數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)創(chuàng)新指南

2017年全球市值排名前 10 名的公司中，有 6 家（蘋(píng)果、谷歌、亞馬遜、阿里巴巴、騰訊、Facebook ）在 10 年前幾乎都還默默無(wú)聞，而今天市值都超過(guò)了 5000 億美元。

這些巨頭究竟做對(duì)了什么？

我總結(jié)了它們?cè)谌齻€(gè)重要方向的創(chuàng)新：

第一，在線化。

顧名思義，就是聯(lián)網(wǎng)，將物理世界轉(zhuǎn)換映射到一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬世界中。20 多年前，微軟用 IE 瀏覽器贏得了 PC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，并在商業(yè)世界一直能占據(jù)一席之地。蘋(píng)果公司則用 iPhone 奠定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的硬件標(biāo)準(zhǔn)，將硬件、軟件、服務(wù)、生態(tài)全部合為一體，完成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化，成就了今天的蘋(píng)果帝國(guó)。

第二，智能化。

谷歌的成功，最重要的是推動(dòng)了整個(gè)商業(yè)的智能化進(jìn)程。搜索是第一款大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用的智能服務(wù)，任何人在搜索框中輸入一個(gè)關(guān)鍵詞，就能夠讓全世界的知識(shí)為你服務(wù)，并能夠迅速在秒級(jí)時(shí)間內(nèi)獲得你想要得到的信息。這是一個(gè)了不起的突破，我們今天回想起來(lái)都覺(jué)得是一個(gè)奇跡。

除了搜索之外，智能服務(wù)的第二個(gè)核心產(chǎn)品是推薦。亞馬遜可以說(shuō)是這一領(lǐng)域的開(kāi)山鼻祖，這也是它能夠在營(yíng)銷(xiāo)端獲得巨大突破最重要的基礎(chǔ)。另外，亞馬遜把零售和物流全流程在線化，使得零售效率得到了巨大提升。

第三，網(wǎng)絡(luò)化。

騰訊和 Facebook 都是在社交網(wǎng)絡(luò)化方面走得很遠(yuǎn)的企業(yè)。阿里巴巴，特別是淘寶，則是將網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和智能化這兩個(gè)方面做成了一個(gè)緊密結(jié)合又互相促進(jìn)的生態(tài)。谷歌非常賺錢(qián)的廣告系統(tǒng)，也是一個(gè)由千萬(wàn)級(jí)的小廣告主和千萬(wàn)級(jí)的網(wǎng)站所組成的高效生態(tài)。

所以，可以看到，如今最成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是在在線化的基礎(chǔ)之上，在網(wǎng)絡(luò)化和智能化方面取得了重大突破。我把這一批具有代表性的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)統(tǒng)稱(chēng)為“智能商業(yè)”。

最近中國(guó)發(fā)展比較快的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都是在這三個(gè)軸上有新的突破，才在一個(gè)領(lǐng)域里面奠定了自己的領(lǐng)先地位：

今日頭條就是走在智能化這條路上，它從傳統(tǒng)的內(nèi)容搜索走向內(nèi)容推薦，并在這個(gè)點(diǎn)上打穿，成就了自己過(guò)去幾年的爆發(fā)式成長(zhǎng)；

滴滴完成了打車(chē)服務(wù)的在線化，當(dāng)然，前提是有了智能手機(jī)的廣泛普及。由于有了地圖服務(wù)，讓在線定位變得非常清晰，在這個(gè)基礎(chǔ)上，滴滴把打車(chē)服務(wù)變成在線服務(wù)，然后通過(guò)算法進(jìn)行優(yōu)化，成為智能服務(wù)，從而成就了自己；

美團(tuán)，一方面是把傳統(tǒng)的生活服務(wù)在線化，另一方面也是在構(gòu)建一個(gè)生活服務(wù)的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。

智能商業(yè)雙螺旋：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同+數(shù)據(jù)智能

智能商業(yè)最重要的兩個(gè)子組成部分，分別是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同與數(shù)據(jù)智能。

二者機(jī)制不同卻又相輔相成，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同推動(dòng)數(shù)據(jù)智能發(fā)展，同時(shí)，數(shù)據(jù)智能也成為了網(wǎng)絡(luò)協(xié)同擴(kuò)張不可缺少的助力，構(gòu)成了智能商業(yè)的雙螺旋。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，指的是通過(guò)大規(guī)模、多角色的實(shí)時(shí)互動(dòng)來(lái)解決特定問(wèn)題。

