2018全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢與策略

IDC最新報告顯示，全球范圍內(nèi)支持業(yè)務(wù)實(shí)踐、產(chǎn)品和組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DX）的技術(shù)和服務(wù)支出預(yù)計(jì)將在2018年超過1.1萬億美元，比2017年的9580億美元增長16.8％。

這一領(lǐng)域的支出將主要受到制造業(yè)的推動，其不僅在相應(yīng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案上花費(fèi)最多，還為許多數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)先事項(xiàng)、程序和用例設(shè)定了議程。

在更詳細(xì)的《全球半年度數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出指南》中，IDC調(diào)查了八大市場、19個行業(yè)的130多個數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用案例，以及這些用例的當(dāng)前和未來支出水平。由此，得出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型資金的用途，以及那些事數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)先考慮事項(xiàng)。

2018年，分離式制造和流程制造預(yù)計(jì)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案上的總費(fèi)用將超過3,330億美元，約占各行業(yè)總支出的30％。從技術(shù)角度來看，由于制造商需要構(gòu)建數(shù)字平臺，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中展開競爭，最大的支出類別將是應(yīng)用程序、連接服務(wù)和IT服務(wù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在這兩個行業(yè)的主要目標(biāo)和最高消費(fèi)優(yōu)先事項(xiàng)將是——智能制造，其中包括專注于材料優(yōu)化、智能資產(chǎn)管理和自主運(yùn)營的計(jì)劃。IDC預(yù)計(jì)，這兩個行業(yè)今年將在智能制造行業(yè)投資超過1150億美元。這兩個行業(yè)還將大力投資于創(chuàng)新加速（330億美元）和數(shù)字供應(yīng)鏈優(yōu)化（280億美元）。

受制造業(yè)投資驅(qū)動，智能制造（1610億美元）和數(shù)字供應(yīng)鏈優(yōu)化（1010億美元）將成為2018年戰(zhàn)略重點(diǎn)中的最大支出方向。今年將獲得大量資金的其他戰(zhàn)略重點(diǎn)包括數(shù)字網(wǎng)格、全方位體驗(yàn)參與、全渠道商務(wù)和創(chuàng)新加速。

IDC預(yù)計(jì)，2016-2021年預(yù)測期間，支出增長最快的戰(zhàn)略重點(diǎn)是全方位體驗(yàn)（復(fù)合年增長率38.1％），金融和臨床風(fēng)險管理（31.8％）以及智能建筑（25.4％）。

“今年支出水平較低的一些戰(zhàn)略優(yōu)先領(lǐng)域包括構(gòu)建認(rèn)知能力、數(shù)據(jù)驅(qū)動的服務(wù)和收益，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的操作，以及數(shù)字化信任和管理?！盜DC客戶洞察和分析研究經(jīng)理Craig Simpson表示。

“這表明，許多組織仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的早期階段，內(nèi)部側(cè)重于改進(jìn)現(xiàn)有流程和效率。當(dāng)它們進(jìn)入后期開發(fā)階段時，這些優(yōu)先事項(xiàng)和支出轉(zhuǎn)向使用的數(shù)字信息進(jìn)一步改善運(yùn)營，并創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

為了實(shí)現(xiàn)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略重點(diǎn)，每家企業(yè)都將制定計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的長期行動計(jì)劃。 2018年獲得最多資金的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目包括：數(shù)字供應(yīng)鏈和物流自動化（930億美元）、智能資產(chǎn)管理（910億美元），其次是預(yù)測性電網(wǎng)和制造業(yè)務(wù)（每項(xiàng)超過400億美元）。

IDC預(yù)計(jì)在五年預(yù)測中表示，支出增長最多的項(xiàng)目包括建筑運(yùn)營（38.4％復(fù)合年增長率），連接自動化車輛（37.6％）和臨床結(jié)果管理（30.7％）。

每個戰(zhàn)略優(yōu)先級包括一些程序，然后由用例組成。這些應(yīng)用案例是支持程序目標(biāo)和組織整體戰(zhàn)略目標(biāo)的必需積累。這些應(yīng)用案例可以被視為采用業(yè)務(wù)線和IT資源（包括硬件，軟件和IT）的特定項(xiàng)目服務(wù)。

