智哪兒調(diào)研：2022年了，普通消費(fèi)者對(duì)智能家居是怎么看的？

國內(nèi)的智能家居產(chǎn)業(yè)，最早可以追溯到2014年前后興起的智能硬件這波浪潮。彼時(shí)，以智能插座為代表的單品，成為了智能家居概念的先驅(qū)。時(shí)至今日，全屋智能概念橫行市場，那么終端消費(fèi)者對(duì)于智能家居，究竟已經(jīng)達(dá)到了怎樣的認(rèn)知呢？

近日，「智哪兒」發(fā)起了一項(xiàng)智能家居主題的在線調(diào)研問卷，共計(jì)收到820份反饋。雖然樣本數(shù)不算很大，但基本能看出一些終端用戶的選擇傾向。綜合統(tǒng)計(jì)后，讓我們來看看這份問卷的結(jié)果如何。

本問卷主要有10個(gè)關(guān)鍵問題，圍繞智能家居的認(rèn)知范圍、消費(fèi)決策和產(chǎn)品喜好等方面展開。問卷平臺(tái)為騰訊問卷，主要投放渠道為小區(qū)業(yè)主群。當(dāng)前，真正的消費(fèi)者，到底是怎么看智能家居的?

1.

28%的人肯定會(huì)采購智能家居

第一項(xiàng)數(shù)據(jù)就帶來了驚喜，有高達(dá)28%的人表示肯定會(huì)采購智能家居產(chǎn)品，而“可以考慮但可有可無”的用戶占比72%。完全不考慮的人為0。這說明，智能家居至少從概念上已經(jīng)高度普及。

2.
體驗(yàn)感是影響消費(fèi)的最大因素

第二項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)研了影響用戶采購智能家居的因素。結(jié)果顯示，體驗(yàn)（好不好用）占比41.5%，而功能（能干些啥）占比28%，價(jià)格屈居第三位，占比24.4%。而售后選項(xiàng)僅占4.9%。

所以，真實(shí)的體驗(yàn)感依然是主要的因素，這對(duì)于智能家居產(chǎn)品力提出了必然的要求。反而功能是次之的。即便功能少，但體驗(yàn)也要好。

3.
5萬以內(nèi)的預(yù)算是絕對(duì)主流

第三項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)了智能家居的預(yù)算，不出所料，1萬以內(nèi)占比43.9%；1~5萬占比45.1%，這兩項(xiàng)決定了5萬以內(nèi)的消費(fèi)為絕對(duì)主流。而5~10萬的區(qū)間占比9.8%。10~20萬區(qū)間無反饋。但20萬以上卻有1.2%的選擇。

我們認(rèn)為，5萬以內(nèi)的預(yù)算應(yīng)該是市場主流的選擇。這方面的花費(fèi)，應(yīng)該跟裝修費(fèi)用之間存在一個(gè)特定的比值。目前來說，智能家居的預(yù)算，還是遠(yuǎn)不能超過裝修自身的預(yù)算。

4.
更多的人希望DIY智能家居

第四項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的是：用戶更希望如何選擇智能家居。其中，“自己選單品組合成全屋智能”占比43.9%；“直接選擇特定品牌的全屋套裝”占比23.2%；“只會(huì)考慮幾個(gè)特定產(chǎn)品獨(dú)立使用即可”占比32.9%。

該項(xiàng)統(tǒng)計(jì)沒有出現(xiàn)兩極分化，而是呈現(xiàn)平均化。但很顯然，更多的人希望自己選單品組合為全屋智能。

5.
智能安防和電器控制較為受歡迎

第五項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)了用戶側(cè)重的智能家居板塊。具體分布如圖所示，可以看出智能安防有56.1%的人選擇；而電器控制有58.5%的人選擇，此外，環(huán)境健康和燈光控制也超過50%的比重。需求分布整體看比較均衡，每個(gè)版塊都有相當(dāng)數(shù)量的用戶選擇。

而這也說明，全屋智能應(yīng)該在各個(gè)板塊做到橫向深化，并相對(duì)側(cè)重安防、環(huán)境、燈光和電器等幾個(gè)方面的產(chǎn)品體驗(yàn)。

6.
APP依然是主流控制選擇

第六項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的是用戶更傾向于用哪種方式控制。不出所料，手機(jī)/平板等移動(dòng)設(shè)備的APP是主流選擇，占比46.3%。但也有相當(dāng)一部分人選擇了智能音箱（聲控）和觸控面板（含帶屏智能音箱、智慧屏）。傳統(tǒng)物理按鍵/旋鈕面板只有4.9%的占比。

