醫(yī)藥供應(yīng)鏈全場(chǎng)景解析：加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)注入新動(dòng)能

醫(yī)藥行業(yè)可分為藥品企業(yè)、器械企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)（如醫(yī)院）、醫(yī)藥零售企業(yè)主要四類(lèi)。此前，醫(yī)藥企業(yè)主要專(zhuān)注于仿制藥生產(chǎn)制造。在國(guó)家《藥品一致性》政策下，更多鼓勵(lì)創(chuàng)新藥物和生物制藥的開(kāi)發(fā)。未來(lái)，將更加努力地與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)合作，提供增值的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足終端客戶的需求，并最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

目前，數(shù)字化是支持醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)型的主要途徑之一。根據(jù)第三方研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢的調(diào)查結(jié)果，60%的受訪者認(rèn)為信息化水平對(duì)制藥企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在疫情來(lái)臨前，醫(yī)藥行業(yè)的變革就已啟動(dòng)，在近期全國(guó)放開(kāi)疫情爆發(fā)之際，超負(fù)荷的大量需求，醫(yī)藥企業(yè)面臨斷產(chǎn)、斷供的情況屢見(jiàn)不鮮，倒逼醫(yī)藥企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式?；诖?，本文將詳細(xì)闡述和分析醫(yī)藥行業(yè)場(chǎng)景痛點(diǎn)和提出解決方案，為正在進(jìn)行和計(jì)劃進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的醫(yī)藥企業(yè)提供一些參考。

醫(yī)藥行業(yè)一體化解決方案

針對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的場(chǎng)景管理痛點(diǎn)，數(shù)商云在服務(wù)行業(yè)客戶時(shí)，總結(jié)出了一套滿足業(yè)務(wù)需求及可快捷執(zhí)行的解決方案。

場(chǎng)景1：供應(yīng)商引入流程復(fù)雜，分級(jí)管理缺乏明確標(biāo)準(zhǔn)

每個(gè)醫(yī)藥企業(yè)背后都有成百上千家供應(yīng)商，在不同的發(fā)展階段，需要選擇不同的供應(yīng)商進(jìn)行合作，并且隨著產(chǎn)品創(chuàng)新的加快，需要不斷更新供應(yīng)商資源。如何篩選、管理、評(píng)估和更新供應(yīng)商？在傳統(tǒng)的醫(yī)藥采購(gòu)模式下，因?yàn)槿狈Χ嗑S度的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支持，供應(yīng)商的管理更多依賴于人力經(jīng)驗(yàn)，難以客觀評(píng)價(jià)，不利于優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源的積累。

解決方案1：供應(yīng)商全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)選、用、育、留閉環(huán)管控

根據(jù)供應(yīng)商選擇、使用、教育和保留全過(guò)程閉環(huán)管理的原則，數(shù)商云通過(guò)分類(lèi)和分級(jí)促進(jìn)供應(yīng)商的詳細(xì)管理。在其搭建的數(shù)字化供應(yīng)商管理系統(tǒng)中，有專(zhuān)門(mén)的供應(yīng)商管理模塊。可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的條件設(shè)置，將供應(yīng)商分為注冊(cè)供應(yīng)商、潛在供應(yīng)商、合格供應(yīng)商和其他類(lèi)型，并進(jìn)行相應(yīng)的管理。如果企業(yè)需要，可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整分類(lèi)。

圖片來(lái)源：數(shù)商云

同時(shí)，其可為企業(yè)建立統(tǒng)一規(guī)范的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系。在供應(yīng)商基本信息的基礎(chǔ)上，增加供應(yīng)商供應(yīng)能力、績(jī)效能力、產(chǎn)品質(zhì)量等多維數(shù)據(jù)。根據(jù)類(lèi)別，可以配置不同的模板，通過(guò)手動(dòng)評(píng)分和自動(dòng)系統(tǒng)評(píng)估相結(jié)合的方式對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面評(píng)估。此外，可按每月/每季度/每年安排多個(gè)靈活的供應(yīng)商評(píng)估計(jì)劃。供應(yīng)商得分可自動(dòng)排名，并可輸出評(píng)估表。因此，評(píng)估結(jié)果將作為供應(yīng)商分類(lèi)和分級(jí)的依據(jù)，并推動(dòng)配額管理更加科學(xué)合理。

