為何中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)普遍有工匠精神？

“工匠精神”之所以沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樗恰暗隆?，而不是“才”?！暗隆边@個(gè)東西，只能主觀理解，卻不能客觀判斷，你以“德”為標(biāo)準(zhǔn)，而不是“才”為標(biāo)準(zhǔn)。

具體點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是工匠們不斷雕琢自己的產(chǎn)品，不斷改善自己的工藝，享受著產(chǎn)品在雙手中升華的過(guò)程。工匠們對(duì)細(xì)節(jié)有很高要求，追求完美和極致，對(duì)精品有著執(zhí)著的堅(jiān)持和追求，把品質(zhì)從99%提高到99.99%，其利雖微，卻長(zhǎng)久造福于世。

不像工業(yè)4.0那么復(fù)雜，也不像大數(shù)據(jù)那么云里霧里。而這么簡(jiǎn)單個(gè)概念之所以在中國(guó)會(huì)這么火，原因很簡(jiǎn)單，咱們沒(méi)這個(gè)東西。

關(guān)于為什么德國(guó)人日本人有工匠精神，而我們中國(guó)人沒(méi)有，各種學(xué)者眾說(shuō)紛紜，最后其實(shí)就一個(gè)結(jié)論：人家日耳曼人就是牛，民族性就是嚴(yán)謹(jǐn)，人家精神境界就是高。

這看起來(lái)好像說(shuō)得通，但是仔細(xì)研究一下歷史，發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)問(wèn)題，東德也是日耳曼人啊！東德經(jīng)濟(jì)崩潰的最重要原因，就是產(chǎn)品質(zhì)量差，失去了社會(huì)主義陣營(yíng)的市場(chǎng)后，經(jīng)受不住西方的競(jìng)爭(zhēng)。難道這日耳曼人的工匠精神難道還是按村東頭村西頭分的嗎？

其實(shí)在過(guò)去的三十年里，我們并不是做不到，而是不能這么做。因?yàn)槲覀兠媾R著三個(gè)非常獨(dú)特的現(xiàn)實(shí)狀況。

第一個(gè)，就是中國(guó)跑得實(shí)在太快了。

我的老師說(shuō)他年輕的時(shí)候，一個(gè)同學(xué)家里因?yàn)槭歉刹?，從德?guó)弄到了一臺(tái)冰箱。他去做客，對(duì)著那個(gè)冰箱愣了半個(gè)小時(shí)，心想這輩子要是能有一臺(tái)冰箱，此生無(wú)憾了。而今天，如果你再因?yàn)樽约杭依镉信_(tái)冰箱就去炫耀，恐怕我們都要去精神病院看你了。

這是過(guò)去的這三十多年來(lái)，中國(guó)急速奔跑的一個(gè)縮影。短短三十年中，我們有106家企業(yè)從零開(kāi)始，擠進(jìn)了世界500強(qiáng)，我們從供應(yīng)短缺到產(chǎn)能過(guò)剩，我們眼看著自己從吃糠咽菜到健身減肥，這個(gè)速度和規(guī)模，難以想象。

對(duì)于這樣一個(gè)飛奔的巨人，他怎么可能精益求精，一絲不茍呢？就像博爾特跑出9秒58世界紀(jì)錄的同時(shí)，你還想讓他保持姿勢(shì)的優(yōu)雅，再認(rèn)真欣賞下沿途的風(fēng)景，這是不可能的。

所以我們雖然沒(méi)有形成工匠精神，但是我們的中國(guó)制造思維里，卻把另一樣?xùn)|西做到了極致，那就是“速度為王”。

我2010年時(shí)參觀了北京的一家機(jī)械公司，這家公司的總經(jīng)理跟我說(shuō)，他們?cè)臼墙o意大利品牌代工的，08年金融危機(jī)，客戶資金緊張，于是他們順勢(shì)推出了自己的品牌，品質(zhì)略低，但是價(jià)格只有意大利公司的三分之一。短短一年時(shí)間，他們就把這家意大利公司在中國(guó)市場(chǎng)全線沖垮，而到了2009年，這家意大利公司撤銷了在中國(guó)的辦事處，而他們正在繼續(xù)去海外攻城略地，把這家意大利公司從印度市場(chǎng)驅(qū)逐出去。

一個(gè)領(lǐng)跑者，精耕細(xì)作是維持優(yōu)勢(shì)的必須，但是作為一個(gè)追趕者，要忽略其他細(xì)節(jié)因素，先通過(guò)急速擴(kuò)張占領(lǐng)市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候，在你前面的領(lǐng)跑者，因?yàn)榻M織規(guī)模過(guò)大，而市場(chǎng)份額急速縮小，頭重腳輕，就很可能被你淘汰掉。

“速度為王”，這是中國(guó)作為一個(gè)后發(fā)現(xiàn)代化國(guó)家，在世界制造業(yè)歷史上最偉大的一次實(shí)踐，這也是“中國(guó)制造思維”中的精華。

