數(shù)字化轉型驅動中小企業(yè)業(yè)務模式 影響采購決策流程

隨著技術的不斷發(fā)展與變革，帶動了整體社會的數(shù)字化發(fā)展，許多中小企業(yè)也面臨數(shù)字化轉型。隨著互聯(lián)網的發(fā)展，數(shù)字原生代慢慢步入社會，成為企業(yè)員工，因此誕生了很多數(shù)字原生代企業(yè)。這些數(shù)字原生代企業(yè)從基因上就開始發(fā)生改變——數(shù)字原生企業(yè)比傳統(tǒng)企業(yè)更注重體驗、娛樂、跨界以及更多的定制化服務。

近年來在“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”的政策引導下，從2014年到2017年中小企業(yè)（企業(yè)規(guī)模在10-500人）的企業(yè)數(shù)量增速明顯，截止到2017年底規(guī)模增長超過2400萬。近兩年在經濟放緩和稅改調整的大環(huán)境影響下，中小型企業(yè)數(shù)量增速放緩，但企業(yè)數(shù)量仍呈現(xiàn)平穩(wěn)增長態(tài)勢。2019年4月1日推出的減稅政策也將利好中小型企業(yè)發(fā)展。

IDC預計，2019年中國中小型企業(yè)數(shù)量將接近2800萬。從企業(yè)行業(yè)分布看，中小企業(yè)主要集中在批發(fā)零售、制造業(yè)、服務業(yè)等行業(yè)。隨著一系列的政府政策改革和調整，未來農林牧副、信息科技、文體娛樂這三個行業(yè)的企業(yè)數(shù)量會有較快增長。

在過去一段時間，IDC針對中小企業(yè)生命周期跟蹤調研發(fā)現(xiàn)，中國中小型企業(yè)的平均生命周期在5年左右。它會經歷初創(chuàng)、發(fā)展、成熟三個階段。企業(yè)在不同階段對IT的需求有所不同。在初創(chuàng)階段，企業(yè)對IT架構基本沒有概念，對價格敏感度相對較低。但隨著數(shù)字化轉型的推進，初創(chuàng)企業(yè)對DaaS的需求將逐漸增加。企業(yè)在發(fā)展期，他們開始重視自身的IT的部署以及客戶的服務體驗，因此對IT架構開始考慮自身IT構架搭建、部署，因此對于IT硬件來說能夠有更好的服務更加重要。企業(yè)在成熟期時，已經有明確的IT架構和IT管理人員，這個時期對價格敏感度最高。

隨著技術的不斷演進，數(shù)字化轉型是每個企業(yè)的必經之路，因此IDC重新定義了中小型企業(yè)類型，把企業(yè)按照企業(yè)數(shù)字化轉型階段劃分為：深度數(shù)字化企業(yè)、技術演進型企業(yè)、大眾跟隨型企業(yè)、墨守成規(guī)型企業(yè)四類企業(yè)。目前深度數(shù)字化類型企業(yè)占整體中小型企業(yè)數(shù)量的15.1%，更多分布在高新技術和專業(yè)服務行業(yè)。并且受工業(yè)4.0驅動，制造業(yè)的技術演進型企業(yè)較多。

數(shù)字化轉型不僅驅動了中小企業(yè)的業(yè)務模式發(fā)生變化，而且也影響到了中小企業(yè)的采購決策流程。根據(jù)IDC對中小企業(yè)的調研發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)的IT采購決策從過去的企業(yè)主一言堂向業(yè)務部門甚至員工決策轉變。其中57.8% 的中小企業(yè)的IT部門采購會根據(jù)業(yè)務部門員工提出的需求進行采購，而僅有18.9%的企業(yè)仍使用傳統(tǒng)的IT部門按照公司制度進行設備采購。

IDC中國終端系統(tǒng)研究部研究總監(jiān)武止戈認為，未來中小企業(yè)的IT建設將有以下發(fā)展趨勢：

1.以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術為代表的第三平臺會持續(xù)賦能中小企業(yè)，未來中小企業(yè)會基于第三平臺產生大量IT需求。深度數(shù)字化、技術演進、大眾跟隨、墨守成規(guī)等不同類型的中小企業(yè)的IT建設會逐漸從依賴硬件數(shù)量向依賴技術的方向轉變，從追求規(guī)模向追求效率的方向轉變。

2.在企業(yè)逐漸云化的背景下，未來中小企業(yè)會更加關注智能終端性能，尤其是深度數(shù)字化企業(yè)，會依靠高性能終端設備協(xié)同提升工作效率，因此高性能的終端設備會成為此類型企業(yè)的關注目標。

3.未來2年，整體SCD的行業(yè)格局不會產生較大變化。從行業(yè)來看，傳媒、高新技術服務業(yè)和專業(yè)服務業(yè)企業(yè)數(shù)量增長明顯；從設備類型看，未來中小企業(yè)的終端設備將逐漸多元化。

4.目前約有17%的中小型企業(yè)正在或計劃采用DaaS，通過DaaS可以降低IT投入成本，使用高性能終端設備提升工作效率。節(jié)約IT開支、保障企業(yè)資金鏈靈活是中小企業(yè)選擇DaaS的最主要驅動因素；同時，數(shù)據(jù)安全、售后服務以及產品質量問題則是中小企業(yè)不選擇DaaS的關鍵阻礙因素。