以前我們解決一個(gè)問(wèn)題，通常需要通過(guò)命令，科層制或者在簡(jiǎn)單市場(chǎng)中通過(guò)價(jià)格信號(hào)進(jìn)行調(diào)整，但今天更多的是通過(guò)大規(guī)模的、并發(fā)的、多角色的實(shí)時(shí)互動(dòng)加以實(shí)現(xiàn)。

舉個(gè)例子，騰訊微信的推出就是社交網(wǎng)絡(luò)的巨大成功，它把全中國(guó)的人都聯(lián)在了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上，已經(jīng)達(dá)到了 8 億多的用戶(hù)。而Facebook連接全世界的使命，讓它在全世界的擴(kuò)張也以無(wú)與倫比的速度在往前滾動(dòng)。他們的核心是在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的方向上卷入更多的人，產(chǎn)生更豐富的互動(dòng)，帶來(lái)更大的社交體驗(yàn)和價(jià)值。

而淘寶和谷歌除了在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的方面有比較大的發(fā)展之外，同時(shí)在數(shù)據(jù)智能方面也有很大的領(lǐng)先。這也是智能商業(yè)的第二個(gè)組成部分。數(shù)據(jù)智能的本質(zhì)就是機(jī)器取代人直接做決策。

谷歌基于數(shù)據(jù)智能，推出了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的廣告方式，實(shí)現(xiàn)了廣告價(jià)格的實(shí)時(shí)在線，通過(guò)拍賣(mài)市場(chǎng)來(lái)決定價(jià)格。而不是事先由刊登廣告的媒體來(lái)決定它的價(jià)格。

另外，谷歌的廣告另外一部分叫 AdWords ，通過(guò)一個(gè)在線平臺(tái)，把海量的小廣告主和海量的小網(wǎng)站聯(lián)結(jié)在了一起——構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。以前無(wú)數(shù)的小廣告主根本就沒(méi)有地方可以投廣告，很多的小網(wǎng)站因?yàn)榱髁糠浅Ｓ邢?，也根本不可能賣(mài)廣告，但是通過(guò)谷歌這個(gè)巨大的引擎，把他們?nèi)诤显诹艘黄?。所以，谷歌是一個(gè)雙輪驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新型企業(yè)。

再看看過(guò)去幾年冒出來(lái)的新企業(yè)，比如說(shuō)大家熟悉的滴滴。

滴滴的本質(zhì)是基于數(shù)據(jù)智能，把用戶(hù)（一個(gè)乘客和一個(gè)司機(jī)）快速地匹配在一起。算法可以讓匹配效率越來(lái)越高，乘客等的時(shí)間越來(lái)越少，但同樣重要的是司機(jī)空跑的里程要越來(lái)越少，這樣的話客戶(hù)的成本也會(huì)越來(lái)越低。

另外一個(gè)典型的例子是“今日頭條”。當(dāng)大部分人認(rèn)為從新浪的門(mén)戶(hù)到微博、到微信的公眾號(hào)，內(nèi)容領(lǐng)域已經(jīng)沒(méi)有多少創(chuàng)新空間的時(shí)候，今日頭條通過(guò)智能的推薦引擎，變成了一個(gè)大家都離不開(kāi)的內(nèi)容推送平臺(tái)，取得了非常大的突破。

可見(jiàn)，在越來(lái)越多的領(lǐng)域里面，無(wú)論是基于數(shù)據(jù)智能，還是基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，都能夠產(chǎn)生領(lǐng)先的創(chuàng)新企業(yè)。未來(lái)如果不在這兩個(gè)方面有質(zhì)的突破，在新商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，你是沒(méi)有生存空間的。

黑洞效應(yīng)：智能商業(yè)勝出的秘密

講清楚了網(wǎng)絡(luò)協(xié)同跟數(shù)據(jù)智能雙螺旋的運(yùn)作，我想回過(guò)頭來(lái)解釋一下：滴滴、今日頭條、摩拜、快手、瓜子，到最近的抖音，為什么這些互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)能夠擁有如此強(qiáng)大的生命力？同時(shí)，那些已經(jīng)擁有龐大體量的互聯(lián)網(wǎng)公司，例如阿里巴巴、騰訊、亞馬遜，又是如何繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的？

我稱(chēng)其為智能商業(yè)的“黑洞效應(yīng)”。

既然叫“黑洞”，自然意味著它有巨大的能量場(chǎng)。那么這些“黑洞”的能量場(chǎng)又是如何形成的呢？

第一是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)協(xié)同天生就帶有“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，具備指數(shù)型擴(kuò)張等大眾已經(jīng)非常熟悉的互聯(lián)網(wǎng)天然優(yōu)勢(shì)。

