智能音箱的“二戰(zhàn)”有哪些新意，小度該如何取勝？

去年這個時候，中國市場還在上演一場轟轟烈烈的“千箱大戰(zhàn)”。

當(dāng)時智能音箱產(chǎn)品一時可謂風(fēng)頭無兩，數(shù)千家企業(yè)參與到這個行業(yè)中。但隨著潮水很快褪去，沒有技術(shù)保障和品牌實力的參戰(zhàn)者很快失去了抵抗能力，智能音箱的“一戰(zhàn)”宣告結(jié)束。

但就像潮汐的往復(fù)，科技產(chǎn)品的市場關(guān)系總是呈現(xiàn)出曲線波動的?？陀^的說，智能音箱的第一次興起和褪去，都僅僅是階段性戰(zhàn)役。

比如今年我們可以看到，智能音箱和智能家居入口這個品類并沒有失去它的價值，相反受眾越來越看好這個市場，很多垂直需求風(fēng)口開始打開。比如兒童市場、極客市場等等，這些特定市場的深度需求，都只能用AI語言硬件來滿足。

在智能家庭生活概念逐步深入中國市場后，一輪新的“智能音箱戰(zhàn)爭”似乎正在醞釀。就在11日，百度發(fā)布了新的AI語音硬件產(chǎn)品，小度智能音箱，并且請來蔡康永這位以情商和會說話而聞名的公眾人物做代言， 售價249元，嘗鮮價89元，即日起現(xiàn)貨發(fā)售。

在新的交互模式、技能優(yōu)勢，以及帶有震撼感的價格面前，智能音箱產(chǎn)業(yè)新的大事件正在來襲。

從小度新品出發(fā)，我們或許能夠觀察到“AI語音硬件的第二次世界大戰(zhàn)”有哪些新意。

某種程度上來說，小度新品代表著一種指向，在它的進(jìn)攻方向上，新的智能家居風(fēng)口和產(chǎn)業(yè)規(guī)則正在成型。生態(tài)開發(fā)開始初具規(guī)模。一個成熟而富有技術(shù)想象力的的AI語音市場，正在徐徐向我們打開。

從“能夠”到“精通”：AI在家中的二次覺醒

首先我們或許要搞懂，為什么智能音箱品類會掀起風(fēng)潮，以及為什么那陣風(fēng)并沒有持續(xù)刮下去。

AI音箱最開始越入人們的視野，是因為它用語音交互的方式代替了手機(jī)操作和按鍵，從而帶來了一種新的家庭硬件可能性，比如說智能家居、家庭電商、語音內(nèi)容等等。

但以2017年年中開始活躍在中國市場的大部分AI音箱產(chǎn)品而言，都僅僅能搭載非常初級的語音交互系統(tǒng)。這個時候的語音平臺更多是語音指令型，而不是對話型。這很快就被證明是一種初級技術(shù)，很容易讓消費者喪失興趣。這也造成了智能音箱產(chǎn)品快速泡沫破裂。

當(dāng)然，技術(shù)不成熟的產(chǎn)品集群并非沒有用處，比如它們打開了市場風(fēng)口，形成了產(chǎn)品使用認(rèn)知。

既然簡單的“能說話”過時了，那么就要換更厲害的“精通說話”上場。這就像為什么人人都會說話，但大家都承認(rèn)蔡康永老師的說話是一門藝術(shù)。精通說話的技術(shù)能力與解決方案沉積，正在醞釀多年的百度DuerOS中爆發(fā)出新的可能，這或許可以被視為AI在中國家庭市場中的二次覺醒。

在嚴(yán)苛的中國家庭市場環(huán)境里，要求AI語音交互具備真正的對話式能力，要解決遠(yuǎn)場喚醒、多輪對話、語義深度理解等核心命題。這些需求在今天DuerOS的AI技術(shù)水準(zhǔn)來說都具有獨一性。而用戶對語音技能、生態(tài)垂直內(nèi)容的渴望，也造成了平臺必須開放和生態(tài)賦能給廣大開發(fā)者，孕育了有體系、有共享、層級嚴(yán)密的AI語音體系，這也是DuerOS快速完成產(chǎn)業(yè)迭代，成為AI語音市場龍頭的原因。

一個人能說話，和一個人擅長說話，在生活中給人的體驗是完全不一樣的。對于AI來說也是如此，今天的市場不是需要音箱能說話，而是要求音箱精通說話，有知識、善于理解、善于對話。于是我們看到了DuerOS的進(jìn)擊。

更能聊：AI的雙商之戰(zhàn)

為什么蔡康永招人喜歡，很多人卻只能令人無感？關(guān)鍵點就在說話這件事的技巧有區(qū)別。說話這件事里，實打?qū)嵦N含了人的雙商：知識淵博和才思敏捷，代表了一個人的智商；說話得體，設(shè)身處地，代表了一個人的情商。

而想要讓AI加入智商和情商，從能說話變成“會說話，會好好說話”，首先需要擁有足夠的知識儲備、對話理解能力，以及千變?nèi)f化的對話技巧。在小度智能音箱中，關(guān)鍵節(jié)點在于DuerOS技能開放系統(tǒng)投入市場實戰(zhàn)，輔以千百萬開發(fā)者迭代語音系統(tǒng)的雙商。

在小度新產(chǎn)品中，我們看到技能平臺這個廣為關(guān)注的DuerOS能力開始連接到了產(chǎn)品中，將對話式AI技能真正展現(xiàn)在用戶面前，成為家庭生活的無盡財富。比如小度可以陪孩子聊天，猜成語，講故事，這些能力是智商的一面；而用適合孩子的語氣和聲音，清楚理解孩子的說話，甚至識別情緒，逐步提升理解能力，這就是情商的一面。