第二個(gè)，是中國(guó)的機(jī)會(huì)太多了。

因?yàn)檫@三十多年的急速奔跑，中國(guó)出現(xiàn)了一個(gè)非常獨(dú)特的現(xiàn)象，就是新舊兩個(gè)時(shí)代的并存。我們這一代人是注定要被歷史銘記的，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人的一生都處在新舊時(shí)代交換的地平線上，既能看到新時(shí)代的朝陽(yáng)，也能感受舊時(shí)代的黃昏。

就如同辛亥革命后，這個(gè)社會(huì)既有長(zhǎng)袍馬褂留著辮子的老古板，也有西裝革履梳著分頭的新青年，這兩種人分屬于兩個(gè)完全不同文化，享有著兩種完全不同的價(jià)值觀和生活方式，但是對(duì)不起，他們生活在同一個(gè)時(shí)代里。

80年代你剛賣兩天小商品發(fā)了財(cái)，90年代股票就起來(lái)了，你剛玩上股票，00年代房地產(chǎn)又暴漲了，你房子還沒(méi)捂熱乎，10年互聯(lián)網(wǎng)又來(lái)了，電風(fēng)扇、鋼鐵、汽車、飛機(jī)、電腦、手機(jī)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、工業(yè)4.0、人工智能……

這樣一個(gè)三十年就從工業(yè)1.0飛奔入工業(yè)4.0的大時(shí)代里，永遠(yuǎn)有新的更有價(jià)值的社會(huì)分工不斷出現(xiàn)，而人的協(xié)作卻跟不上技術(shù)的發(fā)展，制度漏洞太多，套利機(jī)會(huì)也太多，所以過(guò)去的中國(guó)是一個(gè)冒險(xiǎn)家的樂(lè)園，而不是一個(gè)工匠的田園。

社會(huì)的機(jī)會(huì)很多的時(shí)候，大家自然是追逐新機(jī)會(huì)，不可能把時(shí)間浪費(fèi)在一件產(chǎn)出低又可能隨時(shí)被替代的事情上。如果你看了《古惑仔》后心血來(lái)潮，非要跟自己較勁，耐住寂寞，十年磨一把絕世好刀，寶刀出鞘準(zhǔn)備縱橫江湖時(shí)，發(fā)現(xiàn)大家早跑到樂(lè)視網(wǎng)看《太子妃升職記》去了，逗比賣萌成為了社會(huì)主流，誰(shuí)還跟你舞刀弄?jiǎng)Π　?/p>

這就是過(guò)去的中國(guó)，當(dāng)更好的新機(jī)會(huì)不斷出現(xiàn)的時(shí)候，你固執(zhí)的守在自己那個(gè)世界里精益求精，這不是精神，這是愚蠢。

第三個(gè)，就是中國(guó)的企業(yè)家普遍沒(méi)有安全感。

中國(guó)的市場(chǎng)從封閉到逐步開(kāi)放的過(guò)程中，一部分市場(chǎng)和價(jià)格充分競(jìng)爭(zhēng)，另一部分市場(chǎng)和價(jià)格還處于壟斷，這個(gè)巨大的斷層形成了一個(gè)歷史性的制度套利機(jī)會(huì)。而中國(guó)的老一代企業(yè)家的崛起，普遍依賴于這種制度套利，想套利，就需要關(guān)系，有了關(guān)系，就需要打點(diǎn)關(guān)系。這些人多多少少都有點(diǎn)原罪的，說(shuō)不定哪天因?yàn)槟膫€(gè)官員的事就被清算了。

如果你一只腳在監(jiān)獄里，一只腳在國(guó)外，那你自然是想撈一把就走。工匠精神，“嚴(yán)謹(jǐn)”、“堅(jiān)持”、“耐心”這些東西，都是需要時(shí)間的，需要一個(gè)長(zhǎng)期確定性的未來(lái)的，如果你連自己的明天在哪都不知道，哪有心思研究這些東西。

另外，即便不被清算，關(guān)系也是有時(shí)效的，一朝天子一朝臣，你跟設(shè)備部長(zhǎng)關(guān)系好，可是這個(gè)部長(zhǎng)可能只干三年，所以你三年內(nèi)必須趕緊賺錢，過(guò)期作廢。這樣誰(shuí)還有心思去精益求精呢，等你三年后求精結(jié)束，部長(zhǎng)換了，他只用他關(guān)系好的供應(yīng)商，你再精，連供應(yīng)商清單都進(jìn)不去，有什么用呢。

因?yàn)檫@三個(gè)原因的疊加，過(guò)去三十年的中國(guó)，不是很可惜沒(méi)有工匠精神，而是當(dāng)時(shí)根本就不該有什么工匠精神。

至于很多人說(shuō)的，沒(méi)有工匠精神是因?yàn)槲覀兲幱诋a(chǎn)業(yè)鏈的低端，利潤(rùn)低，所以不能把質(zhì)量做好，我完全不能茍同。

