百大案例 | 網(wǎng)絡(luò)“無人駕駛”，中信銀行攜手“懂行人” 激發(fā)業(yè)務(wù)活力

本文作者 中信銀行數(shù)據(jù)中心奚明亮

華為技術(shù)有限公司遲曉航

中國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入全面加速階段，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先頭部隊(duì)——金融行業(yè)也步入變革深水區(qū)：金融科技幾乎滲入所有流程環(huán)節(jié)，銀行服務(wù)變得無處不在，融入各種工作生活場(chǎng)景。正如《Bank 4.0》作者布萊特·金(Brett King)所預(yù)想的，未來銀行將依托AI等ICT技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“實(shí)時(shí)智能、嵌入式的、無處不在”的金融服務(wù)。

可以想象，金融科技浪潮會(huì)持續(xù)升級(jí)，面對(duì)日新月異的市場(chǎng)需求和復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境，以科技創(chuàng)新融合推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加快構(gòu)建銀行發(fā)展新模式正顯得緊迫且必要。與其躊躇不前，不如起而行之，科技引領(lǐng)戰(zhàn)略將是銀行業(yè)繼續(xù)堅(jiān)持并應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的發(fā)展戰(zhàn)略。

顯然，中信銀行深諳其道。

作為全國(guó)性商業(yè)銀行、中國(guó)第10大銀行，中信銀行擁有近約1億的客戶規(guī)模。雖然從體量上，中信銀行和四大行還有差距，但在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革之路上，可以說，中信銀行毫不遜色。以最為火熱的手機(jī)銀行APP業(yè)務(wù)為例，截至目前，中信銀行手機(jī)銀行APP客戶規(guī)模和質(zhì)量保持快速發(fā)展，從2008年發(fā)布手機(jī)銀行1.0版本，到最新發(fā)布的手機(jī)銀行6.5版本，移動(dòng)客戶端已經(jīng)成為中信銀行業(yè)務(wù)的主陣地。2019年年報(bào)顯示，中信銀行手機(jī)銀行交易量持續(xù)快速發(fā)展，其中日均交易量超過9000萬筆。

窺斑見豹，手機(jī)銀行APP業(yè)務(wù)只是中信銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)小亮點(diǎn)，其成績(jī)的背后是中信銀行在科技創(chuàng)新領(lǐng)域的持續(xù)投入。中信銀行認(rèn)為，未來銀行新業(yè)態(tài)的核心特征，是移動(dòng)優(yōu)先、業(yè)務(wù)敏捷、全場(chǎng)景金融服務(wù)。智能手機(jī)的普及讓普通民眾到線下銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)次數(shù)大大減少，而在手機(jī)端辦理查賬還款、借款分期等業(yè)務(wù)的頻率大大提高?！白悴怀鰬粢绘I辦理”越來越成為人們辦理銀行業(yè)務(wù)的常規(guī)操作。而面對(duì)業(yè)務(wù)能夠隨時(shí)隨地申請(qǐng)的客戶需求，銀行對(duì)于業(yè)務(wù)處理的響應(yīng)速度也要求更快?！芭抨?duì)兩小時(shí)，辦事五分鐘”的傳統(tǒng)線下速度已經(jīng)成為過去時(shí)，“1分鐘到賬”成為了人們新的心理預(yù)期速度。此外，除了一般的查詢余額、還款等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的銀行機(jī)構(gòu)，也在積極拓寬業(yè)務(wù)的新版圖，如通過與電商、O2O等第三方平臺(tái)的對(duì)接，讓人們可以通過銀行的移動(dòng)客戶端完成打車、購(gòu)買電影票、繳納水電費(fèi)等多項(xiàng)生活服務(wù)。

隨著銀行在業(yè)務(wù)層面的轉(zhuǎn)變，這對(duì)金融科技創(chuàng)新提出新的訴求，特別是信息化基礎(chǔ)設(shè)施有三個(gè)方面核心訴求：首先架構(gòu)方面，需要SDN支持快速迭代，及時(shí)響應(yīng)需求，為創(chuàng)新加速；其次是設(shè)備方面，需要從底層有高性能、高可靠的數(shù)據(jù)通信設(shè)備；而運(yùn)維方面，則需要引入自動(dòng)化、智慧的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)。

