電信運(yùn)營商要主動轉(zhuǎn)型成為數(shù)字化方案的提供商

第十七屆（2023）中國信息港論壇暨首屆數(shù)字化轉(zhuǎn)型高峰論壇|北京大學(xué)光華管理學(xué)院副教授董小英：電信企業(yè)要主動轉(zhuǎn)型成為數(shù)字化方案的提供商。要通過平臺各種接口的標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)各種智能應(yīng)用的互聯(lián)，從而提升社會生產(chǎn)要素的協(xié)同效率。

ChatGPT的火熱讓很多企業(yè)開始關(guān)注大模型對企業(yè)未來發(fā)展的影響。

電信企業(yè)未來的目標(biāo)是要成為提供整套數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的企業(yè)，這套解決方案就像現(xiàn)在的大模型一樣具備對數(shù)據(jù)的整合、加工和決策能力。首先，大模型能夠協(xié)助構(gòu)建其在各種文本中有用的工具;其次，大模型能夠充當(dāng)數(shù)據(jù)標(biāo)簽服務(wù)或合成數(shù)據(jù)生成器的編碼助手;最后，模型在任務(wù)層面上為決策提供參考，細(xì)化人與機(jī)器之間的任務(wù)分配。

我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，全社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速。在政策方面，《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》提出，到2025年基本形成橫向打通、縱向貫通、協(xié)調(diào)有力的一體化推進(jìn)格局，數(shù)字中國建設(shè)取得重要進(jìn)展;到2035年數(shù)字化發(fā)展水平進(jìn)入世界前列，數(shù)字中國建設(shè)取得重大成就。

在技術(shù)領(lǐng)域，人工智能是當(dāng)前的熱門話題。ChatGPT的流行為人工智能技術(shù)的發(fā)展指明了方向。其一，ChatGPT具備對海量數(shù)據(jù)形成快速檢索、整合和生成的能力，特別是對漸進(jìn)式創(chuàng)新、知識復(fù)用等方面具有重要價值。其二，ChatGPT具有良好的人機(jī)交互能力。其三，作為一個平臺，ChatGPT可以對各種應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成。

電信企業(yè)要成為數(shù)字化解決方案的提供商，就要通過平臺各種接口的標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)各種智能應(yīng)用的互聯(lián)，從而提升社會生產(chǎn)要素的協(xié)同效率。

那么，如何打造一個高質(zhì)量的數(shù)字化解決方案？

傳統(tǒng)企業(yè)普遍面臨降本增效的困境，而資產(chǎn)數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)降本增效的關(guān)鍵，沒有被數(shù)字化的資產(chǎn)有很多處在“黑箱”中，是隱性的資產(chǎn)，無法進(jìn)行調(diào)配使用。董小英總結(jié)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論，她認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先要精打細(xì)算，把收益落到實(shí)處。

以中國移動為例，作為數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施提供商，中國移動總結(jié)出一套綜合解決方案。該方案利用5G﹢AI、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和邊緣計(jì)算等技術(shù)賦予智能化能力，實(shí)現(xiàn)組織管理體系從信息孤島到融通、從粗放到精細(xì)、從手工到智能、從單一到多維的漸進(jìn)式推進(jìn)過程。

總結(jié)中國移動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論：中國移動堅(jiān)持方向正確、結(jié)構(gòu)合理、重點(diǎn)突出，嚴(yán)控規(guī)模、確保效益、支撐發(fā)展的基本原則。投資模式堅(jiān)持宏觀把控和微觀審核，宏觀把控以保障整體投入產(chǎn)出為目標(biāo)，微觀審核以確保項(xiàng)目投入合理性為基礎(chǔ)。形成月度、專題和年度分析組成的綜合投資監(jiān)控分析體系。

中國電信和中國聯(lián)通在創(chuàng)新實(shí)踐中聯(lián)合打造數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，共建共享5G基站超80萬個，占全球的40%，節(jié)省網(wǎng)絡(luò)投資2100億元，運(yùn)營成本降低200億元，每年節(jié)省電力超100億千瓦時，年降低碳排放超600萬噸。

在建設(shè)目標(biāo)方面，雙方通過自研的方式共同推進(jìn)，建成跨運(yùn)營商安全、可信、高效的區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用平臺。在應(yīng)用特色方面，采用區(qū)塊鏈技術(shù)引入網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理，實(shí)現(xiàn)了共享網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合互信管理，雙方資源聯(lián)合精準(zhǔn)調(diào)度協(xié)同。實(shí)施路徑上，雙方試點(diǎn)省級公司、研究院、設(shè)計(jì)院共同設(shè)計(jì)，共同組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

電信企業(yè)從數(shù)字化到智能化的轉(zhuǎn)型方面具有很大優(yōu)勢。電信企業(yè)既具備技術(shù)能力，又具備提供解決方案的能力，同時也有自我轉(zhuǎn)型的需求，對很多傳統(tǒng)企業(yè)具有參考價值，是中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“主力軍”。

但在轉(zhuǎn)化過程中要注意的問題是，如何把電信企業(yè)的技術(shù)能力、服務(wù)能力和組織能力組合，形成一套通用的解決方案，進(jìn)而為更多實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先需要精益化管理。精益化管理包含標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，企業(yè)需要建立一套質(zhì)量體系，進(jìn)一步優(yōu)化流程。

其次，無論是數(shù)據(jù)還是流程，信息化建設(shè)必不可少。目前我國大多數(shù)中小企業(yè)還停留在信息化建設(shè)的階段。

再次，開始對一些資產(chǎn)、過程、供應(yīng)鏈、價值鏈進(jìn)行數(shù)字化賦能，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用，對大量數(shù)據(jù)整合之后實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增值和數(shù)字資產(chǎn)化。

最后是平臺化合作。行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)可以將自身的數(shù)字化能力反哺供應(yīng)鏈上下游，企業(yè)在這個過程中采用開放合作的方式，最終實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營。這需要更深層次的標(biāo)準(zhǔn)化、更大限度的開放融合，把可能形成數(shù)據(jù)孤島、信息孤島的障礙打通，提高行業(yè)全要素配置的效率。

審核編輯 ：李倩