場(chǎng)景2：受制于生產(chǎn)計(jì)劃和交付能力，企業(yè)采購(gòu)效率低

醫(yī)藥行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)也開(kāi)始了“小步快跑”模式，試圖通過(guò)快速創(chuàng)新、市場(chǎng)導(dǎo)入、反饋和升級(jí)的模式占領(lǐng)市場(chǎng)。但這也導(dǎo)致采購(gòu)訂單出現(xiàn)品種多、批量小、交貨周期短等新問(wèn)題。此外，買(mǎi)家對(duì)供應(yīng)商的要求越來(lái)越高，供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃和交付能力已成為影響采購(gòu)效率的主要因素。

解決方案2：建立完整采購(gòu)生產(chǎn)協(xié)同體系，提高采購(gòu)效率

數(shù)商云可打通供應(yīng)商管理、尋源管理、訂到執(zhí)行系統(tǒng)、財(cái)務(wù)協(xié)同等采購(gòu)業(yè)務(wù)的全流程數(shù)字化斷點(diǎn)，并針對(duì)不同的采購(gòu)場(chǎng)景設(shè)計(jì)了差異化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，從而形成全新的醫(yī)藥數(shù)字化采購(gòu)新體系。從采購(gòu)需求申請(qǐng)開(kāi)始，支持從ERP讀取或手工創(chuàng)建預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，并自動(dòng)發(fā)布給對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商，供應(yīng)商可在線對(duì)預(yù)測(cè)計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)，當(dāng)預(yù)測(cè)計(jì)劃發(fā)生變更時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)布給供應(yīng)商進(jìn)行重新確認(rèn)，打通生產(chǎn)與采購(gòu)的一體化，提高采購(gòu)效率和交付速度。

場(chǎng)景3：尋源模式不一，成本難管控

以醫(yī)藥行業(yè)為例，采購(gòu)的材料既包括受商品價(jià)格影響較大的材料，也包括價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定的材料。由于市場(chǎng)波動(dòng)較大，為了嚴(yán)格控制成本，需要頻繁的詢價(jià)和報(bào)價(jià)，并反復(fù)進(jìn)行價(jià)格驗(yàn)證，耗時(shí)耗力。

解決方案3：推出多種尋源模式，最大程度降本提效

數(shù)字化采購(gòu)管理系統(tǒng)可以構(gòu)建靈活、個(gè)性化的在線采購(gòu)流程，并配置比價(jià)、競(jìng)價(jià)、競(jìng)價(jià)、單向采購(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)性談判等多種采購(gòu)策略。在商品價(jià)格方面，為醫(yī)藥企業(yè)提供實(shí)時(shí)的全球市場(chǎng)數(shù)據(jù)和分析。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)的需求尋求報(bào)價(jià)流程將變得越來(lái)越精細(xì)。例如，采購(gòu)商充分利用數(shù)字工具將采購(gòu)材料的成本模型數(shù)據(jù)設(shè)置為由大型原材料單價(jià)、運(yùn)營(yíng)單價(jià)和固定參數(shù)組成的價(jià)格公式。只要與供應(yīng)商協(xié)商價(jià)格公式中的定價(jià)因素，就可以直接計(jì)算材料的價(jià)格，從而有效減少詢價(jià)數(shù)量，提高采購(gòu)效率。

圖片來(lái)源：數(shù)商云

詢比價(jià)采購(gòu)層面，可根據(jù)貨物技術(shù)規(guī)格統(tǒng)一、價(jià)格變化小、市場(chǎng)貨源充足的采購(gòu)項(xiàng)目，采用詢報(bào)價(jià)方式，快速篩選出物美價(jià)廉供應(yīng)商；采購(gòu)門(mén)戶、在線IM系統(tǒng)功能高度協(xié)同，大范圍拓展詢價(jià)目標(biāo)，大力助效詢價(jià)采購(gòu)執(zhí)行。

招投標(biāo)采購(gòu)層面，針對(duì)采購(gòu)周期較長(zhǎng)，技術(shù)復(fù)雜的商品、專(zhuān)業(yè)門(mén)檻高的服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目，使用采招標(biāo)采購(gòu)方式，可以“公開(kāi)、公平、公正”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則，實(shí)現(xiàn)以最低或較低的價(jià)格獲得最優(yōu)的貨物、工程或服務(wù)，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

競(jìng)價(jià)采購(gòu)層面，眾多供應(yīng)商參與，支持相對(duì)密封式報(bào)價(jià)（只公布最低價(jià)），供應(yīng)商背對(duì)背進(jìn)行競(jìng)價(jià)，既充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則，又滿足陽(yáng)光采購(gòu)的管理理念，最終實(shí)現(xiàn)以最低價(jià)格實(shí)現(xiàn)采購(gòu)交易。