攜手“懂行人”，
以六“高”網(wǎng)絡(luò)滿足超高要求

華為作為金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“懂行人”，基于對(duì)金融行業(yè)客戶需求的深刻理解，結(jié)合在金融領(lǐng)域多年的技術(shù)創(chuàng)新和場(chǎng)景化實(shí)踐，能夠更好地為金融企業(yè)提供安全、穩(wěn)定、可靠的服務(wù)以適應(yīng)新興業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。中信銀行與“懂行人”華為合作，開啟了以SDN網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)為基礎(chǔ)、基于大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)的自動(dòng)駕駛數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的探索和實(shí)踐，以創(chuàng)新的ICT技術(shù)有效應(yīng)對(duì)各種業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，推進(jìn)中信銀行的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型?；陬I(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)設(shè)計(jì)，中信銀行需要數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)6個(gè)高：

• 高容量&高性能要求：無阻塞、低時(shí)延、大吞吐、高并發(fā)；

• 高可用要求：RPO=0、RTO<20分鐘；

• 高標(biāo)準(zhǔn)化&靈活擴(kuò)展要求；

• 安全性要求：租戶隔離、防火墻虛擬化、微分段；

• 高自動(dòng)化要求：IP地址自動(dòng)化分配、業(yè)務(wù)自動(dòng)化配置；

• 高智能運(yùn)維要求：15分鐘恢復(fù)業(yè)務(wù)、可視化。

具備上述 6 個(gè)特性后，中信銀行將最終實(shí)現(xiàn) 99.999% 的業(yè)務(wù)永續(xù)；自助服務(wù)，敏捷交付，同時(shí)各種業(yè)務(wù)靈活快速部署，降低 50%的運(yùn)維工作量。

業(yè)務(wù)邏輯——設(shè)備拓?fù)?，網(wǎng)絡(luò)層級(jí)互視

華為憑借技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品和方案，借助AI的最新科技力量，以智簡(jiǎn)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)方案滿足中信銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)需求。核心層采用的CloudEngine 16800是華為推出的面向AI時(shí)代的數(shù)據(jù)中心交換機(jī)，承載獨(dú)創(chuàng)的iLossless 智能無損交換算法，對(duì)全網(wǎng)流量進(jìn)行實(shí)時(shí)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零丟包，達(dá)到最高吞吐量。擁有超大容量，734/3096Tbps交換容量，支持400GE平滑演進(jìn)，讓中信銀行即使面臨用戶海量的金額交易往來也能輕松應(yīng)對(duì)，在保證交易時(shí)效性、準(zhǔn)確性的同時(shí)，幫助中信銀行無壓力應(yīng)對(duì)未來數(shù)字流量激增需求。而與之配套的CloudEngine 6800數(shù)據(jù)中心交換機(jī)采用先進(jìn)的硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，提供高密度的10GE/25GE端口接入，支持40GE/100GE上行端口，支持豐富的數(shù)據(jù)中心特性和高性能堆疊，風(fēng)道方向可以靈活選擇。

同時(shí)，基于Scale-out網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，中信銀行數(shù)據(jù)中心有效提升了資源利用率，節(jié)約成本。VAS資源池化，資源彈性擴(kuò)容，統(tǒng)一調(diào)度可提升利用率60%~70%；VxLAN+EVPN構(gòu)建多DC大二層網(wǎng)絡(luò)，易擴(kuò)展，提升利用率，利用率提升4倍以上。

而且通過SDN技術(shù)的全面應(yīng)用，中信銀行異地災(zāi)備切換演練中網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算和存儲(chǔ)的操作一鍵式完成，切換后異地災(zāi)備中心的資源狀態(tài)與生產(chǎn)中心完全一致。其中網(wǎng)絡(luò)配置調(diào)整（包括路由、IP網(wǎng)段、防火墻和負(fù)載均衡）僅耗時(shí)2分鐘30秒（傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)切換需要30分鐘），不僅提高了整體切換效率，還有效消除了操作風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步提升了異地災(zāi)備切換操作的穩(wěn)定性和質(zhì)量。