第二是學(xué)習(xí)效應(yīng)。數(shù)據(jù)智能有著乘法的優(yōu)勢(shì)，打個(gè)比方，機(jī)器的算法在對(duì)數(shù)據(jù)的不斷處理過(guò)程中，就提升了自己的智能水平。這是7×24永不停歇的自我運(yùn)轉(zhuǎn)，所以這種學(xué)習(xí)效應(yīng)是乘法疊加的?！昂诙础毙推髽I(yè)越學(xué)越聰明，學(xué)得越來(lái)越好，越來(lái)越快，這就是學(xué)習(xí)效應(yīng)。

第三，我稱(chēng)之為“數(shù)據(jù)壓強(qiáng)”。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)張的過(guò)程中，數(shù)據(jù)天然會(huì)被記錄下來(lái)，數(shù)據(jù)就越來(lái)越多。在這種巨大的原生性壓力面前，人力束手無(wú)策，數(shù)據(jù)智能是唯一且必然的選擇，這天然推動(dòng)數(shù)據(jù)智能的發(fā)展。

以淘寶為例。早在 2008 年之前，我們就已經(jīng)感覺(jué)到傳統(tǒng)的類(lèi)目再也無(wú)法處理這個(gè)平臺(tái)上如此之多的商家和商品信息了，消費(fèi)者的購(gòu)物效率出現(xiàn)了直線下滑的趨勢(shì)。因此，淘寶從 2007 年開(kāi)始計(jì)劃，在 2008 年全面投入，用搜索引擎取代了傳統(tǒng)的分類(lèi)瀏覽。對(duì)于搜索引擎而言，處理一億件商品與處理一百億件商品并沒(méi)有太大的區(qū)別，只要它的可擴(kuò)容性可以承載就可以了。這是人力無(wú)法達(dá)到的效率了。

第四，數(shù)據(jù)的積累又會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張。

數(shù)據(jù)跟物質(zhì)完全不一樣,物質(zhì)越用越少，而數(shù)據(jù)和信息的使用過(guò)程是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程，誰(shuí)看了，有多少人看，本身就有巨大的信息含量，如果這個(gè)人再點(diǎn)個(gè)贊，再寫(xiě)個(gè)評(píng)語(yǔ)，再轉(zhuǎn)發(fā)一下，信息的價(jià)值就更加以幾何級(jí)數(shù)上升。所以任何互動(dòng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都非常有價(jià)值，因?yàn)槟阕屝畔⒌南M(fèi)，變成了信息的再生產(chǎn)，變成了信息價(jià)值的再創(chuàng)造。數(shù)據(jù)傳播的邊際成本又非常低。這種不對(duì)稱(chēng)性，使得數(shù)據(jù)有很強(qiáng)的動(dòng)力去盡可能地在全網(wǎng)絡(luò)傳播，這是一種天然的網(wǎng)絡(luò)張力。

以上四大優(yōu)質(zhì) DNA 的重疊附加與彼此賦能，讓有著“黑洞效應(yīng)”的企業(yè)們占據(jù)了指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)的乘法疊加，足以在各自的行業(yè)和領(lǐng)域內(nèi)掀起一次又一次的驚天風(fēng)暴，也由此誕生了一個(gè)又一個(gè)智能商業(yè)獨(dú)角獸。傳統(tǒng)商業(yè)在面對(duì)這樣的對(duì)手時(shí)，幾乎毫無(wú)還手之力。

在智能商業(yè)的時(shí)代，想要讓自己的企業(yè)獲得成功，首先要問(wèn)自己 4個(gè)問(wèn)題：

第一個(gè)問(wèn)題，我的企業(yè)能否最大限度地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化？

第二個(gè)問(wèn)題，我的企業(yè)能否盡可能地引入機(jī)器的學(xué)習(xí)效應(yīng)？

第三個(gè)問(wèn)題，我的企業(yè)能不能在網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的過(guò)程中，盡可能地用機(jī)器決策取代人工決策？

最后一個(gè)問(wèn)題，我的企業(yè)能否讓自己收集的數(shù)據(jù)與更多不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)產(chǎn)生交換？

這 4個(gè)問(wèn)題，每解決一個(gè)，你就離成功更近一步。

這4個(gè)問(wèn)題代表了“黑洞效應(yīng)”的 4個(gè)不同優(yōu)勢(shì)，無(wú)論哪一個(gè)優(yōu)勢(shì)都能為你的企業(yè)帶來(lái)巨大的發(fā)展動(dòng)能，都能為你的企業(yè)創(chuàng)造出巨額的價(jià)值。