電子發(fā)燒友App
2017年2月26日，余承東驕傲的在巴塞羅那世界移動(dòng)通信大會(huì)上發(fā)布了華為P10 和 P10 Plus。無(wú)論從高端的配置還是相較于國(guó)產(chǎn)機(jī)來(lái)說(shuō)較高的價(jià)格，都可謂是賺足了眼球。
但是，余承東和華為都不曾想到，在接下來(lái)的2個(gè)多月中，這款最新推出的P10系列手機(jī)，將華為卷入了前所未有的輿論漩渦，也嚴(yán)重威脅了華為的品牌形象。
1分鐘帶你回顧華為P10的種種問(wèn)題
疏油層缺失
什么是疏油層？
就是手機(jī)屏幕上的防污凃?qū)?，可以讓手機(jī)屏幕上少一點(diǎn)指紋、看起來(lái)干凈一點(diǎn)，屬于最基本的配置。
但就在P10發(fā)布的1個(gè)月，數(shù)碼大V@大米測(cè)評(píng)就在微博曝出，P10/P10 Plus存在疏油層缺失的情況：
如果不貼膜，就請(qǐng)隨身攜帶一包紙巾，摩擦摩擦~那屏幕的疏水疏油效果只能用渣渣來(lái)形容”，很容易出現(xiàn)滿屏幕指紋的情況。
接著，數(shù)碼大V@大米測(cè)評(píng)又發(fā)了第二條微博：
P10 Plus 2K屏劣質(zhì)問(wèn)題
就在疏油層事件剛剛平息沒(méi)多久，又有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)了華為偷工減料的另一事件：華為P10 Plus使用劣質(zhì)2K屏，屏幕竟然比P10差？！
事情是這樣的：
有網(wǎng)友去華為官網(wǎng)查看華為P10 Plus全網(wǎng)通6 128G版的非保修常用維修配件參考價(jià)，發(fā)現(xiàn)P10 Plus的屏幕組件維修參考價(jià)為560元人民幣，覺(jué)得價(jià)格有點(diǎn)小貴。
于是該網(wǎng)友順便查查P10全網(wǎng)通4 128G版的非保修常用維修配件參考價(jià)，意外出現(xiàn)了，P10的屏幕組件維修參考價(jià)為614元人民幣。
2K屏的P10 Plus的屏幕維修價(jià)居然低于1080P屏的P10的價(jià)格，難怪網(wǎng)友質(zhì)疑華為在P10 Plus上面用了劣質(zhì)的2K屏。
而令華為以及全球華為用戶措手不及的是，這邊一波未平，那邊一波又起，而這一波也徹底讓華為坐穩(wěn)了頭條位置。
閃存門(mén)事件
“一款售價(jià)4000多元的手機(jī)居然混用了三種完全不同規(guī)格的芯片速度最大的差距高達(dá)3倍！”
這是華為閃存事件發(fā)生之后，網(wǎng)友的一致反映。
什么是閃存門(mén)事件？（知道的童鞋自行跳過(guò)這段）
有華為 P10 用戶在華為貼吧中發(fā)帖稱，使用跑分軟件測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，不同 P10 存儲(chǔ)的讀取速度差異非常大，低則只有 250MB/s 左右，有的則為 500MB/s，而還有部分能達(dá)到 700MB/s。
即華為使用了“UFS2.1、UFS2.0和EMMC5.1”3種不同品牌和規(guī)格的閃存，3種閃存在使用體驗(yàn)上有所區(qū)別。
邦哥解讀：專業(yè)的硬件問(wèn)題邦哥不懂，在這里也不過(guò)于贅述，不過(guò)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是同用華為P10打《王者榮耀》開(kāi)黑，人家30秒開(kāi)局，你卻需要2分鐘。。。。。。。
情緒憤怒的消費(fèi)者以及“事不關(guān)己”的華為
華為P10/P10 Plus的價(jià)格在4288元至5588元，屬于高端旗艦手機(jī)，而同樣的價(jià)錢(qián)買(mǎi)到的產(chǎn)品質(zhì)量卻大不相同，全憑運(yùn)氣。
這很快就在網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)燃了網(wǎng)友們憤怒的情緒，各個(gè)社交平臺(tái)也彌漫著對(duì)華為的質(zhì)疑和許多負(fù)面評(píng)論。
兇猛的互聯(lián)網(wǎng)輿情之下，華為余承東對(duì)一系列為題給出了解釋：