今年將獲得最多資金的用例包括貨運(yùn)管理（560億美元）、機(jī)器人制造（430億美元）、資產(chǎn)管理工具（430億美元）和自動化操作運(yùn)營（350億美元）。

在預(yù)測期內(nèi)，支出增長最快的用例包括機(jī)器人建設(shè)（38.4％復(fù)合年增長率）、自動駕駛汽車和采礦（37.6％）以及保險行業(yè)內(nèi)基于機(jī)器人流程自動化的索賠處理（35.5％） 。

“雖然制造業(yè)的影響在程序和用例支出中很明顯，但顯然其他行業(yè)（如零售和建筑業(yè)）也將積極支出以實(shí)現(xiàn)他們自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)?！盜DC客戶見解與分析項(xiàng)目總監(jiān)Eileen Smith表示。 “在建筑行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支出預(yù)計(jì)將以31.4％的年復(fù)合增長率增長，而第三大行業(yè)——零售業(yè)預(yù)計(jì)將以更快的速度增長（20.2％），高于各行業(yè)的平均增長（18.1％）?！?/p>

IDC《全球半年數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出指南》量化了19個行業(yè)、8個地區(qū)的139個數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用案例和12個技術(shù)類別的企業(yè)支出。該指南提供了27個數(shù)字化戰(zhàn)略重點(diǎn)和51個項(xiàng)目的支出數(shù)據(jù)以及按交付類型（云，非云和其他）的技術(shù)支出。與業(yè)內(nèi)其他研究不同，該指南旨在幫助企業(yè)和IT決策者更好地了解未來五年數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資的范圍和方向。

2018全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢與策略

以下為IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰對2018全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢與策略的觀點(diǎn)分析。

非常高興跟大家分享IDC的觀點(diǎn)，包含三個大趨勢，六個戰(zhàn)略。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，所有的專家講了非常多案例，我覺得本質(zhì)上數(shù)字化轉(zhuǎn)型無處不在，包括衣食住行。汽車方面，中國出現(xiàn)了非常新興的汽車公司，在全球比較領(lǐng)先，包括拜騰汽車、小鵬汽車等等，它們的核心點(diǎn)，把自動駕駛、新能源、數(shù)字技術(shù)融入到汽車?yán)锩?。汽車未來成?a target="_blank">手機(jī)之外的終端。

從生產(chǎn)服務(wù)角度講，修路的時候，德國用自動化機(jī)械的方式做到。

還有哪個領(lǐng)域不能用到機(jī)器數(shù)字化？幾乎沒有，重要的是未來怎么樣能有更好的想象空間。數(shù)字化轉(zhuǎn)型在所有領(lǐng)域都會應(yīng)用。

為什么說所有領(lǐng)域數(shù)都將字化轉(zhuǎn)型作為核心點(diǎn)？

核心是三個大方面，一是宏觀經(jīng)濟(jì)，特別是中國剛剛發(fā)布6.8比例的增長，和以前相比還是在下降，宏觀經(jīng)濟(jì)下降影響所有行業(yè)，大家在宏觀經(jīng)濟(jì)方面有很大的壓力。

第二，市場競爭非常激烈，哪個行業(yè)賺錢就馬上會有大量公司涌入。

第三，怎么樣滿足用戶的個性化需求，給用戶提供更好的體驗(yàn)，是所有企業(yè)面臨壓力的根本。

結(jié)合中國十九大梳理五個關(guān)鍵詞，這些關(guān)鍵詞會影響17個子領(lǐng)域，比如文化復(fù)興的影視、知識付費(fèi)、游戲娛樂等，像新一代信息技術(shù)、智能制造、生物科技、海洋天空、創(chuàng)新驅(qū)動也涉及到智慧園區(qū)、自貿(mào)區(qū)甚至未來的自由港。民生里面大健康、大醫(yī)療、大教育都跟民生相關(guān)。和技術(shù)結(jié)合，這17個領(lǐng)域未來有更大的發(fā)展空間所在。

