智能家居如何走進(jìn)普通消費者的眼中

目前，智能家居的發(fā)展形勢一片大好。智能門鎖、智能音箱、智能電動窗簾、智能掃地機(jī)器人、智能插座、智能開關(guān)、智能電動晾衣架、智能攝像頭等智能家居品類，銷售規(guī)模不斷增大，越來越火爆、市場不斷蓬勃發(fā)展。

好比智能門鎖，2016年出貨量180萬套，2017年350萬套，也有說法是，去年智能鎖的產(chǎn)量可能有800萬套。

但是，我們要認(rèn)識到，對比起龐大的買家群體，這些銷量其實算不了什么。跟傳統(tǒng)非智能產(chǎn)品相比，所占份額還是很少。

雖說在各自所屬的大品類里，智能家居單品還無法擊敗傳統(tǒng)產(chǎn)品，但增速遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，智能門鎖的爆發(fā)式增長，過幾年上升到20%、30%的市場份額，應(yīng)該問題不大。一個普遍現(xiàn)象是，憑借非智能產(chǎn)品起家的公司，各個細(xì)分行業(yè)里，排在前10強(qiáng)的，基本上都在盯智能這塊肥肉，旗下怎么樣都有幾款拿得出手的智能單品。

不過，智能家居要想跟傳統(tǒng)成熟產(chǎn)品打個平手，換句話說，要想平分天下，還有很長的道路要走。而在這份艱辛與漫長的旅程中，正好是很多二三線品牌，或者新生創(chuàng)業(yè)力量的機(jī)會。智能家居的版圖這么大，不是說一兩個公司就可以獨領(lǐng)的，消費者的個性化需求造就了更多樣化的產(chǎn)品出現(xiàn)。

智能家居是一個新興的行業(yè)，能夠貢獻(xiàn)的營收體量目前不大，很多老行業(yè)的大頭，并沒有把全部精力砸進(jìn)去，事兒做得也不像描繪的那么好。都沒有把事兒做得特別漂亮，意味著你的機(jī)會就在里面，只要你能夠打動買家。畢竟90%以上的目標(biāo)買家，都還等著我們?nèi)ゼせ睢?/p>

問題來了，智能家居要到什么樣的程度，才能贏得占比90%的核心買家青睞？

目前， 智能家居整個行業(yè)要解決以下幾點問題，才可能在終端的消費市場站得住腳跟，才能發(fā)起針對傳統(tǒng)產(chǎn)品的底層革新，讓更多用戶對智能家居生起信任感，讓智能家居在市場迅速崛起，獲得更大的市場份額。

一、智能家居系統(tǒng)的成熟，技術(shù)必須穩(wěn)定，功能可靠，用戶體驗一定要到位。

一些互聯(lián)網(wǎng)公司和廠家，嗅到這個行業(yè)的未來，紛紛推出自己的智能產(chǎn)品。但是產(chǎn)品堆砌科技、沒做過市場調(diào)研，沒法理解用戶的切實需求，而且太過急功近利，產(chǎn)品協(xié)調(diào)性不夠、方案不合理、系統(tǒng)不完善，售后問題頻出，甚至連基本的問題都不懂得怎么幫客戶處理，讓消費者對智能家居生起敬而遠(yuǎn)之。這個是典型為了賺快錢而沒有考慮到行業(yè)發(fā)展的情況。

所以，在智能家居戰(zhàn)場耕耘的角色們，不一定追求多么前沿的科技和效果，一定要把當(dāng)前比較受歡迎的智能技術(shù)做好、性能要穩(wěn)定、產(chǎn)品要協(xié)調(diào)、方案要合理、系統(tǒng)要獨立和完善、安全痛點徹底解決，做出撬動消費潮流的爆品。

二：智能家居品牌化，需要得到行業(yè)協(xié)會和消費者的認(rèn)可

有些公司在推技術(shù)、搶風(fēng)頭的時候，忘了塑造自己的品牌聲譽，導(dǎo)致做了很多年，積累了不少東西，但是在行業(yè)里站不住腳跟。我們說，同一個行業(yè)類目里，能夠得到準(zhǔn)入和認(rèn)可，證明產(chǎn)品和技術(shù)是能夠走向市場并最終面對消費者的。如果在同行里面，大家都沒有聽過您的名字，那消費者又怎么會相信你，沒有知名度，品牌的知名度沒法做起來，產(chǎn)品的市場就非常有限。一些有前瞻性的公司，可能搶先制定清晰的品牌戰(zhàn)略，把爆款的技術(shù)做扎實，不在于跨界的品類多少，而是要把核心優(yōu)勢搞扎實，把品牌打響，把質(zhì)量做好，做成引領(lǐng)市場的帶隊品牌。

三：場景化升級，延伸到工作、學(xué)習(xí)、生活和娛樂等眾多場景中去，智能家居將發(fā)展更多元的產(chǎn)品、內(nèi)容和服務(wù)。

現(xiàn)在很多智能家居公司都在推概念，沒有實際的產(chǎn)品作系統(tǒng)性的展示，客戶的體驗度不夠，實際上智能家居不是單單在嘴皮上說和視頻上展示，更重要的是有一個現(xiàn)實的展示。因此，智能家居的體驗展廳就顯得非常必要。智能家居的展廳需要想裝飾公司的情景展廳一樣，展示實際的產(chǎn)品和功能給客戶，將智能化的場景融入到家居生活中去。例如智能門鎖、窗簾、燈光、空調(diào)、情景聯(lián)動和語音交互操作，不單是體驗，還要實際操作，營造出科技生活的體驗，讓客戶切切實實感受到智能生活的魅力所在。

四：智能家居的全渠道發(fā)展，售后安裝與服務(wù)響應(yīng)具備新的有效解決方案

智能家居的售后服務(wù)非常重要，不像以前賣了馬桶、門鎖等，可能幾年不用管。智能的東西，始終是電子產(chǎn)品，前期涉及到一個安裝、配對調(diào)試的問題，這些都是需要我們專業(yè)人員才能做到，另外，智能家居畢竟是電子產(chǎn)品，有時候因為系統(tǒng)升級出現(xiàn)一些小問題、小故障也是正常，這些都需要我們的售后服務(wù)要到位、及時響應(yīng)、處理快速。這些也是將影響到大多數(shù)普通家庭的選擇的節(jié)點所在。

五：單品市場只是暫時，全屋控制是未來的最終方向

智能家居的市場，目前非常多的公司只做單品的，但是能夠做全屋整體家居統(tǒng)一集中控制的鳳毛麟角，少之又少。無他，要做到全屋統(tǒng)一控制，需要協(xié)議方案對接和云端服務(wù)器的運作才能實現(xiàn)。而搭建云端服務(wù)器，是很多公司的痛點所在，前期耗費的資金和時間、人力、技術(shù)成本不是說做就可以做到的。所以很多單品公司只能跟這些有服務(wù)器的公司進(jìn)行協(xié)議方案的對接。而隨著智能家居行業(yè)的不斷發(fā)展，把家中所有的智能設(shè)備集中在一個手機(jī)里面控制，是趨勢所在，畢竟不可能讓客戶操作哪個電器，就要打開一個軟件。所以，企業(yè)的方向應(yīng)該以全屋智能為發(fā)展的戰(zhàn)略方向，讓客戶打開一個軟件，全屋智能設(shè)備就可以全部一起控制，簡單、易用、快捷！

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