華為進(jìn)軍智能音箱 雞肋大于布局

面對(duì)智能音箱這片紅海，華為終于坐不住了。

過(guò)去兩年，BATJ、小米以及N多個(gè)中小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)相繼進(jìn)入智能音箱大戰(zhàn)。華為在經(jīng)過(guò)內(nèi)部多次討論，不斷否定又不斷重啟，終于也將在今年年內(nèi)(預(yù)計(jì)10月份)推出智能音箱。一位華為研究院?jiǎn)T工向藍(lán)鯨TMT記者側(cè)面證實(shí)了這一點(diǎn)。

入局智能音箱較晚的巨頭，除了華為就是三星了。前不久，2018年8月10日，在三星Note 9發(fā)布會(huì)上，三星推出了一款智能音箱Galaxy Home。Galaxy Home內(nèi)置六個(gè)揚(yáng)聲器一個(gè)低音炮，八個(gè)檢測(cè)語(yǔ)音輸入的遠(yuǎn)場(chǎng)麥克風(fēng)，具備播放音樂(lè)、遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別聲音、控制智能家電設(shè)備等功能。

不過(guò)由于Galaxy Home外形顏色“特別黑”，底部安裝了三角支架，橫過(guò)來(lái)特別像“老式手搖爆米花機(jī)器”，因而遭到了國(guó)內(nèi)外眾多網(wǎng)友的嘲笑和調(diào)侃。盡管外形不出眾，首次亮相并不“漂亮”，好在也算是趕上了高端智能音箱的“末班車”。遺憾的是，三星并沒(méi)有公布Galaxy Home價(jià)格和上市時(shí)間，具體可能要等到11月三星開(kāi)發(fā)者大會(huì)。

不同于亞馬遜、Google等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們做智能音箱的“輕而易舉”、“輕車熟路”，硬件廠商們涉足智能音箱總是“多災(zāi)多難”，各種波折。早在2014年，蘋果公司就開(kāi)始了智能音箱項(xiàng)目。該項(xiàng)目經(jīng)過(guò)多次猶豫、延緩、跳票、恢復(fù)，結(jié)果被亞馬遜的Echo搶了先機(jī)。

而同樣，華為內(nèi)部猶豫不決背后的深層次原因也在于，就像華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向的負(fù)責(zé)人邵洋所說(shuō)的那樣，智能音箱確實(shí)是一個(gè)風(fēng)口，但是要搞清楚究竟是誰(shuí)的風(fēng)口。

巨頭圈地各有各的算盤和局限

2014年11月，亞馬遜推出了一款將智能語(yǔ)音交互技術(shù)植入到傳統(tǒng)音箱的產(chǎn)品Echo，隨即引起了市場(chǎng)強(qiáng)烈的反響。2016年5月，在谷歌I/O開(kāi)發(fā)大會(huì)上，谷歌緊隨其后，正式推出了對(duì)標(biāo)Echo的Google Home。蘋果在2011年率先推出了Siri“語(yǔ)音接口”的概念，起了大早趕了趟晚集。直到2017年的蘋果開(kāi)發(fā)者大會(huì)上才公布智能音箱Home Pod的相關(guān)信息，推遲到今年年初正式發(fā)售，且僅限于美國(guó)、英國(guó)和澳大利亞等六地。

一時(shí)間，智能音箱成了巨頭們攻城略地、搶灘的“新大陸”。亞馬遜和谷歌均在設(shè)想一個(gè)未來(lái)，支撐企業(yè)的生態(tài)建設(shè)。在自身沒(méi)有手機(jī)相關(guān)硬件產(chǎn)品的情況下，智能音箱將成為智慧家居最好的流量入口和退而求其次的硬件產(chǎn)品。

亞馬遜Echo的副總裁托尼·里德Toni Reid曾對(duì)智能揚(yáng)聲器的定位這樣暢想過(guò)，“試想一下，你身邊擁有一臺(tái)永遠(yuǎn)在線、友好的數(shù)字語(yǔ)音助手。會(huì)關(guān)燈，可以從你的購(gòu)物清單中訂貨?？梢愿銖氖澜绫牡饺毡緞?dòng)漫任何有趣的事情。當(dāng)你心情低落時(shí)，能夠鼓勵(lì)你，使你振作起來(lái)?！?/p>

這樣美好的愿景，也確實(shí)得到了相關(guān)數(shù)據(jù)的佐證。根據(jù)市場(chǎng)研究公司Canalys數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)，未來(lái)將會(huì)有越來(lái)越多的人定期使用語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，到2019年全球?qū)N售將近1億臺(tái)智能揚(yáng)聲器，到2022年大約55%的美國(guó)家庭將會(huì)擁有一臺(tái)智能揚(yáng)聲器。預(yù)計(jì)2018年全球智能揚(yáng)聲器市場(chǎng)將達(dá)到約30億美元，2023年將增至近120億美元。

全球智能音箱市場(chǎng)主要集中在亞馬遜和谷歌之間的“你追我趕”，來(lái)自Strategy Analytic的2018年第一季度全球智能音箱研究報(bào)告顯示，亞馬遜Echo出貨量400萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額43.6%，比去年同期翻了一番。谷歌Google Home出貨量240萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額26.5%，較同期增709%。阿里巴巴天貓精靈70萬(wàn)臺(tái)(在中國(guó)銷售)，市場(chǎng)份額7.6%，排名第三。蘋果、小米以60萬(wàn)臺(tái)(6%)、20萬(wàn)臺(tái)(2.4%)銷量排名第四、第五位。