換個(gè)角度看，手機(jī)/平板等移動(dòng)設(shè)備自帶算力且保有量大。很多家庭擁有很多閑置的手機(jī)和平板，用他們來控制智能家居是相對(duì)經(jīng)濟(jì)性的選擇。

7.
蘋果、華為和米家更受歡迎

第七項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)了用戶更喜歡的智能家居平臺(tái)。結(jié)果顯示，蘋果HomeKit、華為鴻蒙智聯(lián)以及米家系列是主流選擇。而天貓精靈為12.2%，屈居第四。海爾智家有2.4%的人選擇。

從數(shù)據(jù)中可以看出米家生態(tài)的影響力是很大的。但厚積薄發(fā)的華為生態(tài)也有很多人側(cè)重。但整體上來看，用戶的選擇還是繞不開一個(gè)因素：手機(jī)。蘋果、華為、小米均為手機(jī)消費(fèi)電子品牌，再次印證手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備作為智能家居中樞的價(jià)值。

8.
WiFi依然是核心痛點(diǎn)

第八項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的是居家生活的痛點(diǎn)，某種程度上能為智能家居產(chǎn)品力的構(gòu)建提供參考。其中，WiFi信號(hào)覆蓋差網(wǎng)速不穩(wěn)是最大痛點(diǎn)，占比超50%。而開發(fā)商交付的智能產(chǎn)品難用、家電沒有智能化控制次之，也是現(xiàn)實(shí)中亟待解決的問題。

值得注意的是，有超過30%的人表示對(duì)組建智能家居不知如何下手。這項(xiàng)數(shù)據(jù)已經(jīng)說明：智能家居雖然在技術(shù)和產(chǎn)業(yè)上突飛猛進(jìn)，但市場教育依然存在短板。

9.
生態(tài)割裂是智能家居最大問題

第九項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)了用戶認(rèn)為的智能家居存在的問題。再次不出所料，生態(tài)割裂是最大的問題，有70.7%的人選擇。而不夠智能、體驗(yàn)感差次之。

當(dāng)前，智能家居行業(yè)建立大一統(tǒng)的協(xié)議是非常急迫的需求。生態(tài)割裂可能導(dǎo)致很多潛在客戶喪失興趣。只有真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，才能降低決策門檻、提高客單價(jià)。

10.
更多人傾向于一次性買斷

第十項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)研的是，用戶傾向于怎樣的收費(fèi)模式。很明顯，大部分人選擇了全款支付一次性買斷。但值得注意的是，也有一部分選擇按月付費(fèi)以及收取基礎(chǔ)費(fèi)再單獨(dú)開通功能。這可以為智能家居的商業(yè)模式構(gòu)建提供一定的參考。

與裝修行業(yè)的一錘子買賣不同，智能家居產(chǎn)品的生命周期中是存在較長鏈條的，技術(shù)、服務(wù)、能力等是隨時(shí)間而動(dòng)態(tài)變化的。這決定了智能家居的收費(fèi)模式不能一成不變。

以上數(shù)據(jù)便是本次調(diào)研的最終結(jié)果。有限的樣本或許能帶給從業(yè)者無限的思考空間，也可以為終端渠道在進(jìn)行推廣時(shí)，提供一定的側(cè)重。

最后，受訪者的群體畫像如下，分別是城市分布、年齡段分布、性別、學(xué)歷、收入和職業(yè)：

▲受訪者城市分布

▲受訪者年齡段分布

▲受訪者性別分布

▲受訪者學(xué)歷分布

▲受訪者收入分布

▲受訪者職業(yè)分布

總結(jié)

本次調(diào)研，是站在較高維度對(duì)行業(yè)的一次觀察，我們沒有涉及太具體的問題。問卷內(nèi)容主要從幾個(gè)層面展開。它的意義在于，我們需要知道真實(shí)的終端客戶，對(duì)于智能家居到底有著怎樣的看法。

同時(shí)，調(diào)研也印證了幾個(gè)核心問題：手機(jī)在智能家居中扮演的重要角色、低消費(fèi)門檻的必要性以及WiFi的萬年痛點(diǎn)。這些因素，隨著時(shí)間推移會(huì)產(chǎn)生變化，但對(duì)于當(dāng)前的市場實(shí)踐有一定的指導(dǎo)意義。

后續(xù)，「智哪兒」還會(huì)對(duì)行業(yè)板塊進(jìn)行拆分，從細(xì)分角度做更多的調(diào)研統(tǒng)計(jì)，為行業(yè)讀者提供有價(jià)值的參考。