邦哥解讀：從邦哥畫(huà)出的重點(diǎn)可以看出，華為的做法是業(yè)界同行的做法。首先解釋了疏油層的問(wèn)題新批次已經(jīng)有了解決方案；然后閃存混用的情況是因?yàn)楣?yīng)鏈問(wèn)題，不是我們的問(wèn)題；最后，華為的產(chǎn)品木有問(wèn)題。
這樣的解釋顯然不能讓廣大消費(fèi)者和網(wǎng)友滿意。
數(shù)據(jù)顯示：華為已經(jīng)是全球智能手機(jī)第三，中國(guó)智能手機(jī)第一。
某種意義來(lái)說(shuō)，華為已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)產(chǎn)手機(jī)的代言品牌，華為也一直是“民族的驕傲”，是國(guó)產(chǎn)手機(jī)高端產(chǎn)品的代表。對(duì)于這樣一個(gè)深受?chē)?guó)人喜愛(ài)的自主品牌，居然出現(xiàn)“欺騙”消費(fèi)者的行為，也難怪不少消費(fèi)者失望加憤怒。
甚至有消費(fèi)者選擇了投訴，但投訴得到的最新結(jié)果卻讓人大跌眼鏡，深圳消協(xié)發(fā)表聲明稱：華為沒(méi)有任何虛假宣傳。
口碑下跌
主流電商平臺(tái)紛紛下調(diào)華為P10價(jià)格
在閃存門(mén)事件的影響之下，華為P10在網(wǎng)上的好評(píng)也是急速下跌。
最新消息，包括京東在線、國(guó)美商城、蘇寧易購(gòu)等主流電商平臺(tái)也都下調(diào)了華為P10的價(jià)格。華為P10在蘇寧已經(jīng)打出了 3449 元的最低價(jià)，在淘寶更是跌到了 3388 元，想到發(fā)售初期是3788元，如今已暴跌了四百。
據(jù)經(jīng)銷商反應(yīng)，由于事件的影響，消費(fèi)者依舊不買(mǎi)賬，價(jià)格和銷量都會(huì)還會(huì)繼續(xù)走低。
華為P10移動(dòng)版在淘寶已經(jīng)打出3388元的歷史超低價(jià)（圖片來(lái)自 IT168手機(jī)頻道）
華為P10全網(wǎng)通版目前也已經(jīng)跌至3408元（圖片來(lái)自 IT168手機(jī)頻道）
華為P10在蘇寧易購(gòu)已經(jīng)打出3449元的最低價(jià)（圖片來(lái)自 IT168手機(jī)頻道）
目前華為P10手機(jī)在二手平臺(tái)已經(jīng)針對(duì)閃存類別進(jìn)行差價(jià)回收
然鵝，面對(duì)被傷透了心的消費(fèi)者，華為依舊沒(méi)有選擇出面解決，而是繼續(xù)“不聞不問(wèn)”，反倒是華為“海軍”（對(duì)華為招攬來(lái)水軍的“簡(jiǎn)稱”）反應(yīng)更激烈一些，先后提出各種原因?yàn)槿A為辯解、洗地。
置之不理的華為會(huì)如何？
至此，華為P10閃存門(mén)事件已經(jīng)過(guò)了半個(gè)月時(shí)間，而華為并未針對(duì)這件事給出一個(gè)令人滿意的答案，完全沒(méi)有任何實(shí)際的行動(dòng)，甚至關(guān)閉了退貨通道。
廣大消費(fèi)者和網(wǎng)友當(dāng)然不肯就此罷休。
近日，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了以華為任正非為名義的內(nèi)部演講，稱：
很多消費(fèi)者來(lái)退貨，要不要退？我說(shuō)可以退，我們要打的是持久戰(zhàn)，不要計(jì)較一時(shí)的得失，就當(dāng)是為你們團(tuán)隊(duì)買(mǎi)一個(gè)教訓(xùn)。
但經(jīng)網(wǎng)易科技詢問(wèn)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人得到的回應(yīng)是，以上演講內(nèi)容純屬杜撰、造謠。
邦哥解讀：也就是說(shuō)，本來(lái)消費(fèi)者以為的有人站出來(lái)提出可行的解決措施，竟然也是空歡喜。
寫(xiě)在最后：
值得注意的是，有極大部分的網(wǎng)友及相關(guān)人士都密切關(guān)注著華為的動(dòng)向，但華為卻一直保持置之不理也不挽救的態(tài)度，事件再度發(fā)酵之后，是不是真的需要任正非親自出面解決呢？
又或者，任正非出面還能否可以解決？
正如網(wǎng)友所說(shuō)：寒心的不是華為能否處理好，而是華為目前根本沒(méi)有想處理的意思。
工商網(wǎng)監(jiān)
評(píng)論