成為合格的售前工程師需要具備哪些技能及素質(zhì)

閑著無(wú)事，想想最近被面試和面試別人時(shí)各個(gè)問(wèn)題，自己總結(jié)了幾條作為合格售前工程師需要具備的技能、素質(zhì)，拋磚引玉，希望大家批評(píng)指正，一起進(jìn)步：）

1、一個(gè)合格的售前工程師需要具備的技能

具備扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)；對(duì)相關(guān)行業(yè)的現(xiàn)狀與需求具有廣泛了解；最好具備相關(guān)產(chǎn)品與工程的售后經(jīng)驗(yàn)；熟悉行業(yè)相關(guān)公司與產(chǎn)品線；具備將用戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)解決方案的能力；具備方案講解與交流能力；熟悉標(biāo)書編寫與投標(biāo)流程、規(guī)范；具備技術(shù)談判經(jīng)驗(yàn)與技巧；具備一定業(yè)內(nèi)人脈資源、至少具備擴(kuò)展人脈資源的能力；

2、一個(gè)合格的售前工程師需要具備的素質(zhì)

具有親和力、具備聆聽(tīng)別人意見(jiàn)的耐心、具備洞察對(duì)方潛在想法的能力、忍聲吞氣強(qiáng)壓一時(shí)沖動(dòng)的能力、善于學(xué)習(xí)新知識(shí)、應(yīng)用新知識(shí)、善于語(yǔ)言表達(dá)與溝通、良好的人際關(guān)系處理能力；

3、一個(gè)合格的售前技術(shù)解決方案的基本要素

結(jié)合用戶實(shí)際狀況與需求，不要堆砌功能而偏離需求，做到技術(shù)方案貼近需求、言之有物；找到用戶對(duì)需求的關(guān)注點(diǎn)在方案中體現(xiàn)，同時(shí)找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)，在方案中體現(xiàn)自己的有點(diǎn)，規(guī)避弱點(diǎn)；方案中盡量體現(xiàn)用戶方技術(shù)決策者的傾向性，在自己的產(chǎn)品、方案，項(xiàng)目預(yù)算，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方案分析等幾個(gè)因素中找個(gè)一個(gè)平衡點(diǎn)；

4、一個(gè)合格售前工程師在公司應(yīng)有的表現(xiàn)

售前工程師對(duì)于一個(gè)以技術(shù)服務(wù)或者解決方案為導(dǎo)向的公司，是一個(gè)相當(dāng)重要的崗位，對(duì)外來(lái)說(shuō)，售前工程師是公司對(duì)外技術(shù)實(shí)力展現(xiàn)的窗口，應(yīng)該具備讓用戶相信公司的服務(wù)、產(chǎn)品、解決方案能夠滿足他們要求，公司具備承載該項(xiàng)目的能力；應(yīng)該具備挖掘用戶需求、推動(dòng)用戶需求的能力； 對(duì)內(nèi)來(lái)說(shuō)，售前工程師是粘合公司產(chǎn)品、銷售人員、公司關(guān)系網(wǎng)、售后實(shí)施人員的一個(gè)紐帶，需要讓銷售認(rèn)同、上級(jí)放心、售后省心；