互聯(lián)網(wǎng)新浪潮 也許中老年人才是下一波紅利

這些正向互聯(lián)網(wǎng)世界靠攏的中老年用戶，卻因?yàn)椴粫?huì)用、不敢用等原因，被如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客觀 “驅(qū)離”。

武漢大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)全齡化實(shí)踐隊(duì)曾經(jīng)在 2015 年的時(shí)候發(fā)布過(guò)一份《中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)情況調(diào)查報(bào)告》，當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)顯示，約有 33.3% 的老人經(jīng)常在上網(wǎng)時(shí)遇到困難，另有 51.7% 偶爾遇到困難，這兩塊加起來(lái)就已經(jīng)超過(guò)了八成。

共享單車、移動(dòng)支付、智能可穿戴設(shè)備…… 這些于我們而言已經(jīng)耳熟能詳?shù)膽?yīng)用和服務(wù)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻像是一片未知的領(lǐng)域。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，截至 2017 年 12 月，我國(guó)的網(wǎng)民總規(guī)模已經(jīng)達(dá)到 7.72 億。其中，10-39 歲網(wǎng)民仍然占據(jù)大部分，比例達(dá)到 73%；而 50-60 歲及以上的網(wǎng)民雖然目前僅占網(wǎng)民總數(shù)的 10.4%，但 60 歲及以上的高齡群體比例卻在不斷增加。

但是現(xiàn)在不一樣了。

江湖上流傳過(guò)這么一種說(shuō)法：年輕人都用 QQ，只有老人家才用微信。曾經(jīng)我一度以為那只是在調(diào)侃 “已經(jīng)步入中年” 的 “第一批 90 后”，但現(xiàn)在看來(lái)，真正的“老人家” 用戶也符合這條定律。

不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，原來(lái)一度被認(rèn)為與時(shí)代脫節(jié)的中老年人，已經(jīng)逐漸成為了微信的新用戶增長(zhǎng)極。根據(jù)微信官方發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至 2017 年 11 月 9 日，微信上的月活躍老年用戶（55-70 歲）已經(jīng)達(dá)到了 5000 萬(wàn)，而僅僅在兩年前，這一數(shù)字還是 1263 萬(wàn)。

在美國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)圈里，也有類似 “年輕人用 QQ，老人家才用微信” 這樣的用戶群體區(qū)隔。

盡管 Facebook 也誕生于 “年輕人” 之手，但當(dāng)它逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)成熟社區(qū)之后，也開(kāi)始有了 “老齡化” 的趨勢(shì)。根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)？eMarkerter 今年 2 月發(fā)布的一份報(bào)告，在過(guò)去的一年中，F(xiàn)acebook 大約流失了 280 萬(wàn) 25 歲以下的年輕用戶，他們大部分都轉(zhuǎn)移去了更加年輕的社交平臺(tái)，比如 Snapchat。

這是一個(gè)非常殘酷的數(shù)字。盡管 Facebook 的整體月活用戶數(shù)還在不斷增加，但隨著幾個(gè)不同年齡層的年輕用戶數(shù)量的減少，很明顯，平臺(tái)上的主要活躍用戶正在向年長(zhǎng)層轉(zhuǎn)移。

（Facebook 平臺(tái)上不同年齡層、不同性別的用戶占比，圖片來(lái)自：Statista）

雖然不像年輕人那樣擁有足夠強(qiáng)大的新鮮事物學(xué)習(xí)能力，但這批中老年用戶卻是潛力巨大的消費(fèi)群體。根據(jù)阿里巴巴大數(shù)據(jù)，僅在天貓和淘寶平臺(tái)上就有將近 3000 萬(wàn)的 50 歲以上用戶，他們的平均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)能力可以達(dá)到 5000 元 / 年；而在京東平臺(tái)上，2017 年上半年，老年群體的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額增長(zhǎng)率也高達(dá) 78%。

他們之于現(xiàn)在的年輕人，就像曾經(jīng)的 “小鎮(zhèn)青年” 之于 “五環(huán)內(nèi)人群” 一樣，突然有一天就變成了一種現(xiàn)象。然而我們感受到的 “突然”，一方面是由于他們?cè)趯W(xué)習(xí)中存在障礙而客觀造成的 “落后”，另一方面，則有可能是我們的主觀忽視。

也許我們天生就覺(jué)得，已經(jīng)過(guò)去的終將被時(shí)代所淘汰。

只是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)社會(huì)參與度的高度透明化，把這種中老年人 “熱情擁抱互聯(lián)網(wǎng)” 的趨勢(shì)誠(chéng)實(shí)地表達(dá)了出來(lái)。只要技術(shù)和學(xué)習(xí)能力不再是問(wèn)題，這些還有很多余熱等待發(fā)揮的中老年用戶，也許會(huì)像占領(lǐng)籃球場(chǎng)來(lái)跳廣場(chǎng)舞一樣，占領(lǐng)我們?cè)?jīng)以為他們不會(huì)來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品高地。

所以，不要只把眼光放在吸引年輕人身上了，也許中老年人才是下一波用戶增長(zhǎng)紅利。