MWC 2023看點：華為邱雪峰：差異化體驗經(jīng)營助力運營商價值變現(xiàn)

移動網(wǎng)絡的發(fā)展引領了社會生活方式的變革，高清視頻、直播、AR/VR、云游戲等新應用紛紛涌現(xiàn)，人們對網(wǎng)絡流量的使用越來越多，體驗要求越來越高。運營商普遍希望對管道中的流量實現(xiàn)精細化運營，實現(xiàn)移動網(wǎng)絡流量和收入的雙增長。全球運營商和廠商都為此不斷努力，持續(xù)創(chuàng)新，那么從4G時代到5G時代，流量經(jīng)營有什么新的變化，電信行業(yè)是否找到了新的突破口。

全球電信行業(yè)專業(yè)媒體Developing Telecoms非常榮幸地邀請到華為分組核心網(wǎng)產品線總裁邱雪峰先生和我們共同探討這一話題。

DevTel

自4G流量爆發(fā)以來，流量經(jīng)營一直是業(yè)界普遍關注的話題，當前整個產業(yè)實現(xiàn)了哪些預期目標？還存在哪些挑戰(zhàn)？華為有哪些創(chuàng)新方案來迎接這些挑戰(zhàn)？

邱雪峰

4G時代，流量經(jīng)營初期按照流量計費，后期普遍使用和OTT業(yè)務進行套餐綁定的方式來進行差異化經(jīng)營，運營商通過這種方式為消費者提供特色業(yè)務，吸引用戶，同時通過幫助OTT引流獲取更多收益.

后4G時代，直播、云游戲、在線會議、XR等業(yè)務的發(fā)展帶來移動網(wǎng)絡流量爆發(fā)式增長，有數(shù)據(jù)顯示未來5年移動網(wǎng)絡數(shù)據(jù)將增長5倍，運營商建設的5G網(wǎng)絡會分流部分流量，我們希望運營商通過5G網(wǎng)絡的引流滿足用戶體驗的訴求和流量發(fā)展的訴求，但部分運營商仍然沒有發(fā)展5G網(wǎng)絡，4G流量的持續(xù)增加會導致網(wǎng)絡擁塞、帶寬受限，導致用戶體驗的持續(xù)下降。另一方面，新業(yè)務直播、云游戲等價值業(yè)務要求更高的業(yè)務體驗，運營商通過對高端用戶的差異化保障獲取新的增益是一個新的發(fā)展思路。

因此運營商面臨兩個挑戰(zhàn)，一是在4G網(wǎng)絡下?lián)砣麍鼍跋掠邢迬捵畲蠡瘋鬏斢行?shù)據(jù)流，提升管道效率，普遍提升用戶體驗，留住客戶；另一個是面對高價值用戶通過差異化體驗保障來變現(xiàn)，提升流量價值。針對當前普遍存在的兩個場景：擁塞小區(qū)的控制優(yōu)化和高價值用戶的業(yè)務體驗保障，華為推出兩大解決方案CCO和DQA，分別對應解決這兩個場景中的問題。

DevTel

請介紹一下CCO方案？

邱雪峰

華為CCO方案，即Cell Congestion Optimization，利用核心網(wǎng)側對業(yè)務的感知能力，在有限帶寬的情況下最大化用戶體驗。相比于傳統(tǒng)的擁塞控制，一旦擁塞無差別的丟包，造成大量重傳，浪費網(wǎng)絡帶寬。華為創(chuàng)新性的增加了用戶體驗考慮，基于用戶體驗，對網(wǎng)絡中視頻、游戲業(yè)務的重度用戶做了智能動態(tài)的優(yōu)化算法，對網(wǎng)絡中突發(fā)大流量進行流級突發(fā)檢測，實現(xiàn)毫秒級的流量塑性，將有效報文的轉發(fā)率提升15%，有效提升用戶體驗。

DevTel

您剛才提到還有一個DQA方案，可以詳細介紹一下嗎？

邱雪峰

DQA解決方案全稱是Dynamic QoE Assurance。是基于智能化的網(wǎng)絡管道，根據(jù)不同業(yè)務類型和用戶體驗的需求實現(xiàn)網(wǎng)絡精細化的管理和運營。

華為在核心網(wǎng)中引入智能分析和策略管理，通過對簽約用戶在特定業(yè)務上實時的體驗感知、智能分析，進行動態(tài)按需保障，差異化保障高價值用戶的體驗。保障效果可視，消費者實時感知，在保障完成后將用戶體驗報告實時推送給用戶，形成一個完整的商業(yè)閉環(huán)。

運營商網(wǎng)絡可實時監(jiān)測高價值用戶在特定應用業(yè)務流的SLA，在用戶體驗基線不達標時自動開啟保障手段。

基于DQA解決方案，可以智能識別精確識別視頻流、音頻流、屏幕共享流等，可幫助運營商針對多種業(yè)務流保障發(fā)布不同檔次的套餐，提升ARPU，加速商業(yè)變現(xiàn)，激發(fā)更多網(wǎng)絡流量。

DevTel

非常高興了解到華為體驗經(jīng)營的創(chuàng)新解決方案，您可以分享一下當前的進展和實踐嗎？

邱雪峰

全球運營商都在積極探索體驗經(jīng)營新商業(yè)模式，華為解決方案已經(jīng)在泰國、以及中國部分省份的領先運營商中進行試點，并為2023年Q2現(xiàn)網(wǎng)商用做好了充分準備。我們在直播業(yè)務試點中，通過該方案，發(fā)現(xiàn)潛在直播重度用戶，進行精準推送。并為套餐用戶提供實時保障，實現(xiàn)穩(wěn)定的上行帶寬。在云手機業(yè)務試點中，我們將端到端時延從500ms將至175ms。

未來，華為體驗經(jīng)營解決方案還將結合遠程會議、XR等業(yè)務特點進行升級，實現(xiàn)幀級的識別和調度，為元宇宙時代的到來提供堅實的網(wǎng)絡能力保障。

基于華為的解決方案，我相信更多運營商可以真正實現(xiàn)流量經(jīng)營和體驗經(jīng)營相結合，真正實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。