螞蟻金服在上海舉辦支付寶開放日，并推出刷臉支付新品“蜻蜓”

近日，螞蟻金服推出刷臉支付新產品——“蜻蜓”。手機支付的推廣，與“收錢碼”密不可分。而“蜻蜓”的使命，就是充當刷臉支付的“收錢碼”。在未來的刷臉支付時代，人們出門可能不需要帶手機，“刷臉”就可以完成消費和支付。

12月13日，螞蟻金服在上海舉辦支付寶開放日，并推出刷臉支付新品“蜻蜓”，在刷臉支付技術上進行升級。

近年來，移動支付極大地改善了人們的生活，從大型商場到街頭小巷，刷一刷手機便可以完成支付。手機支付固然方便，但仍離不開手機這個介質。這一次，螞蟻金服的刷臉支付的新品“蜻蜓”，有機會將移動支付帶入“刷臉時代”。

刷臉支付新品——“蜻蜓”

手機支付之所以能夠迅速推廣，與方便便捷的“收錢碼”密不可分，用戶只需用手機掃描二維碼便可以完成支付。而“蜻蜓”的使命，便是充當刷臉支付的“收錢碼”。

支付寶IoT事業(yè)部總經理鐘繇（花名）表示：“收錢碼大幅推動了移動支付的普及，這款刷臉支付產品的使命是讓刷臉支付像收錢碼一樣，走進每一個普通的小店。”

據了解，“蜻蜓”在外形上與臺燈類似，只是取代“燈泡”位置的是一塊書本大小的刷臉顯示屏。將它接入人工收銀機，并放置在收銀臺上，顧客只要對準攝像頭就能快速完成刷臉支付。

以前人們出門帶錢包，現在出門帶手機，使用“蜻蜓”進入到刷臉支付時代后，無論是在大型賣場、餐廳、品牌零售店、醫(yī)院，還是在路邊便利店、自助售賣機還是夫妻店、菜市場，帶著“臉”出門就可以完成支付和消費。

除了提升用戶體驗，刷臉支付也將為商家節(jié)省設備和人力資源成本。據了解，刷臉支付接入后，商家相關支付成本降低了80%。

升級：從手機密碼支付到刷臉支付

所謂的“刷臉支付”，是一款基于臉部識別系統(tǒng)的支付平臺。隨著人臉識別技術的進步，“刷臉支付”的使用越來越廣泛。根據支付寶“雙十一”數據顯示，指紋和刷臉自付首次成為了“雙十一”的支付主流，通過生物信息識別完成支付的比例高達60.3%，這標志著生物識別已經漸漸替代密碼支付，成為未來支付的發(fā)展趨勢。

相較于傳統(tǒng)的手機密碼支付，“刷臉支付”在身份識別和安全性上更具優(yōu)勢。對于商家來說，“識別用戶，留住用戶”是非常重要的，線上商家通過用戶注冊的方式獲取信息，線下商家則通過會員卡、銀行卡、手機等介質獲取信息。

假如兩個用戶經常去一家連鎖便利店，其中只有一個用戶辦了會員卡。那么，該用戶不管進入該品牌連鎖便利店的任意門店，只要出示會員卡，便可以完成身份識別，并享受到會員打折優(yōu)惠。而沒有辦理會員的用戶，便無法完成身份識別，也無法享受到打折優(yōu)惠。

而人臉識別，則無需上述介質便可以完成身份識別。即不需要辦卡，支付過程中也不需要出示會員卡，在刷臉的一瞬間，機器便可以完成身份識別和支付，無需繁瑣的交易流程。

實際上，有了人臉識別技術后，用戶進入商業(yè)場景的那一刻，商戶便可以知道“你是誰”。不同的人，有不同的偏好，商戶獲取身份信息后，可以設計出不同的服務體驗。即通過人臉識別技術，傳統(tǒng)商業(yè)也可以插上數字化的翅膀。

在安全性方面，人臉作為生物信息，每一個人幾乎都是獨一無二的，難以偽造。在生活中，人們經常會丟失銀行卡、會員卡、社?？ê痛髮W文憑等身份識別介質。一旦丟失，補辦將是一件很麻煩的事情，因為你需要向相關機構或商家重新證明，申請補發(fā)的人和原本的身份介質持有人是同一個人，即你就是你。而運用人臉識別技術后，便無需補辦的煩惱。

為了測試人臉識別技術的準確性，12月13日，螞蟻金服邀請抖音百變女郎“霹靂無敵璟兒”進行仿妝/變妝實測?！碍Z兒”先后進行“奧黛麗赫本”、“林黛玉”和“紫霞仙子”的仿妝，結果很意外，支付寶均成功識別出來是“璟兒”本人。

據支付寶專家透露，新技術已經能更好地處理雙胞胎、親媽都認不出的化妝術等人臉識別難題，預計很快部署到線下設備“蜻蜓”中。

提高效率，解決排隊難題

目前，刷臉支付技術正在改變各行各業(yè)，比如幫助商超減少了收銀等待時間，以及解決了乘坐高鐵、醫(yī)院看病排隊的難題。

2018年，支付寶與卜蜂蓮花合作推出刷臉支付產品。在這次支付寶開放日活動中，商超品牌卜蜂蓮花可持續(xù)發(fā)展部負責人許佳子表示，雙方合作的刷臉支付機器能幫助商家節(jié)省上億元。

據悉，一臺刷臉機器能提升50%的效率，相當于1.5個收銀臺結算量。算上早晚班，一臺刷臉及其能夠節(jié)省幫助門店節(jié)省3個人力。目前，卜蜂蓮花在全國擁有107家門店，鋪了大概600臺刷臉支付的機器。

卜蜂蓮花收營員平均工資3200元左右，加上各種福利，換算下來一年能幫助其減少8064萬元人力成本。若雙方繼續(xù)深入合作，節(jié)省的成本破億可謂指日可待。

除了給商家節(jié)省成本，刷臉支付也可以節(jié)省用戶的時間。一般情況下，傳統(tǒng)的收銀臺支付需要四步，用戶放下商品；收營員拿起掃碼，記錄金額再放下；算出總金額后用戶使用現金或者手機支付；最后用戶再將商品打包。

使用刷臉支付，用戶便可以自助收銀。據許佳子透露，整個過程節(jié)省時間超過50%。同理，通過自助人臉識別，用戶也可以減少高鐵過閘機，醫(yī)院取號、拿藥等排隊的時間。此外，對于很多老年人來說，手機APP太復雜，密碼記不住，因而使用各種自助設備時問題重重。而使用刷臉支付、人臉識別，則解決了上述煩惱。

助力5G時代

支付寶從掃碼購支付向刷臉支付的進化，不僅是順應5G的出現，更重要的是其FaceID的唯一性。正如，今天發(fā)布會上展示的，刷臉支付會在各種場景進行普及，比如醫(yī)院、火車站、圖書館、超市等，幾乎遍布了用戶吃喝玩樂。而這個FaceID的唯一性就代表了每個用戶身后完整的消費邏輯，從而沉淀并形成消費者數據模型，建立更加詳細的用戶畫像，實現精準的營銷和廣告觸達。

不論如何，刷臉支付的必定會隨著5G的到來而被普及，即使目前的技術還處于發(fā)展期，任何技術的成熟都需要市場的教育和時間的沉淀，更加需要用戶的反饋。