消費(fèi)者不愿意轉(zhuǎn)網(wǎng)嗎？攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)還有價值嗎？

去年11月底，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)全面落地。一年過去了，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶突破了1200萬。最新數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)移動用戶已經(jīng)突破16億，1200萬攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶只占用戶總數(shù)的千分之7，幾乎可以忽略不計(jì)。

坦白說，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)全面落地一年后，只有不到1%的人成功攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，這是一份不及格的答卷。投資上千億元，經(jīng)過多年試點(diǎn)，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)才全面落地，消費(fèi)者卻放棄了轉(zhuǎn)網(wǎng)，這一怪現(xiàn)象引發(fā)了諸多思考。

消費(fèi)者不愿意轉(zhuǎn)網(wǎng)嗎？

單純從數(shù)據(jù)上來看，16億手機(jī)用戶只有1200萬辦理了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，這似乎意味著消費(fèi)者不愿意轉(zhuǎn)網(wǎng)。事實(shí)并非如此，大量消費(fèi)者樂意轉(zhuǎn)網(wǎng)，但三家運(yùn)營商設(shè)置了各種障礙，阻止用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

隨意翻一下新聞就會發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營商通過捆綁、促銷等手段阻止用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的報(bào)道頻繁出現(xiàn)在各大媒體。最常用的手法就是，向用戶贈送5年甚至10年的免費(fèi)業(yè)務(wù)，這樣用戶就無法攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)了。除此之外，一些用戶的手機(jī)號被運(yùn)營商添加了10年甚至20年的合約期，導(dǎo)致用戶無法辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

顯然，消費(fèi)者有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的需求，三家運(yùn)營商通過各種辦法阻止，這是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)率不到1%的重要原因。另據(jù)消費(fèi)者透露，阻止用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的招數(shù)不斷變化，普通消費(fèi)者根本無法招架。

雖說工信部明確要求，運(yùn)營商必須無條件配合用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。然而，三家運(yùn)營商為了阻止用戶流失到競爭對手那里，已經(jīng)提前制定了應(yīng)對措施。如果消費(fèi)者強(qiáng)制要求轉(zhuǎn)網(wǎng)，那就要向運(yùn)營商支付天價違約金，最后消費(fèi)者只能放棄攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的想法。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)還有價值嗎？

事實(shí)上，除了運(yùn)營商的一些限制措施外，現(xiàn)有的資費(fèi)政策也是阻止用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的一大障礙。去年9月份，三家運(yùn)營商資費(fèi)統(tǒng)一。在此之前，聯(lián)通的資費(fèi)相對較低，很多用戶想轉(zhuǎn)網(wǎng)到聯(lián)通，資費(fèi)統(tǒng)一后攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)就沒必要了。

如果三家運(yùn)營商資費(fèi)不統(tǒng)一，很多用戶會轉(zhuǎn)網(wǎng)到資費(fèi)便宜的運(yùn)營商。還有不容忽視的一點(diǎn)就是，去年4G不限流量套餐下架，這同樣是阻止用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的一大利器。在競爭最激烈的時候，一些地區(qū)的4G不限流量套餐只要30多塊錢。

眼下，很多4G套餐的價格都在50元以上，流量包也只有10G或20G。相比而言，不限流量套餐還是很劃算的。而且，4G不限流量套餐都與寬帶業(yè)務(wù)捆綁，優(yōu)惠更多。所以，很多用戶一旦攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，損失還是很大的。沒有了資費(fèi)差異，信號覆蓋差異不大，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)也沒有太大的意義，畢竟用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)就是為了更低資費(fèi)和更好的信號覆蓋。

寫在最后：在旺盛的需求之下，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)落地了。一年過去了，成功攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶占比不到1%，這是一份糟糕的答卷?？梢钥隙ǖ氖?，如果三家運(yùn)營商通過政策阻攔用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)恐怕會落灰，成為一項(xiàng)非常小眾的業(yè)務(wù)。

責(zé)任編輯：PSY