上關(guān)于諾基亞的一則笑話轉(zhuǎn)載率很高：“蘋果說我長(zhǎng)得美、諾基亞說我經(jīng)摔，蘋果說我應(yīng)用多，諾基亞說我經(jīng)摔，蘋果說我很好玩，諾基亞說我經(jīng)摔?！?/p>
直到現(xiàn)在，用戶對(duì)于諾基亞的產(chǎn)品質(zhì)量，無一不夸之。從模擬手機(jī)到數(shù)字手機(jī)時(shí)代，諾基亞靠品質(zhì)、技術(shù)成為業(yè)界大佬。提升屏幕分辨率，選擇卡爾蔡司攝像頭，都是諾基亞開創(chuàng)的先河。但遺憾的是，這是一個(gè)流行缺陷美的年代，消費(fèi)者對(duì)蘋果的偏心讓諾基亞快要發(fā)瘋。
智能手機(jī)改變移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這位“智能手機(jī)”先河開拓者的想象。項(xiàng)立剛表示，正是諾基亞在2G時(shí)代穩(wěn)固的地位使其在智能手機(jī)開發(fā)上猶豫不決，當(dāng)iPhone成功打破壁壘后，諾基亞似已回天無力。
諾基亞敗在了創(chuàng)新上。“諾基亞最大的敵人是蘋果和谷歌Android?！睒I(yè)內(nèi)人士的看法幾乎一致。而這正是一場(chǎng)創(chuàng)新派與固執(zhí)派的較量。
“產(chǎn)品的品牌有一大部分是靠產(chǎn)品質(zhì)量與外觀決定的?！蔽鞅贝髮W(xué)教授品牌營(yíng)銷專家馬元青說。事實(shí)上，諾基亞在手機(jī)外觀設(shè)計(jì)上連續(xù)十幾年都采用其固化的經(jīng)典直板機(jī)，不得不承認(rèn)，諾基亞是靠著強(qiáng)大的品牌美譽(yù)度延長(zhǎng)著用戶審美疲勞來臨的時(shí)間。
“蘋果的取勝有60%以上靠的就是外觀設(shè)計(jì)，這種創(chuàng)新設(shè)計(jì)讓所有人眼前一亮?！瘪R元青說。加上蘋果慢慢積累自身的品牌力度足以讓消費(fèi)者拋棄舊愛，往日以質(zhì)量和品質(zhì)取勝的諾基亞開始淪為二流手機(jī)。
易觀國(guó)際分析師劉洋認(rèn)為，如果沒有蘋果，諾基亞照樣會(huì)遇到設(shè)計(jì)創(chuàng)新的沖擊，只不過那些手機(jī)雖然外觀新穎，但在品牌影響力上并不成氣候，對(duì)諾基亞產(chǎn)生不了多大威脅。自信和壟斷最終害了諾基亞。
眾所周知，當(dāng)下智能手機(jī)的爭(zhēng)奪不在手機(jī)質(zhì)量比拼，而在操作平臺(tái)和應(yīng)用上。諾基亞也承認(rèn)在這場(chǎng)智能手機(jī)大戰(zhàn)中并不成功。
從操作平臺(tái)上來講，蘋果創(chuàng)新式地提供了一套非常完善的開發(fā)工具，加上iPhone硬件完善，可以讓很多潮流樣的應(yīng)用和游戲得到最完善的發(fā)揮。
雖然Android只作操作平臺(tái)，但它會(huì)讓手機(jī)企業(yè)免費(fèi)使用這個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)的搭建，廣告和應(yīng)用可以銷售到所有的Android機(jī)器上。
而諾基亞的塞班系統(tǒng)相對(duì)老化，加上諾基亞的屏幕和操控感更適合手機(jī)功能性操作，對(duì)于游戲、應(yīng)用軟件的承載明顯感覺費(fèi)力。
“諾基亞在硬件上輸給了蘋果，但真正打敗它的則是Android陣營(yíng)。”劉洋說。
臺(tái)大副校長(zhǎng)湯明哲接受***《商業(yè)周刊》訪問時(shí)指出，諾基亞是被聯(lián)發(fā)科與HTC這兩家***公司打敗的，而這兩家手機(jī)生廠商就是Android的代表，加上摩托羅拉、三星在內(nèi)的老牌手機(jī)廠商，Android陣營(yíng)日趨強(qiáng)大。
“諾基亞的當(dāng)務(wù)之急就是對(duì)抗Android。”埃洛普說。
正是由于軟硬件上的敗北，讓諾基亞在商業(yè)模式創(chuàng)新上更無發(fā)揮空間。
管理之惑
人事調(diào)整引發(fā)結(jié)構(gòu)動(dòng)蕩
當(dāng)諾基亞CEO 埃洛普宣布諾基亞將丟棄自己開發(fā)的智能手機(jī)平臺(tái)和供開發(fā)者開發(fā)應(yīng)用程序的應(yīng)用程序接口API，進(jìn)入別人的領(lǐng)域爭(zhēng)奪市場(chǎng)之時(shí)，好多人問為什么要這樣。
答案是驚人的：“幾年來，諾基亞不同的開發(fā)組間相互爭(zhēng)斗，開發(fā)相互競(jìng)爭(zhēng)的用戶界面，而它們最終都被新上任的CTO Rich Green給丟棄了。而當(dāng)所有這些無謂的開發(fā)繼續(xù)之時(shí)，沒有人想過要現(xiàn)代化塞班用戶界面，使公司留給用戶的體驗(yàn)仍如四年前一樣糟。”