未來中國企業(yè)在全球如果有非常好的市場，如果能夠更好融入全球化，有2個關(guān)鍵點(diǎn)。第一，產(chǎn)品和服務(wù)一定要高質(zhì)量，特別是制造企業(yè)。另外，價格方面，是一個中間價格，高端的產(chǎn)品和美國、日本有差距，但是如果產(chǎn)品質(zhì)量是它的80%，價格是60%、50%，在市場上有非常大的發(fā)展空間。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大趨勢

IDC把所有的行業(yè)進(jìn)行梳理，分析出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個大趨勢。

第一，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將占半壁江山，轉(zhuǎn)型支出高速增長。

2021年全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)占整體GDP50%，中國占到55%。為了支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)支出或者IDP廠商的機(jī)會，從全球1.2萬億到2019年會有1.7萬億，2020年全球整體ICT大約4到5萬億美金左右，30%到40%左右，都跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)。

第二，未來數(shù)字化平臺重要性日趨凸顯，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心是數(shù)據(jù)。

平臺的概念，中間有一個智能核心，其實(shí)是我們的現(xiàn)代化云平臺。談到云平臺，數(shù)據(jù)是非常重要的部分，對內(nèi)部可以產(chǎn)生洞察，對外部數(shù)據(jù)產(chǎn)生行動。

有了智能核心，如何把業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成起來變成服務(wù)，同時把平臺服務(wù)API化，支持我們的創(chuàng)新？很多大中型企業(yè)一定要建立自己的數(shù)字化平臺，這個平臺可能自建，也可能和合作伙伴同建，甚至用公有云作為平臺的一部分。

中小企業(yè)如果沒有能力，可以用市場的公有云平臺，我們看到中國很多大型企業(yè)都是在這條路上走，核心是通過平臺的數(shù)據(jù)，擴(kuò)大整個業(yè)務(wù)整個生態(tài)，使未來公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新有非常好的基礎(chǔ)。

2020年數(shù)字化平臺機(jī)構(gòu)會達(dá)到60%，如果企業(yè)很大，可以考慮如何建立一個平臺。

第三，基于信息的產(chǎn)品與服務(wù)將大行其道。

數(shù)據(jù)信息怎么和傳統(tǒng)產(chǎn)品結(jié)合起來，衣食住行、生產(chǎn)服務(wù)已經(jīng)有很多案例。最普通的一個案例，我們的燈泡已經(jīng)變成智能燈泡，控制亮度，可以直接開燈關(guān)燈，晚上衛(wèi)生間的時候光會變得很微弱，很人性化，底座有USB充電接口。看起來非常簡單，用特別新的技術(shù)，技術(shù)組合起來就會是一個非常新的產(chǎn)品。這塊響應(yīng)空間非常大，核心也是基于信息產(chǎn)品和服務(wù)。

全球很多國家地區(qū)制定了數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)戰(zhàn)略，各個國家把數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為大的國家戰(zhàn)略。從中國角度講更是如此，2012年到現(xiàn)在，一直到12月初的時候，中央政治局集體學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略是一樣的，從宏觀上非常支持。

從微觀來看，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定會引領(lǐng)企業(yè)的未來、企業(yè)的業(yè)務(wù)。所有的業(yè)務(wù)范圍無非是金字塔的框架，結(jié)合這個框架看數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們把整個企業(yè)框架分成五大部分，所有的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心追求是否能夠有決策模式的創(chuàng)新，運(yùn)營模式、生產(chǎn)模式、產(chǎn)品服務(wù)以及盈利模式是否需要創(chuàng)新，這樣未來市場上才會有發(fā)展空間。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，IDC分成領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型、運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型、工作資源轉(zhuǎn)型、全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)型、信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型。這五類轉(zhuǎn)型和企業(yè)的訴求是一一對應(yīng)的，這也是為什么企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型會越來越重視。

這些例子大家耳熟能詳，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化、信息化，基于信息化數(shù)字產(chǎn)品作為未來大的發(fā)展戰(zhàn)略。

總體上，全球中國美國之間數(shù)字化轉(zhuǎn)型差距在哪，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為五個大方面，單點(diǎn)實(shí)驗(yàn)到優(yōu)化創(chuàng)新?？偟膩砜?，中國相對美國、全球比較落后，第一階段中國還是不錯的，中國第二階段有45.8%，第二階段和第三階段是轉(zhuǎn)型中的障礙期，很難突破第二、第三階段。