業(yè)務(wù)意圖推薦，助力網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化駕駛

在安全防護(hù)方面，可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)應(yīng)用訪問關(guān)系，結(jié)合虛擬防火墻實(shí)現(xiàn)南北向和東西向流量的安全防護(hù)，實(shí)現(xiàn)以應(yīng)用為單位的網(wǎng)絡(luò)安全容器部署。在開發(fā)測(cè)試和準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境中動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)各類數(shù)據(jù)流量的網(wǎng)絡(luò)特征和安全基線，并遷移至生產(chǎn)環(huán)境。每次應(yīng)用架構(gòu)調(diào)整重新自動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)更新。

建設(shè)SDN數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)只是中信銀行網(wǎng)絡(luò)改造的第一步，數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)、安裝部署、業(yè)務(wù)發(fā)布與變更、日常運(yùn)維監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)調(diào)優(yōu)等關(guān)鍵階段，云網(wǎng)SDN架構(gòu)雖然解決了網(wǎng)絡(luò)安裝部署和業(yè)務(wù)發(fā)放自動(dòng)化等問題，但還缺乏網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃仿真、業(yè)務(wù)發(fā)放仿真校驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)智能分析，在日常業(yè)務(wù)變更和運(yùn)維過程中還會(huì)遇到各類網(wǎng)絡(luò)問題。讓SDN網(wǎng)絡(luò)的管理運(yùn)維變得更加簡(jiǎn)捷與智能，意圖驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)中心自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)（ADN）是必然選擇。

故障1分鐘發(fā)現(xiàn)，3分鐘定位，5分鐘解決

采用華為iMaster NCE自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)管理與控制系統(tǒng)，中信銀行實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的可視化：基于AI網(wǎng)絡(luò)全流量行為分析，極速發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)異常，NCE實(shí)時(shí)收集主機(jī)的互訪關(guān)系以及網(wǎng)絡(luò)時(shí)延等信息，將互訪關(guān)系、應(yīng)用訪問時(shí)延等指標(biāo)形成基線，當(dāng)出現(xiàn)訪問異常時(shí)SoC能夠與NCE進(jìn)行聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)封阻。當(dāng)應(yīng)用異常時(shí)，也可以快速確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)層是否存在傳輸異常，實(shí)現(xiàn)故障快速定位，充分滿足中信銀行互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)風(fēng)控，精準(zhǔn)營(yíng)銷、市場(chǎng)洞察等業(yè)務(wù)訴求。

此外，iMaster NCE還存儲(chǔ)詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)信息記錄，通過歷史事故回放，時(shí)延、路徑等查看歷史數(shù)據(jù)；更可以進(jìn)行策略的模擬部署、合規(guī)校驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)配置模擬部署等，提前操練，有效避免潛在風(fēng)險(xiǎn)。

iMaster NCE作為自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)的大腦，更推動(dòng)故障自動(dòng)化發(fā)現(xiàn)向故障自愈演進(jìn)：基于SNMP和Telemetry技術(shù)，識(shí)別故障和人員輔助決策；還可以基于業(yè)務(wù)體驗(yàn)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)健康，快速識(shí)別故障、智能評(píng)估決策，讓網(wǎng)絡(luò)真正實(shí)現(xiàn)“無人駕駛”。

正是因?yàn)槎床旖鹑谛袠I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型先機(jī)并提前布局，中信銀行實(shí)現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。目前中信銀行總資產(chǎn)規(guī)模67504億，增幅11.27%?？蛻粢?guī)模首次破億，增長(zhǎng)15.72%，信用卡發(fā)卡突破8000萬張。2020年一級(jí)資本全球排名24位，2019年中信銀行更榮獲《亞洲銀行家》雜志評(píng)選的最佳金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新中心大獎(jiǎng)。

如今，中信銀行正計(jì)劃在全行推廣全開放創(chuàng)新的ADN網(wǎng)絡(luò)方案，為銀行業(yè)務(wù)不斷發(fā)展增加新動(dòng)力。面向未來，“懂行人”華為將持續(xù)深耕金融行業(yè)，為更多金融客戶提供更高效、靈活、安全的解決方案和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力中信銀行等金融客戶加速進(jìn)入“Bank 4.0”時(shí)代，共贏數(shù)字化金融未來。