場(chǎng)景4：產(chǎn)品安全要求高，資質(zhì)難監(jiān)測(cè)管理

為了確保采購(gòu)材料的質(zhì)量和安全，醫(yī)藥行業(yè)特別遵守GMP、GSP和其他規(guī)范的要求，必須建立嚴(yán)格的供應(yīng)商管理流程和檔案。但在傳統(tǒng)模式下，供應(yīng)商資質(zhì)管理基本依賴人工離線管理，不僅效率低、成本高，而且無(wú)法實(shí)現(xiàn)資質(zhì)變更信息的實(shí)時(shí)預(yù)警，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)國(guó)家政策管理要求，當(dāng)供應(yīng)商資格證書(shū)到期時(shí)，需要凍結(jié)供應(yīng)商的記賬，并嚴(yán)格控制其下游文件，包括訂單和協(xié)議的繼續(xù)流通。

解決方案4：建立資質(zhì)管控模塊，實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

數(shù)字化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可為醫(yī)藥企業(yè)建立統(tǒng)一的資質(zhì)管控模塊，形成資質(zhì)審核、資質(zhì)分類(lèi)要求、資質(zhì)檔案、資質(zhì)提醒、資質(zhì)許可管控的全周期閉環(huán)管理。例如，當(dāng)供應(yīng)商資格到期時(shí)，在線系統(tǒng)可以自動(dòng)提醒并通知企業(yè)。這種方法大大減少了離線文檔排序和篩選的時(shí)間，節(jié)省了50%以上的時(shí)間。資質(zhì)到期后，系統(tǒng)將自動(dòng)限制供應(yīng)商交易，供應(yīng)商狀態(tài)將更改為受限供應(yīng)商，以確保資質(zhì)合規(guī)。在資質(zhì)管理和控制的同時(shí)，其還可以通過(guò)應(yīng)用質(zhì)量信息的技術(shù)發(fā)布、整改協(xié)作、索賠協(xié)作和績(jī)效實(shí)施等策略來(lái)提高供應(yīng)商來(lái)料的質(zhì)量水平。

場(chǎng)景5：企業(yè)留人難，跳槽率高

醫(yī)藥企業(yè)留人難，跳槽率高，已經(jīng)是行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，醫(yī)藥職場(chǎng)人的就業(yè)滿意度不容樂(lè)觀，超3成的職場(chǎng)人對(duì)自己的職業(yè)地位感到不滿。在衡量工作機(jī)會(huì)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)考慮薪水和福利，有約9成的員工希望公司實(shí)施彈性福利。企業(yè)和員工對(duì)福利的價(jià)值高度認(rèn)同，有效的企業(yè)福利已成為醫(yī)藥企業(yè)激勵(lì)員工、留住人才的重要手段。

解決方案5：完善員工積分體系，降低企業(yè)人才流失率

實(shí)現(xiàn)員工福利感知力提高，獲得企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)完善的員工積分體系必不可少。針對(duì)企業(yè)對(duì)員工福利積分商城系統(tǒng)的核心訴求，基于采購(gòu)商城已經(jīng)有成熟的技術(shù)架構(gòu)，加上產(chǎn)品賦能、豐富的電商對(duì)接資源、采購(gòu)的中臺(tái)支撐，數(shù)商云可快速幫助企業(yè)搭建一套員工福利積分商城系統(tǒng)，為多行業(yè)多場(chǎng)景的積分運(yùn)營(yíng)提供技術(shù)上的支持。適用于B2C模式的積分商城，如品牌商用于對(duì)會(huì)員關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的積分。也適用于線上線下O2O模式的積分運(yùn)營(yíng)商城，及多商家的B2B2C平臺(tái)型積分商城。按實(shí)際消費(fèi)，統(tǒng)一結(jié)算，企業(yè)無(wú)需批量采購(gòu)積壓庫(kù)存。

圖片來(lái)源：數(shù)商云

總結(jié)與思考

對(duì)當(dāng)前面臨“嚴(yán)峻”形勢(shì)的醫(yī)藥行業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)化供應(yīng)鏈上下游，擴(kuò)大產(chǎn)能，把握行業(yè)洗牌新機(jī)遇，坦然直面行業(yè)的“變”，積極應(yīng)對(duì)行業(yè)的“轉(zhuǎn)”，加強(qiáng)產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)與更新迭代，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，拓展品類(lèi)和經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提振實(shí)力，才能更好獲得新用戶市場(chǎng)。

<本文由數(shù)商云?云朵匠原創(chuàng)，商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明：數(shù)商云原創(chuàng)>

審核編輯黃昊宇