三星Note7爆炸之后索賠案 向上海首例Note7爆炸事件消費(fèi)者道歉

周三下午，上海市金山區(qū)人民法院公開(kāi)開(kāi)庭審理上海首例三星Note7手機(jī)發(fā)生爆炸自燃的消費(fèi)索賠案，最終原被告達(dá)成和解協(xié)議，三星方面向消費(fèi)者和法庭真誠(chéng)道歉。

　　手機(jī)爆炸

　　三星Note7手機(jī)上市后，雖然不斷有媒體曝出因鋰電池存在缺陷，Note7手機(jī)已發(fā)生多起起火爆炸事件，但姚某仍持續(xù)關(guān)注著這款心儀已久的手機(jī)。

　　三星中國(guó)發(fā)布的一則公告，更是讓姚某吃了一顆定心丸。

　　2016年9月2日，三星中國(guó)發(fā)布公告稱，國(guó)行版的三星Note7手機(jī)所用的電池和國(guó)際市場(chǎng)上的三星手機(jī)的電池不同，由另一家電池廠商生產(chǎn)，不會(huì)爆炸，所以無(wú)需召回。

　　姚某相信了三星中國(guó)的公告，于2016年9月7日向京東商城網(wǎng)上的上海某貿(mào)易有限公司提交訂單，購(gòu)買(mǎi)了三星GalaxyNote764G版鉑光金全網(wǎng)通雙卡雙待手機(jī)，并通過(guò)在線支付的方式支付了手機(jī)款5988元。手機(jī)送到后，姚某愛(ài)不釋手，但意外突然降臨。

　　2016年9月18日21時(shí)許，姚某坐在家中床上用該手機(jī)玩游戲時(shí)，手機(jī)突然震動(dòng)，隨后手機(jī)屏幕發(fā)出“吱吱”的聲音，并冒出白色煙霧，情急之中，姚某將手機(jī)扔在床上。隨后，手機(jī)起火自燃，還散發(fā)出陣陣惡臭，姚某家的涼席、床單、席夢(mèng)思床墊等均被燒出手機(jī)形狀的洞。

　　據(jù)姚某回憶，“房間里都散發(fā)著惡臭，不知道的還以為我家著火了”。

　　退一賠三

　　事發(fā)后，姚某和三星方面進(jìn)行溝通，三星工作人員上門(mén)要求帶走手機(jī)檢測(cè)，被姚某和妻子拒絕，姚某希望檢測(cè)時(shí)須有第三方在場(chǎng)，三星方面隨即離開(kāi)并表示將回去研究。

　　2016年9月20日，韓國(guó)《朝鮮日?qǐng)?bào)》發(fā)表文章稱，三星收回兩部手機(jī)，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)了在電池外部故意加熱的痕跡，懷疑是消費(fèi)者為騙取賠償金的惡性行為，正在討論對(duì)主張?zhí)搨伪ǖ膬擅袊?guó)消費(fèi)者進(jìn)行刑事起訴等法律應(yīng)對(duì)。

　　此消息一出，輿論嘩然。

　　姚某一家對(duì)三星發(fā)布不實(shí)消息感到氣憤，對(duì)《朝鮮日?qǐng)?bào)》的文章進(jìn)行了反駁，表示“三星發(fā)布了這個(gè)不公的事實(shí)，我們很氣憤，手機(jī)還在我手上，三星竟然說(shuō)兩個(gè)手機(jī)都檢測(cè)過(guò)了。那我肯定要用法律武器了，這個(gè)事沒(méi)那么簡(jiǎn)單?！倍啻螠贤ㄎ垂?，姚某選擇了起訴三星。

　　2016年10月11日，姚某向上海市金山區(qū)法院遞交訴狀，起訴發(fā)貨的“貿(mào)易公司”和手機(jī)制造商惠州三星電子有限公司，要求三星及銷(xiāo)售商退一賠三，即返還購(gòu)買(mǎi)手機(jī)款人民幣5988元，并按照原告購(gòu)買(mǎi)手機(jī)款金額三倍的標(biāo)準(zhǔn)，賠償原告經(jīng)濟(jì)損失17964元。

　　姚某認(rèn)為，三星中國(guó)的公告使他相信國(guó)行版Note7手機(jī)的安全性是有可靠保障的，這才決定下單購(gòu)買(mǎi)；而“貿(mào)易公司”明知該手機(jī)存在安全隱患依然上架銷(xiāo)售。因此，兩名被告對(duì)包括姚某在內(nèi)的消費(fèi)者均存在欺詐行為，并對(duì)原告姚某造成經(jīng)濟(jì)損失。

　　同年10月20日，金山區(qū)法院受理了該起買(mǎi)賣(mài)糾紛案。

　　2016年10月10日，三星決定暫停Note7手機(jī)的生產(chǎn)。10月11日，三星宣布召回在中國(guó)大陸地區(qū)銷(xiāo)售的全部Note7手機(jī)。

　　握手言和

　　姚某訴“貿(mào)易公司”和惠州三星電子有限公司買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案一波三折。

　　2016年11月4日，惠州三星電子有限公司在提交答辯狀期間對(duì)管轄權(quán)提出異議。11月14日，金山區(qū)法院一審裁定駁回異議?；葜萑请娮佑邢薰静环袷虏枚ㄌ崞鹕显V。12月22日，二審法院裁定駁回上訴，維持原裁定。

　　2017年1月23日，三星召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，公布Note7燃損原因，稱電池存在問(wèn)題。三星宣布，爆炸“真兇”是電池缺陷。

　　今天下午，這起引人關(guān)注的使用三星Note7手機(jī)爆炸自燃案在金山區(qū)法院公開(kāi)開(kāi)庭審理。

　　庭審前，原告向法院申請(qǐng)對(duì)“貿(mào)易公司”撤回起訴。在被告席上就坐的是被告惠州三星電子有限公司的委托代理人。

　　原先姚某訴稱，請(qǐng)求法院判令被告返還原告購(gòu)買(mǎi)手機(jī)款人民幣5988元；判令被告按照原告購(gòu)買(mǎi)手機(jī)款金額三倍的標(biāo)準(zhǔn)賠償原告經(jīng)濟(jì)損失17964元；判令被告賠償其他財(cái)產(chǎn)經(jīng)濟(jì)損失2000元（物損）；判令被告承擔(dān)律師費(fèi)3000元，公證費(fèi)1000元。

　　被告惠州三星電子有限公司在法庭上對(duì)原告起訴的事實(shí)沒(méi)有異議，并且真誠(chéng)地向原告道歉，也真誠(chéng)地給法庭道歉，希望在法庭的主持下和解本案。

　　法官在征求原告也同意和解的情況下宣布休庭。

　　休庭后，原被告雙方在庭外達(dá)成了和解協(xié)議，并即時(shí)履行完畢。

　　隨后，原告向法庭申請(qǐng)撤回起訴。

　　該案審判長(zhǎng)，金山區(qū)法院民三庭庭長(zhǎng)高麗宏表示，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的參與者都必須依法行事，遵守公平、誠(chéng)信的原則。當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法維權(quán)，可與商場(chǎng)協(xié)商解決，也可請(qǐng)求消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)協(xié)商解決，或向法院起訴。