2020數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點在哪里

5G和AI推動下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型迎來突破性發(fā)展，人類社會從“原子經(jīng)濟“向“比特經(jīng)濟”的轉(zhuǎn)型持續(xù)提速，第四次工業(yè)革命的潮頭初現(xiàn)。

5G和AI是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的AB面

2019年4月6日，利用時區(qū)的優(yōu)勢韓國第一個宣布5G商用。在近8個月的時間里，全世界34個國家和地區(qū)的61家電信運營商為超過1000萬的客戶提供了5G服務(wù)，美國現(xiàn)網(wǎng)速率到達了每秒505Mbps，比4G網(wǎng)速最快的韓國52.4Mbps的9倍還要多。

在5G大帶寬、低時延、海量接入、邊緣計算和網(wǎng)絡(luò)切片等新功能的推動下，AI進入了AaaS人工智能即服務(wù)新階段，呈現(xiàn)出多模態(tài)、全技能、標(biāo)準化和可定制的新特點。

人工智能和機器人公司紛紛亮相商用、進軍資本市場，科大訊飛估值已經(jīng)到了730億人民幣，亞馬遜Alexa智能語音助理賦能蘭博基尼跑車，地平線“征程二代”芯片批量出貨韓國SK電信，本地化、移動性和可負擔(dān)的AI正在成為社會新的生產(chǎn)力。

多形態(tài)5G終端加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

手機、無人機、電視機、售貨機器、服務(wù)機器人、頭顯、路由器、數(shù)據(jù)卡、筆記本電腦……截止2019年12月15號，全球共發(fā)布5G終端199款，其中手機62款、多形態(tài)的終端137款。這是移動通信歷史上第一次出現(xiàn)多形態(tài)終端數(shù)量超過手機的情況。

目前5G手機在中國的出貨量超過1300萬部，溢價約為4G的20%，中端客戶市場已經(jīng)啟動，高通、華為、三星、聯(lián)發(fā)科和紫光展銳等芯片廠商功不可沒。

75款CPE和熱點設(shè)備把5G轉(zhuǎn)換成Wifi信號，接入存量的手機、電腦等非5G設(shè)備。34款模組把5G嵌入到汽車、電器和生產(chǎn)線，最低只需要999元。在青島開工生產(chǎn)的海爾智能工廠，運營中的德國漢堡智慧港，5G改變社會，構(gòu)建出無限智能連接的數(shù)字化平臺。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六重戰(zhàn)略議題

中國數(shù)字經(jīng)濟總量已經(jīng)超過31萬億人民幣、GDP占比34.8%，穩(wěn)居全球第二。雖然和美國80萬億人民幣的體量還有一定距離，但兩位數(shù)的增速為搶占中國GDP榜首位置消除了任何懸念。收獲數(shù)字經(jīng)濟紅利，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須關(guān)注六重戰(zhàn)略性議題。

第一，品牌重塑。移動互聯(lián)網(wǎng)的十年見證了UGC客戶生產(chǎn)內(nèi)容User Generated Content。5G萬物智聯(lián)，UGC將向UGB，客戶生產(chǎn)品牌User Generated Brand升級。海量永續(xù)在線的智能終端將會成為定義和豐富品牌內(nèi)涵的最重要生產(chǎn)者，而客戶使用產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化過程更將實現(xiàn)品牌效益的社交化增值。AT&T是運營商還是數(shù)字媒體公司，客戶將會和企業(yè)共同書寫答案。在UGB的新商業(yè)環(huán)境里，品牌溢價將會由企業(yè)和客戶通過全新的方式共享，客戶滿意度、忠誠度和凈推薦值等都將會演進出全新的標(biāo)桿體系。

第二，客戶重構(gòu)。5G時代，需要重新理解、定義和鎖定誰是客戶，他們在哪里，為什么消費。由生產(chǎn)方式、營銷渠道、價格體系等區(qū)隔而成的個人客戶和企業(yè)客戶將會跨界融合產(chǎn)生新的化學(xué)反應(yīng)。微信小程序交易額超8000億，對企業(yè)而言2B和2C將很快不再是“或”而是“和”的關(guān)系。與此同時，地理位置的疆界將進一步被打破，涂鴉智能已經(jīng)擁有18家全球AIoT平臺客戶，在物聯(lián)網(wǎng)市場長尾理論也成為了長尾現(xiàn)實。人人皆為客戶、物物皆為商品、處處皆為場景，“全量市場”的來臨就是下一個奇點。

