微軟:核心業(yè)務(wù)流逝 - 全文

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　　股價低迷，谷歌與蘋果來勢洶洶，即便如此，微軟的領(lǐng)導(dǎo)者鮑爾默仍然使公司原來230億美元的年銷售額在10年里增長了兩倍，并持續(xù)以兩位數(shù)的速度增長。

　　55歲的鮑爾默從2000年1月開始擔(dān)任微軟的CEO。他激情四射、極富感染力，以特有的活力和信念鼓舞著微軟，帶領(lǐng)微軟不斷創(chuàng)新?！叭绻阋瞿臣?，就要絕對把它做好，要不然就找點(diǎn)別的事情做。我始終相信這個道理。”鮑爾默表示。

　　沈建緣

　　“Wintel時代”已陣亡。從此，PC不再由一家軟件、硬件公司主宰。

　　那些已習(xí)慣被稱作“巨人”的大企業(yè)們曾長期統(tǒng)治科技市場，亦曾經(jīng)歷過高速增長和股價飆升?，F(xiàn)時，他們的時代似乎已經(jīng)過去，老巨人正面臨新生代的沖擊，并感受轉(zhuǎn)型痛楚。

　　或許，在變革中，“巨人”更需學(xué)會如何持續(xù)創(chuàng)新，如何繼續(xù)成為立于潮頭的公司。從本期開始，本報將推出《大象的轉(zhuǎn)身》系列報道，關(guān)注他們的轉(zhuǎn)型，并希望從中找出科技業(yè)未來的影子。

　　5月28日，微軟CEO史蒂夫·鮑爾默出現(xiàn)在北京中關(guān)村廣場的中央草坪上，他招牌式的大嗓門和手舞足蹈的演講贏得了在場所有人的掌聲和尖叫。

　　在他身后，是投資3億美元剛剛落成的微軟研發(fā)集團(tuán)雙子座大樓，與他世界上最有權(quán)勢的CEO的身份十分匹配。不過，微軟當(dāng)天的股價像過去8年來一樣，仍在25美元附近打轉(zhuǎn);而此前，蘋果已經(jīng)取代微軟成為全球最大的IT公司。

　　人們不禁要問，微軟還是IT業(yè)最偉大的公司嗎?微軟還會像過去20年所做的那樣，開發(fā)出革命性的創(chuàng)新產(chǎn)品嗎?

　　質(zhì)疑總令人不快，但必須承認(rèn)，微軟經(jīng)歷過像蘋果一樣的高速增長和股價飆升?，F(xiàn)在，微軟要做的是如何成為一家更成熟的公司。

　　艱難的轉(zhuǎn)身

　　微軟正面對著兩難的局面。一是在重要的市場都落后于谷歌和蘋果，另外其Windows和Office核心業(yè)務(wù)也正遭到蠶食。包括雷·奧茲在內(nèi)的微軟很多高層都承認(rèn)，競爭對手的用戶體驗(yàn)超過了微軟，而這被許多人視為未來的關(guān)鍵。

　　難怪競爭對手毫不吝惜對微軟的嘲諷。谷歌董事長埃里克·施密特(Eric　Schmidt)不久前表示，只有四家公司很好地利用了平臺戰(zhàn)略，它們是谷歌、蘋果、亞馬遜和Facebook。而以平臺技術(shù)起家的微軟在他看來，“根本就不是對手!”施密特說，在消費(fèi)者的心目中，微軟根本沒有推動消費(fèi)革命。

　　也許，埃里克·施密特說得并沒錯。

　　即便與諾基亞達(dá)成合作，又花了85億美元收購Skype，微軟仍未被市場看好?！皩σ粋€曾擁有如此市場地位的公司來說，真的算得上艱難?！币晃慌c微軟有戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的國內(nèi)軟件企業(yè)高管表示。

　　對微軟不看好的評論人的抱怨，以及媒體不加證實(shí)的揣測紛至沓來。6月初，網(wǎng)上有消息稱，微軟美國總部將離開扎根了36年的西雅圖搬遷至谷歌和蘋果的“根據(jù)地”硅谷，而鮑爾默作為微軟的掌舵者，已經(jīng)到了該離開的時候了。