而分析公司Canalys稱，2018年第一季度，亞馬遜Echo250萬(wàn)臺(tái)的銷售量低于谷歌Google Home 310萬(wàn)臺(tái)的季度銷售量，谷歌的銷售業(yè)績(jī)首次擊敗亞馬遜，成為市場(chǎng)第一。蘋果受限于上市時(shí)間較晚、價(jià)格偏高(349美元)，市場(chǎng)份額暫時(shí)較小。不過(guò)，Home Pod上架以來(lái)，在三個(gè)月內(nèi)也迅速占領(lǐng)了美國(guó)4.1%的市場(chǎng)份額，不少分析師給予“令人印象深刻”的評(píng)價(jià)。

顯而易見(jiàn)的是，智能音箱市場(chǎng)由于入局企業(yè)所在的領(lǐng)域性質(zhì)以及相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品屬性、思路的差異，分化為兩大陣營(yíng)。一類是以亞馬遜、谷歌、微軟為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司，一個(gè)是以蘋果為代表的硬件企業(yè)。

亞馬遜背后擁有一個(gè)強(qiáng)大的零售系統(tǒng)，自然期望Echo成為除了網(wǎng)站、移動(dòng)端流量外，另外一個(gè)重要的購(gòu)物入口。谷歌的邏輯在于，蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·沃茲尼亞克Steve Wozniak在2016年所提出的，智能語(yǔ)音交互將成為計(jì)算領(lǐng)域下一個(gè)重要的平臺(tái)，語(yǔ)音控制和人工智能將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)世界的無(wú)縫互動(dòng)。谷歌的優(yōu)勢(shì)也很明顯，谷歌日歷、Gmail、Android系統(tǒng)的手機(jī)擁有上億次的用戶群體。Gmail和日歷功能可以與智能音箱聯(lián)動(dòng)是Echo不具備的。當(dāng)然，兩者均通過(guò)智能音箱的“連接”作用，將消費(fèi)者“鎖定”在自己構(gòu)建的生態(tài)中。

其中，消費(fèi)者使用過(guò)程中的痛點(diǎn)具體體現(xiàn)在，喚醒難度高，一次叫不醒或者誤喚醒。距離稍微遠(yuǎn)一點(diǎn)，天氣不好都可能喚醒難。語(yǔ)義識(shí)別不佳，響應(yīng)遲鈍，經(jīng)常答非所問(wèn)且只能識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)普通話。待機(jī)都會(huì)發(fā)熱，電流聲音嚴(yán)重，音箱的音質(zhì)普通。無(wú)內(nèi)置電池只能接電源，電源線短不方便。手機(jī)連接性差，連接不穩(wěn)定經(jīng)常掉線，手機(jī)自帶音樂(lè)不能播放，無(wú)法點(diǎn)播自動(dòng)續(xù)播。做工材質(zhì)太粗糙，很多音頻需要付費(fèi)。簡(jiǎn)而言之，“就是一個(gè)可以播放歌曲的鬧鐘”。

中文的語(yǔ)音識(shí)別在技術(shù)上不同于英文，難度更大。此外，中文各地方方言相差巨大，如粵語(yǔ)和閩南語(yǔ)，無(wú)形中造成產(chǎn)品“坐標(biāo)”上的障礙。更為重要的是，國(guó)內(nèi)智能音箱迫切需要改變的就是產(chǎn)品高度“同質(zhì)化”。思必馳CMO龍夢(mèng)竹對(duì)記者透露，華為智能音箱將會(huì)采用思必馳全套的語(yǔ)音技術(shù)方案，包括語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解、自然語(yǔ)言處理技術(shù)NLP，語(yǔ)音對(duì)話等。

智能音箱產(chǎn)業(yè)鏈提供語(yǔ)音技術(shù)的廠家主要有科大訊飛、思必馳和云知聲三家。京東叮咚由科大訊飛提供語(yǔ)音技術(shù)支持，天貓精靈、小米小愛(ài)音箱(第一代)由思必馳提供全套的語(yǔ)音交互技術(shù)。所以，各家智能音箱的用戶體驗(yàn)、使用感受從本質(zhì)上看，差異不是特別大。在關(guān)于噪聲抑制、混響去除等最為基礎(chǔ)、關(guān)鍵的技術(shù)方面，Amazon的多麥克陣列和Google的雙麥克陣列具有先發(fā)和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)頗為尷尬的一點(diǎn)，還在于東西方文化方面的巨大差異。西方國(guó)家聽(tīng)音樂(lè)是非?；A(chǔ)的生活訴求，是部分地區(qū)根深蒂固的習(xí)慣，用戶音樂(lè)付費(fèi)的習(xí)慣相對(duì)成熟。屬于剛需市場(chǎng)，市場(chǎng)容量明確。因而，當(dāng)傳統(tǒng)音箱或者藍(lán)牙音箱升級(jí)為帶有AI功能的智能音箱時(shí)，市場(chǎng)接受度比較高。

“東西方文化的差異造就了不同的技術(shù)導(dǎo)向和技術(shù)測(cè)試驗(yàn)證體系。比如，智能音箱在國(guó)外的場(chǎng)景主要是客廳和廚房，國(guó)內(nèi)的場(chǎng)景主要是客廳和臥室。”陳孝良說(shuō)。