三大運(yùn)營商業(yè)績承壓，想要有所突破需創(chuàng)新

從運(yùn)營商上半年財(cái)報(bào)看，運(yùn)營商短期業(yè)績“承壓”。目前，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三大運(yùn)營商公布了各自的2019年上半年總體發(fā)展情況：上半年，中國移動(dòng)營收利潤十年來首次雙降：上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3894.27億元，同比下降0.6%；實(shí)現(xiàn)凈利潤560.63億元，同比下滑14.59%；中國聯(lián)通半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，上半年共營收1449.54億元，同比下降2.78%；中國電信半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，上半年共營收1904.88億元，同比下降1.32%。

2019年上半程已經(jīng)結(jié)束，雖然“成績”不是很理想，但運(yùn)營商下半場的比拼才剛剛開始。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)面臨飽和，流量紅利快速消退，提速降費(fèi)持續(xù)推進(jìn)以及5G建設(shè)提速等因素加持下，運(yùn)營商接下來將面臨更加嚴(yán)峻地挑戰(zhàn)。5G商用在即，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)即將落地，創(chuàng)新和變革成為競爭關(guān)鍵，運(yùn)營商在面臨新政策或新賽道的起點(diǎn)時(shí)刻更要因時(shí)而異，因勢而變。

業(yè)績承壓，運(yùn)營商除了要做好“節(jié)流”工作，更大的重點(diǎn)應(yīng)該是在“開源”上。運(yùn)營商必須要在下半年有所“突破”?！耙?jiǎng)?chuàng)新，不能被管道化?！蓖ㄐ艠I(yè)專家付亮說。

首先，培育新業(yè)務(wù)要早下手。三家運(yùn)營商在財(cái)報(bào)中都提到“拓展新興業(yè)務(wù)無疑是未來的重點(diǎn)?！敝袊苿?dòng)在大力推動(dòng)政企運(yùn)營體系改革，在財(cái)報(bào)中，正式宣布以政企分公司為基礎(chǔ)成立政企事業(yè)部。中國移動(dòng)稱要將政企市場打造成為收入增長新動(dòng)能、轉(zhuǎn)型升級主力軍。中國聯(lián)通則加大了在政企客戶和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的投入。借助混改，中國聯(lián)通還與合作伙伴成立了多家合資公司。中國電信也強(qiáng)化了在家庭和政企客戶上的布局。其財(cái)報(bào)顯示，今年上半年，中國電信天翼高清用戶達(dá)到1.11億戶，智能網(wǎng)關(guān)和家庭云用戶分別為6180萬戶和3215萬戶；DICT和物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)合計(jì)拉動(dòng)服務(wù)收入增長3%。

其次，5G賽道開啟，運(yùn)營商需把握用戶創(chuàng)新體驗(yàn)需求。5G將是三家運(yùn)營商接下來的工作重心之一，運(yùn)營商目前也面向用戶推出了5G個(gè)人業(yè)務(wù)體驗(yàn)。由于5G目前還處于商用階段，用戶對此依然存在無盡的遐想，運(yùn)營商若能緊抓機(jī)會(huì)，立足于用戶未來的娛樂、生活等需求，將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)融合5G進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用，更能提高用戶對于5G的接受度，加快實(shí)現(xiàn)5G用戶的規(guī)模增長。

最后，在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的應(yīng)對上，運(yùn)營商應(yīng)優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)，做好存量用戶的維系。業(yè)內(nèi)專家表示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策對網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、業(yè)務(wù)全面、資費(fèi)有優(yōu)勢的運(yùn)營商來說是一個(gè)獲客機(jī)會(huì)。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)賦予了消費(fèi)者充分的自由選擇權(quán)，運(yùn)營商要留住用戶，必然需要通過提升服務(wù)質(zhì)量、升級技術(shù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)等手段，以確保留客和拉新方面的優(yōu)勢。

正如通信專家杜建明所言，通信行業(yè)面臨的形勢復(fù)雜程度遠(yuǎn)非過去所能比擬。面對多變的市場環(huán)境，運(yùn)營商有必要采取階段性戰(zhàn)略來見招拆招。拉動(dòng)運(yùn)營商收入增長的引擎，已經(jīng)進(jìn)入輪番接力的新階段，運(yùn)營商需不斷定義新主業(yè)。

總之，接下來運(yùn)營商面臨的壓力會(huì)更大，而探索新興業(yè)務(wù)或許能給其帶來更大機(jī)遇。