　　鮑爾默代表的是微軟在商業(yè)世界中兩個最基本功能中的一個——營銷，而微軟的另一個功能——創(chuàng)新，其代言人卻不是隱退就是已經(jīng)離開。

　　如管理大師德魯克所言，“沒有創(chuàng)新，大多數(shù)公司將永遠(yuǎn)無法超過基準(zhǔn)增長率”。微軟還能創(chuàng)新嗎?這就是鮑爾默的難題。

　　作為世界上最大的軟件公司，微軟曾長期統(tǒng)治與電腦和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的主流應(yīng)用，在操作系統(tǒng)和辦公軟件市場都鶴立雞群。但在很多方面，Windows的成功“成了一個枷鎖，而不是庇佑”。微軟雖然在10年前看到平板電腦和智能手機(jī)市場的潛力，但卻沒有更早把更多資源投入“正確”的事情上去。

　　成功的枷鎖

　　微軟對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度非常矛盾，某種程度上持有雙重態(tài)度，一方面不無仇視和嫉妒，一方面又在努力追趕。

　　不久前，比爾·蓋茨曾經(jīng)的接班人，微軟前首席架構(gòu)師雷·奧茲(Ray　Ozzie)曾向鮑爾默和他昔日的微軟同事們建議，微軟應(yīng)當(dāng)從一家以計(jì)算機(jī)為導(dǎo)向的公司轉(zhuǎn)型，“去構(gòu)想一個依賴無線設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的后PC時代?！?/p>

　　事實(shí)上，在這位技術(shù)先知離開前，微軟就已經(jīng)意識到——在快速發(fā)展的手機(jī)和平板電腦領(lǐng)域落后蘋果和谷歌。

　　當(dāng)蘋果、谷歌這些當(dāng)年微軟看不上，甚至還“救過窮”(微軟曾在蘋果最困難時向其投資1.5億美元)的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)和移動終端市場高歌猛進(jìn)的時候。全球最大的軟件巨人卻找不出幾個像模像樣的互聯(lián)網(wǎng)和移動終端產(chǎn)。

　　部分原因在于微軟的軟件基因決定了它所有的組織架構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制都是按照銷售軟件的模式開展工作的?！耙D(zhuǎn)而去尋找圍繞基于免費(fèi)業(yè)務(wù)開展的商業(yè)模式，無異于要求剛出殼的小雞迅速學(xué)會飛?！币晃磺拔④浿袊夹g(shù)高管告訴記者。

　　雖然微軟不缺少創(chuàng)新的基因，但目前讓這些基因帶來的”創(chuàng)新“在微軟的業(yè)績報表里顯示投資回報還很難?！皬谋举|(zhì)上講，微軟的主要產(chǎn)品依舊是Office和Windows。微軟需要通過系列產(chǎn)品的創(chuàng)新完成轉(zhuǎn)型，而不是幾個?！币晃粊碜愿偁帉κ值难邪l(fā)人員表示?！癇ing(必應(yīng))算得上是最有互聯(lián)網(wǎng)基因的微軟產(chǎn)品，但直到目前還沒獲得投資回報;微軟引以為傲的人機(jī)交互產(chǎn)品游戲機(jī)Xbox　Kinect，技術(shù)復(fù)雜程度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了目前所有的IT消費(fèi)產(chǎn)品，是消費(fèi)電子領(lǐng)域的一項(xiàng)革命性成功，但Xbox　Kinect并非一個平臺。”上述研發(fā)人員表示。

　　不只創(chuàng)新，還要夠快，這對微軟是一個真正的挑戰(zhàn)。但現(xiàn)在，消費(fèi)者改變了游戲規(guī)則。

　　云計(jì)算轉(zhuǎn)型

　　2010年，鮑爾默要求微軟內(nèi)部70%的員工都參與到與云計(jì)算相關(guān)的開發(fā)中，而到2011年，這個數(shù)字將增加到90%。推廣“云計(jì)算”成了鮑爾默這兩年工作的重心。

