喜推打造領(lǐng)先的智能小程序+智能電話機(jī)器人SAAS平臺(tái)

隨著人工智能語(yǔ)音技術(shù)的成熟，電話機(jī)器人市場(chǎng)迎來(lái)了爆發(fā)期，有效解決了人工客服的使用成本高、工作效率低、誤差率高等痛點(diǎn)。但就企業(yè)銷售整體流程來(lái)看，企業(yè)的流量該從哪里來(lái)？如何精準(zhǔn)識(shí)別客戶？如何高效促進(jìn)客戶成交等問(wèn)題，電話機(jī)器人并不能解決。喜推WE云呼電話機(jī)器人將完美解決上述問(wèn)題。

據(jù)《2018中國(guó)人工智能呼叫市場(chǎng)分析》數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國(guó)人工坐席客服數(shù)達(dá)150萬(wàn)人，為歷史峰值；而隨著人工智能技術(shù)和智能外呼機(jī)器人的到來(lái)，市場(chǎng)對(duì)人工客服的需求開(kāi)始下降，預(yù)計(jì)2020年，中國(guó)人工坐席客服數(shù)將下降至80萬(wàn)人，智能語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到600億元。

喜推WE云呼電話機(jī)器人作為喜推科技全新打造的一個(gè)精準(zhǔn)人工智能語(yǔ)音平臺(tái)，以人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)為核心，可以智能呼叫潛在客戶群體，并模擬銷售專家進(jìn)行語(yǔ)音溝通和信息篩選。它集篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類三重營(yíng)銷于一體，將真正有效提升企業(yè)的溝通效率，提升銷售業(yè)績(jī)。

與傳統(tǒng)電話機(jī)器人相比，喜推WE云呼電話機(jī)器人具有四大優(yōu)勢(shì)。

一、打通全域流量，為銷售員所用

首先，喜推WE云呼電話機(jī)器人解決了“客戶從哪里來(lái)”的問(wèn)題。

喜推系統(tǒng)是基于微信小程序和百度小程序，作為一個(gè)智能營(yíng)銷平臺(tái)，它具備開(kāi)放式的外部數(shù)據(jù)端口（FCRM）以及云儲(chǔ)存技術(shù)，擁有很強(qiáng)的社交屬性、流量屬性和裂變屬性，企業(yè)可以通過(guò)各種營(yíng)銷手段來(lái)獲取用戶，并且每一位來(lái)到名片的客戶都會(huì)自動(dòng)沉淀在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，形成企業(yè)的永久資源。

同時(shí)，喜推全面打通了微信、百度和云海系統(tǒng)的流量，盤活微信10億流量和百度千億流量，銷售員不再擔(dān)心沒(méi)客戶。從這三大渠道來(lái)的流量數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)精準(zhǔn)“清洗”后，將統(tǒng)一沉淀到企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并經(jīng)過(guò)整理、挖掘、分析后，分發(fā)給WE云呼系統(tǒng)，以便系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的分類、沉淀和呼叫。

二、人工智能賦能，精準(zhǔn)識(shí)別客戶

其次，喜推WE云呼電話機(jī)器人還解決了“客戶來(lái)干什么”的問(wèn)題。

喜推采用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，智能算法將幫助銷售員進(jìn)行高效信息過(guò)濾，高效客戶資料整理，提高意向客戶轉(zhuǎn)化率，輕松完成量化指標(biāo)。銷售人員可以根據(jù)自己的需求，或者機(jī)器人自動(dòng)識(shí)別的用戶畫像情況，分批次、分類別地識(shí)別客戶，使用系統(tǒng)自動(dòng)呼叫或者自己手工聯(lián)系。

更為重要的是，它可以像電銷人員和那樣和客戶對(duì)答如流，也可以模擬電銷專家和客戶打電話。不僅能提升營(yíng)銷內(nèi)容的針對(duì)性，也能促使溝通的時(shí)機(jī)、頻率和方式都更具針對(duì)性。喜推WE云呼主動(dòng)篩選的客戶意向數(shù)據(jù)，將如實(shí)一一記錄在案，支持語(yǔ)音、文字形式一鍵導(dǎo)出，查看一目了然。

三、提升工作效率，解放銷售員雙手

再次，喜推WE云呼電話機(jī)器人能幫助銷售員明晰“如何滿足客戶需求”。

喜推WE云呼電話機(jī)器人有電話通知、電話回訪、電話催收、電話邀約等一些其他功能。比人工坐席厲害的是，電話號(hào)碼直接在后臺(tái)一鍵導(dǎo)入，省時(shí)又省力，自動(dòng)撥打。智能輪流對(duì)話，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定可以對(duì)客戶進(jìn)行篩選統(tǒng)計(jì)，依據(jù)客戶的回答智能分類意向程度，把意向高的甲類客戶交給人工進(jìn)行著重跟進(jìn)，這樣就能使整個(gè)電銷過(guò)程的工作效率大大提高。

且與人工客服晉升渠道狹窄、工作枯燥，易受情緒干擾的特點(diǎn)不同，喜推WE呼機(jī)器人是一個(gè)不知疲憊的好幫手，它采用標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行——情緒標(biāo)準(zhǔn)化、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、客戶分類標(biāo)準(zhǔn)化。它能通過(guò)對(duì)錄音、識(shí)別文本的自動(dòng)存取，將客戶的業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出，還能準(zhǔn)確識(shí)別客戶興趣點(diǎn)、情緒狀況，通話完畢后自動(dòng)生成分析報(bào)表。這些都將極大地減少重復(fù)性的工作，提高銷售人員的工作效率。

四、按需購(gòu)買使用次數(shù)，大大降低使用成本

最后，喜推WE云呼電話機(jī)器人采用外撥接口方式，滿足了企業(yè)“如何降低使用成本”的訴求。

自2018年以來(lái)，各種電銷機(jī)器人充斥著市場(chǎng)，質(zhì)量也參差不齊，企業(yè)僅僅購(gòu)買一套硬件的價(jià)格就達(dá)幾千至上萬(wàn)元，套餐也五花八門。且它們大多為貼牌銷售，售前承諾的服務(wù)政策，系統(tǒng)更新、設(shè)備維護(hù)等，無(wú)法做到及時(shí)且高效。綜合成本來(lái)看，使用成本反而比人工客服還高。

喜推WE云呼電話機(jī)器人基于喜推人工智能名片銷售系統(tǒng)，沒(méi)有硬件設(shè)備，沒(méi)有質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)只需要開(kāi)通電銷機(jī)器人服務(wù)，便能使用該功能。有效幫助企業(yè)降低人工成本、招聘成本、培訓(xùn)成本、硬件成本、流失成本。

喜推WE云呼電話機(jī)器人可按需采購(gòu)撥打電話的數(shù)量，沒(méi)有硬件成本，無(wú)需專人維護(hù)，而且話術(shù)等服務(wù)免費(fèi)升級(jí)，能滿足任何企業(yè)的電銷需求，適用于汽車、保險(xiǎn)、銀行信貸、微商、服裝、教育、旅游、文化等各個(gè)領(lǐng)域。