我們怎么樣進(jìn)入第四、第五階段，中國和美國比還是有很大的發(fā)展空間。數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)是一個十年的里程，現(xiàn)在剛到第二第三階段，未來有很多事情需要做。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六大戰(zhàn)略舉措

第一，建立成為數(shù)字化原生企業(yè)的愿景。

IDC前年底提出這個概念，去年一直在推這個概念，什么叫數(shù)字化原生企業(yè)，掌握數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特征，并把它融入到企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營和企業(yè)數(shù)字化核心。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特征有三個大方面：

1. 信息和如何使用信息；

2. 消費(fèi)者參與和大規(guī)模是未來發(fā)展的基礎(chǔ)，這就是為什么很多企業(yè)建平臺、做API，吸引大量的用戶，先把規(guī)模做起來；

3. 生態(tài)系統(tǒng)與核心知識產(chǎn)權(quán)同等重要，生態(tài)和IP同等重要。

第二，利用最新ICT技術(shù)探索改變企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式。

1、通過數(shù)字化拓展產(chǎn)品和服務(wù)，智能音箱核心是通過人工智能和音箱結(jié)合，把傳統(tǒng)后端服務(wù)進(jìn)行拓展，亞馬遜通過音箱拓展到各種服務(wù)，但是沒想到音箱到2017年年底變成一千多萬臺。

2、用數(shù)字化產(chǎn)品替代原有的產(chǎn)品和服務(wù)，包括飛利浦的智能燈泡，如果做過胃鏡的有體會，傳統(tǒng)的胃鏡是一根管子插進(jìn)去，現(xiàn)在有膠囊胃鏡，里面有傳感器、電池、無線發(fā)射裝置。目前價格比較貴，三千塊錢一粒，如果進(jìn)入醫(yī)保，是不是很容易替代傳統(tǒng)胃鏡。

3、創(chuàng)造新的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。

4、用數(shù)字化轉(zhuǎn)移一定的價值主張。很多制造產(chǎn)品公司不是生產(chǎn)機(jī)械，是提供服務(wù)。

5、用數(shù)字化創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)。

6、重組供應(yīng)鏈分銷，去中介化。把中介去掉，中間能提高商業(yè)交易的效能。如果把它和業(yè)務(wù)結(jié)合，一定能找到對應(yīng)的解決方案。

第三，評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成熟度和績效。

包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型、領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型、全方位體驗(yàn)鉆性、信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型、運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型、工作資源轉(zhuǎn)型。

第四，用信息技術(shù)嘗試開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)。

1、把傳統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)跟數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)開發(fā)做了一個對比，包括競爭重點(diǎn)，數(shù)字化產(chǎn)品更加重視數(shù)字體驗(yàn)規(guī)模。

2、產(chǎn)品重點(diǎn)不斷提供客戶價值的能力。

3、更新方式上，傳統(tǒng)汽車去4S店需要等一到兩個小時，反過來，特斯拉全球幾十萬輛車一周之內(nèi)通過下載方式可以更新完畢。

4、開發(fā)方式上，不斷迭代。

5、收入模式不同。

6、人才利用。

7、數(shù)據(jù)利用。

8、合作伙伴。

第五，建立支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的組織架構(gòu)。

所有的背后都有人和組織落實(shí)，對CXO來講一定要把故事講給董事會。轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是什么，不要跟CEO說轉(zhuǎn)型的目標(biāo)有5個，一定確定哪個是最重要的，至少是初期或者分階段選出的目標(biāo)。

第二，究竟誰來引導(dǎo)，一定是CEO從思想、戰(zhàn)略上支持，具體執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)，CIO領(lǐng)導(dǎo)的多。還有實(shí)施步驟流程。

接下來一點(diǎn)，如何做KPI考核。對于CIO有市場營銷和推廣的效果，關(guān)鍵流程改進(jìn)時間如何，基于信息和數(shù)據(jù)產(chǎn)品，這一塊的收入占總收入百分比怎樣。

第六，選擇合適的技術(shù)、平臺及合作伙伴。已經(jīng)有很多公司講，它的全球視野、創(chuàng)新能力、技術(shù)實(shí)力、技術(shù)能力。