　　2010年下半年微軟發(fā)布“云+端”戰(zhàn)略，將所有重要的戰(zhàn)略方向云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)、搜索、終端都包含其中。云計(jì)算，不僅可以應(yīng)用于一種任何人們期盼已久的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，也可以應(yīng)用于微軟的各種服務(wù)本身;改寫微軟利潤的組合方式。微軟已將未來寄望于云計(jì)算，不僅如此，微軟取消了很多重要的孵化項(xiàng)目，并裁減了很多非核心業(yè)務(wù)，以節(jié)約成本。

　　當(dāng)在中國，并非如此。

　　鮑爾默曾向微軟亞太研發(fā)集團(tuán)主席張亞勤提出三個要求，首先是繼續(xù)吸引最聰明的人加入微軟;其次是為微軟提供更多面向全球用戶的核心技術(shù);第三是將研發(fā)中心變成業(yè)務(wù)中心和戰(zhàn)略重心，服務(wù)新興市場。也許對微軟和鮑爾默來說，鼓勵創(chuàng)新比創(chuàng)新本身更容易。

　　當(dāng)張亞勤用數(shù)份報告和幾十個郵件申請讓微軟中國在北京“落戶”，并最終獲得蓋茨“照你想的去做”的回復(fù)的時候，他確信微軟做好了“長跑”的準(zhǔn)備。

　　這是微軟36年歷史上，第一次在本土以外投資蓋樓?！拔覀冊谝恍┖莒拧⒑芸岬漠a(chǎn)品上的確失去了一些機(jī)會，但微軟并沒有失去創(chuàng)新的敏感，也有翻盤的機(jī)會和實(shí)力。”張亞勤說。

　　他幾乎注冊了所有社交類網(wǎng)站，幾乎每天都在微博、開心網(wǎng)和Face-book上“冒泡”，他希望這樣能感受到年輕人在玩什么，并從中找到自己想要的重要答案。

　　翻盤?

　　和張亞勤一樣，梁念堅(jiān)也是微軟公司里眾多堅(jiān)持不用蘋果產(chǎn)品的人之一。 在過去的一年，這個澳門人成了微軟大中華區(qū)歷史上經(jīng)歷新產(chǎn)品發(fā)布最多的總裁，也不可避免地經(jīng)歷了對于微軟未來增長的種種質(zhì)疑。

　　因?yàn)槭荃U爾默“這是一個非常大的挑戰(zhàn)”的誘惑，并不想跳槽的梁念堅(jiān)選擇了把自己和微軟綁在了一起。在很多場合，人們都見過他“手舞足蹈”地展示Xbox　Kinect的獨(dú)特，有時候還和張亞勤一起。這是他作為微軟大中華區(qū)總裁，除了拜訪大客戶外，為數(shù)不多愿意親自上陣的幾件事情之一。

　　微軟在中國的歷史遠(yuǎn)比蘋果要“悠久”。2012年，微軟中國公司將迎來二十周年誕辰。從2010年8月開始，微軟與中國政府及城市合作伙伴的關(guān)系將更加深入。在今年5月底的訪華中，鮑爾默已經(jīng)與中國國家發(fā)改委探討了下一步的合作計(jì)劃。

　　鮑爾默甚至“臨時起意”地宣布，未來五年將在中國市場繼續(xù)投入14億元人民幣，支持中國的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　鮑爾默現(xiàn)在很難對于那些認(rèn)為微軟已經(jīng)日薄西山，除了Office和Windows外別無長物的人們進(jìn)行嘲諷，用他一貫的遞進(jìn)式的演講化表述。但他認(rèn)為所有對微軟喪失信心的都是軟弱和危險的。

　　他所做的是讓他的員工和微軟的投資人明白，“有時候消費(fèi)者批評你，那說明別人還需要你，這是微軟一直都想要的最重要的東西?！?/p>

　　“競爭是有益的，最重要的是，微軟從激烈的競爭中獲利頗多，無論是瀏覽器還是PC時代的桌面操作系統(tǒng)?！痹谝淮窝葜v中，他揮舞著手臂說。

　　到目前為止，鮑爾默在研發(fā)上一年花90億美元，近十年來“扔進(jìn)去”690億美元仍然沒有使微軟看上去比蘋果或谷歌更成功。

　　但愿對微軟和鮑爾默來說，一切都還來得及。