第三，核心競爭力重育。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、管理流程、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理和品牌管理都在數(shù)字化。數(shù)字化能力將成為企業(yè)最重要的核心競爭力，數(shù)據(jù)連接、數(shù)據(jù)聚合和數(shù)據(jù)流程將構(gòu)成數(shù)字化運營的核心。僅僅5年歷史的螞蟻金服沒有一家店面，客戶就已經(jīng)10億，估值超過1500億美元。沒有了傳統(tǒng)銀行運營模式的束縛，螞蟻金服僅僅通過數(shù)字化就進入了全金融服務(wù)領(lǐng)域。百度的競價排名，網(wǎng)易云音樂的推薦歌曲，滴滴的在線打車，靠得都是基于人工智能的數(shù)字化運營能力，沒有簽字的經(jīng)理，沒有干活的工人，也不需要昂貴的店面。所有人都會同意，數(shù)字化能力交付的產(chǎn)品和服務(wù)是市場上最佳的，很多人已經(jīng)不再站在街頭打出租車了。

第四，生態(tài)和價值鏈重生。實體經(jīng)濟時代，單向的采購決定了合作伙伴關(guān)系的全部。誰是買方，誰是賣方，一開口就知道 。數(shù)字化時代，單向的價值鏈已經(jīng)發(fā)展成為雙向，大家互為客戶。中國移動采購華為的設(shè)備，華為也要采購中國移動的數(shù)據(jù)服務(wù)來優(yōu)化自己的產(chǎn)品，一錘子買賣消失了，雙方都在交易中獲利。生態(tài)構(gòu)建的核心也從單一的采購，向采購、客戶和資本三要素演進?；榭蛻?、互相采購、互為資本，為數(shù)字化社會帶來全新的市場機遇，中國互聯(lián)網(wǎng)市場的阿里系和騰訊系就是最好的案例。當(dāng)然，在享受數(shù)字化帶來強大溢出效應(yīng)的同時，管制者必須高度關(guān)注濫用壟斷地位和不當(dāng)競爭行為，確保市場活力不容閃失。

第五，收入重建。全球?qū)嶓w經(jīng)濟的增長在不到5%，而數(shù)字經(jīng)濟的增速則持續(xù)保持在兩位數(shù)。在社會的總體價值中，數(shù)字經(jīng)濟的比重將有望在新的十年內(nèi)超過50%。中國廣告收入阿里、字節(jié)跳動和百度名列前三，前20名沒有一家紙媒和戶外公司，就是對數(shù)字平臺價值最好的詮釋。每一個企業(yè)都會見證來自實體經(jīng)濟貢獻的下降和源自數(shù)字經(jīng)濟貢獻的增加。制定和實施數(shù)字化收入戰(zhàn)略將會成為企業(yè)戰(zhàn)略最重要的組成部分，土耳其電信積極主動的戰(zhàn)略就確保了20%以上的收入來源于非傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)。每一粒沙子都會被計算，每一粒沙子都有數(shù)字價值。2020年的收入中如果見不到數(shù)字經(jīng)濟的貢獻，企業(yè)將會需要全新的董事會和管理層。

第六，標(biāo)準重定。數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶給社會的變化是革命性的，IT會進入通信技術(shù)CT，CT 會融合數(shù)字技術(shù)DT， OT會重塑運營技術(shù)OT，地理、時區(qū)、文化、行業(yè)標(biāo)準等傳統(tǒng)社會的緩沖器和保護器將很快失效。社會標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準和企業(yè)標(biāo)準在數(shù)字化的OTT下，將會發(fā)生顛覆性的變化。很多傳統(tǒng)專利將會失效，失去經(jīng)濟效益和應(yīng)用效益。更多的專利將會產(chǎn)生，特征是融合了數(shù)字化和物理、化學(xué)、生物技術(shù)。數(shù)字化社會，更多的野蠻者和創(chuàng)新者都會出現(xiàn)在門口，他們會通過跨界融合的方式，發(fā)明出更多、更有效的標(biāo)準和專利，并通過全新的商業(yè)模式和生態(tài)策略，創(chuàng)造和分享更多的價值。毫無疑問，“融”是數(shù)字化生存的關(guān)鍵。

數(shù)字經(jīng)濟將是人類文明下一個追逐的熱點，而且加速度會比過去270年快很多，唯一的不確定性是哪個區(qū)域、哪個國家或是哪個行業(yè)會成為新領(lǐng)軍者。21世紀全新的十年已經(jīng)來臨，數(shù)字化的旅程中國企業(yè)、中國產(chǎn)品和中國服務(wù)準備好了嗎？

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