價(jià)格從來(lái)不是理由。

中國(guó)制造業(yè)里沒(méi)有的工匠精神，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中卻非常普遍。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于產(chǎn)品的極致追求，已經(jīng)到了令人發(fā)指的地步，每一個(gè)鍵每一個(gè)位置都要經(jīng)過(guò)十幾版甚至幾十版的迭代，甚至連美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界都不得不承認(rèn)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，并不遜于他們。

但是你注意，這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可都是免費(fèi)的！所以精益求精這件事本身，跟價(jià)格和利潤(rùn)并沒(méi)有正相關(guān)的關(guān)系，它是由競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)準(zhǔn)決定的。開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，用戶用腳投票，你體驗(yàn)不好就沒(méi)人用。而封閉的制造業(yè)里，評(píng)標(biāo)專家們靠關(guān)系投票，你體驗(yàn)好不好根本不重要。

微笑曲線從來(lái)都是個(gè)偽命題，代工貼牌并不是天然就比品牌科技低級(jí)，真正低級(jí)的是因?yàn)樽约菏谴ぞ蛷膩?lái)不動(dòng)腦子。在價(jià)值鏈條上，“設(shè)計(jì)”、“品牌”和“科技”可以稱王，“制造”、“集成”甚至“物流”未必就不能稱霸。真正能夠占據(jù)價(jià)值鏈主導(dǎo)權(quán)的，一定是那個(gè)最終能為整個(gè)價(jià)值鏈創(chuàng)造增值的環(huán)節(jié)，和你價(jià)值鏈上的位置從來(lái)就沒(méi)有關(guān)系，王侯將相寧有種乎？

所以工匠精神這個(gè)東西，是有背景的，在不同的時(shí)期你的需要也不同。比如說(shuō)在企業(yè)早期的時(shí)候，你要快速地去了解用戶、了解市場(chǎng)，這時(shí)候你如果不了解你的方向，你拼命地去弄工匠精神，可能鐵杵磨成針，然后發(fā)現(xiàn)這個(gè)針根本沒(méi)人用。而當(dāng)企業(yè)大到一定的時(shí)候，如果你繼續(xù)瘋狂地生長(zhǎng)，缺乏工匠精神，可能最后變成了快就是慢、慢就是快了。

中國(guó)現(xiàn)在的規(guī)模是足夠大了，發(fā)展速度也降下來(lái)了，是該開(kāi)始追求工匠精神了。但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)事挺難的，因?yàn)槲覀兪冀K是一個(gè)對(duì)上負(fù)責(zé)的組織結(jié)構(gòu)。

一個(gè)小姑娘，早上出門前可能用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間給自己化妝，精雕細(xì)刻，但是到了公司處理工作時(shí)卻會(huì)敷衍了事。同樣一個(gè)人，有時(shí)有工匠精神，有時(shí)就沒(méi)有，因?yàn)槟樖撬约旱?，而工作是老板的?/p>

“工匠精神”為什么不叫“工人精神”？因?yàn)楣そ呈仟?dú)立人格，對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，同時(shí)享受精益求精的成果，所以他重視細(xì)節(jié)。而工人是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，他只關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的事。而領(lǐng)導(dǎo)恰恰是最不可能關(guān)心細(xì)節(jié)的人，職位使然，管的人和事太多，他必須更關(guān)心方向。你只對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，不關(guān)心實(shí)際，只揣測(cè)圣意，必然會(huì)形成浮躁、短視、投機(jī)，這是制度使然，無(wú)關(guān)人品。

漢朝時(shí)，我們的人才選拔制度叫“舉孝廉”，可是“孝廉”這東西不好判斷，所以最終的結(jié)果就是，誰(shuí)家總是當(dāng)官的，誰(shuí)就孝廉，所以有那個(gè)四世三公的袁紹，這就變成了世襲。

“工匠精神”的道理是一樣的，它之所以沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樗恰暗隆?，而不是“才”?！暗隆边@個(gè)東西，只能主觀理解，卻不能客觀判斷。僅靠道德感化和形象宣傳，無(wú)異于“在宇宙中心呼喚愛(ài)”，形式大于實(shí)際。而德國(guó)和日本這種工匠國(guó)家，我們與其說(shuō)他們有工匠精神，倒不如說(shuō)是一種工匠習(xí)慣。這個(gè)習(xí)慣，是由一整套高品質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)的工匠制度，和對(duì)違規(guī)者的嚴(yán)厲懲罰構(gòu)成的。這就是為什么當(dāng)年僅一墻之隔，西德以高品質(zhì)聞名于世，而東德卻乏善可陳，以主觀的“德”為社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，人治大于法治，立法不嚴(yán)，選擇性執(zhí)法，建立不起工匠制度，就沒(méi)有工匠習(xí)慣，更不可能有工匠精神。

今天我們真正要學(xué)的，是工匠制度，用制度養(yǎng)成制造業(yè)的工匠習(xí)慣，再把工匠習(xí)慣升華為工匠精神。

制度——習(xí)慣——精神，這是中國(guó)制造文藝復(fù)興所的必經(jīng)之路，而這條路不能靠儒家，必須要靠法家。

別用“工匠精神”的浪漫，掩蓋“工匠制度”的缺失。