埃洛普提出了諾基亞發(fā)展停滯，必須“跳海”轉(zhuǎn)型的想法后，就一發(fā)不可收拾的與“系統(tǒng)平臺(tái)”較上了勁。不過，2005年出任諾基亞CEO的康培凱主推互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略時(shí)可不這么看，“我們的轉(zhuǎn)型路走得很好?！?/p>
埃洛普在向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者描述諾基亞未來三大戰(zhàn)略里，沒有一項(xiàng)與互聯(lián)網(wǎng)有直接關(guān)系。
2010年9月21日，接任諾基亞CEO職務(wù)，來自微軟的前高管埃洛普曾一度被認(rèn)為是混到諾基亞里的“無間道”。在與微軟聯(lián)姻之后，至少有數(shù)十位高管表示了反對(duì)甚至憤怒，芬蘭總部員工游行絡(luò)繹不絕。
而埃洛普很清楚自己的作用：諾基亞的股票在美國(guó)上市，但公司的高層全部來自芬蘭，這位有著美國(guó)公司背景的加拿大人非常自信，他要改變芬蘭人低調(diào)、不善表達(dá)的現(xiàn)狀。
埃洛普至今仍然記得一位員工給他發(fā)來的郵件：“在諾基亞，看似所有人都在負(fù)責(zé)，其實(shí)沒有人負(fù)責(zé)。背后癥結(jié)在于決策能力低下，還太講政治?！?/p>
埃洛普在上任后在芬蘭小鎮(zhèn)薩羅(Salo)的諾基亞工廠發(fā)表演講時(shí)，問員工多少人有iPhone或Android手機(jī)，舉手者寥寥無幾。這令他不滿，埃洛普稱他自己一直會(huì)隨身攜帶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手機(jī)，他希望員工也能做到知己知彼。
而在埃洛普訪華面對(duì)記者采訪時(shí)，諾基亞的工作人員卻告知記者們最好收起自己的蘋果手機(jī)——“他看見了會(huì)生氣”。
***《商業(yè)周刊》認(rèn)為，在很多創(chuàng)新上，諾基亞都有領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)，但是正是其高效執(zhí)行文化，加以可能不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)被高效地執(zhí)行，反而阻斷了創(chuàng)新的可能。
“在國(guó)內(nèi)的許多國(guó)際性大公司都存在官僚主義現(xiàn)象?！睜I(yíng)銷管理專家、企業(yè)文化顧問許翌認(rèn)為。
市場(chǎng)的不景氣引來了員工的騷亂。諾基亞員工開始經(jīng)常把正常的辦公室抱怨搬到公開場(chǎng)合。
“諾基亞的層級(jí)管理、匯報(bào)制度非常嚴(yán)格，往往一個(gè)小會(huì)就要牽動(dòng)幾個(gè)部門來完成，郵件上報(bào)、層層審批等待的時(shí)間往往會(huì)大于執(zhí)行的整個(gè)過程?！敝Z基亞中國(guó)一位剛剛?cè)肼毜膯T工告訴記者。
諾基亞前設(shè)計(jì)主管亞當(dāng)·格林菲爾德認(rèn)為，諾基亞的高管太滿足于自己的硬件。
一位諾基亞高管抱怨，諾基亞太過重視設(shè)計(jì)和用戶開發(fā)，但工程才是公司重點(diǎn)。
后院起火，前院加油。管理層數(shù)次更迭。
事實(shí)上，埃洛普在上任后并沒有進(jìn)行大面積人事調(diào)整，但帶來的震動(dòng)卻翻天覆地。先是執(zhí)行副總裁、智能手機(jī)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人安西·凡約基宣布離職，英國(guó)及愛爾蘭地區(qū)總經(jīng)理馬克·洛蘭掛印引退。隨后，諾基亞2010年10月宣布在全球范圍內(nèi)最高裁員1800人。
而被埃洛普看作“福地”，裁員風(fēng)潮并未肆過的中國(guó)市場(chǎng)也發(fā)生不良反應(yīng)。2010年年底，諾基亞副董事長(zhǎng)鄧元鋆突然辭職加盟AMD。2011年6月1日，大中國(guó)、韓國(guó)及日本區(qū)高級(jí)副總裁梁玉媚上任不到半年便離去。
不同背景，不同戰(zhàn)略。每經(jīng)歷一次人事變動(dòng)或戰(zhàn)略調(diào)整，調(diào)動(dòng)的都是龐大且縱深復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，苦難重重的諾基亞已經(jīng)再也“傷不起”了。
工商網(wǎng)監(jiān)
評(píng)論