當(dāng)AI可以談雙商，人機(jī)對話的迭代或許才剛剛開始。技能平臺的接入，或許可以看做中國AI語音交互歷史上影響商業(yè)進(jìn)程的一幕。

依托技能開發(fā)，智能音箱產(chǎn)品可以變?yōu)楦袑嶋H用處，量身打造的功能性產(chǎn)品。比如我們在小度上看到了兩個新模式，可以比較直接體現(xiàn)出AI語音交互的“智商與情商”。

首先是兒童模式。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，智能音箱的用戶群體20％以上是兒童。那么產(chǎn)品本身與兒童的溝通零距離、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、健康安全，都必須擁有嚴(yán)格的技術(shù)保證。在小度當(dāng)中，我們可以看到為兒童群體專門打造的語音合成聲音：米朵聲音。并且有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、有趣的技能互動，以及健康安全的聊天模式。從而以優(yōu)質(zhì)AI能力加持孩子成長中所需要的陪伴、語言訓(xùn)練和知識教育。

再比如應(yīng)對高強(qiáng)度用戶的極客模式。這一模式下，音箱語音播報結(jié)束后8秒鐘內(nèi)會自動收音，無需喚醒。真正實現(xiàn)人與音箱的連續(xù)對話，這是極其考研技術(shù)能力與知識圖譜能力的技術(shù)，專門為重度AI語音使用者設(shè)計。

在技能之外，AI音箱更重要的價值，或許在于鏈接兩個業(yè)態(tài)。

更有料：音箱的雙業(yè)態(tài)之戰(zhàn)

對話式AI想要有未來，占據(jù)充分的市場想象力和用戶親和力，其實并不僅僅是一個AI技術(shù)這個載體的比拼，消費者真正需要的是服務(wù)價值。這就需要走進(jìn)真實線下場景，走進(jìn)千萬家庭的AI語音設(shè)備，必須連接兩個更廣闊的業(yè)態(tài)：1、家庭硬件產(chǎn)品業(yè)態(tài)；2、聲音內(nèi)容業(yè)態(tài)。

只有這二者都被充分調(diào)用，AI才能得到恰如其分的產(chǎn)業(yè)能力釋放，帶來新的增長潛能。否則消費者最終將只是為硬件形態(tài)付款，無法得到長時間、可持續(xù)的服務(wù)升級。而內(nèi)容業(yè)態(tài)的深度積累，也就成為AI音箱第二次大戰(zhàn)的基石。這種情況下，百度在內(nèi)容生態(tài)上的布局，以及與音樂、音頻內(nèi)容、版權(quán)方的深度合作，都可以看做深度挖掘AI語音硬件市場的支點。

從目前市場上看，百度擁有的內(nèi)容資源與移動內(nèi)容生態(tài)，似乎正在于AI硬件發(fā)生深度的耦合?；谛《仍诩业茸杂杏布?，以及數(shù)千家DuerOS合作硬件企業(yè)，小度的家庭服務(wù)能力也得到了充分印證。

家庭市場與內(nèi)容生態(tài)的兩翼，終于被交織在一起，這是一場有關(guān)AI有料的新戰(zhàn)爭。而號角，正握在小度的手中。

以開放換高地：第二場AI硬件大戰(zhàn)

當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)小度新硬件開始成為平臺、合作產(chǎn)業(yè)、無數(shù)開發(fā)者之間的交互地時，我們或許可以發(fā)現(xiàn)，對話式AI不是一個單打獨斗的產(chǎn)業(yè)，任何企業(yè)都難以自己從底層平臺，到技能開發(fā)，再到市場硬件自搞一套。那既不劃算也不現(xiàn)實，就像智能手機(jī)發(fā)展進(jìn)入快車道后，是不可能每個手機(jī)都去研發(fā)一套安卓的。

這種產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，決定了第二次AI硬件戰(zhàn)爭中，我們不會看到一盤散沙模式的群魔亂舞。而是會發(fā)現(xiàn)大平臺占據(jù)著技術(shù)與平臺高地，圍繞平臺組成分工明確，用戶價值不斷提升的新產(chǎn)業(yè)紀(jì)元。

而在這個新的AI硬件邏輯中，平臺爭奪頭部位置的態(tài)勢非常明顯。因為一旦成為匯集平臺開發(fā)者、技能開發(fā)者、硬件產(chǎn)業(yè)群、深度技術(shù)應(yīng)用的集合體。平臺就將成為整個產(chǎn)業(yè)的交匯點，為各種AI語音硬件、不同的商業(yè)場景、不同的需求提供生態(tài)容納。對比安卓在移動手機(jī)市場中的戰(zhàn)略，我們可以看出語音平臺的戰(zhàn)略高地在接下來的戰(zhàn)略重要性。

而戰(zhàn)略制高點的要求，是平臺擁有足夠的開放程度和基礎(chǔ)設(shè)施能力，為各種產(chǎn)業(yè)生態(tài)角色提供必要的支撐。在核心科技擁有領(lǐng)先地位，并且制定激進(jìn)的開放策略后，DuerOS明顯更加接近這個角色。今天以新品驗證技術(shù)優(yōu)勢，也這可以說是DuerOS始終堅持全面深度開放戰(zhàn)略所收獲的紅利。

目前中國市場上，已經(jīng)難有平臺與DuerOS的開放繁榮程度以及技術(shù)眾包深度相提并論。AI時代的安卓，或許已經(jīng)呼之欲出。