看中國(guó)線下門店如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

從中國(guó)線下門店了

零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在零售業(yè)高速發(fā)展的今天，更定制化、智能化、線上化的服務(wù)體驗(yàn)，更高效、便捷的企業(yè)管理與辦公模式，成為贏得顧客喜愛、讓企業(yè)保持活力的重要手段。作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿，瑞士某全球奢侈品行業(yè)中國(guó)門店采用了與自身品牌定位高度一致的 Surface Pro 8 商用版，打造了一套數(shù)字化銷售服務(wù)與管理流程，贏得了集團(tuán)總部和 VIP 客戶的認(rèn)可，為更多的零售企業(yè)帶來(lái)了值得學(xué)習(xí)的“轉(zhuǎn)型妙招”！

零售轉(zhuǎn)型難題1：

客戶體驗(yàn)革新

怎樣提供更有記憶點(diǎn)和更時(shí)尚的消費(fèi)體驗(yàn)？

如何為客戶提供眼前一亮的消費(fèi)體驗(yàn)是如今線下零售店共同面臨的問(wèn)題？

為 VIP 客戶提供 Surface Pro 8 商用版用于產(chǎn)品選購(gòu)

在中國(guó)區(qū)門店使用 Surface Pro 8 商用版設(shè)備作為 VIP 客戶挑選產(chǎn)品的工具,即將產(chǎn)品數(shù)字化呈現(xiàn)在 Surface 設(shè)備上供 VIP 客戶選擇。屏幕可觸控式的交互功能提升了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，加深了用戶對(duì)產(chǎn)品的了解，并進(jìn)一步提升了門店產(chǎn)品的數(shù)字化管理能力。

Surface Pro 8 商用版為用戶帶來(lái)高檔的交互體驗(yàn)

Surface Pro 8商用版機(jī)身輕便，外觀簡(jiǎn)約時(shí)尚，與企業(yè)高端前衛(wèi)的品牌調(diào)性非常契合。搭載 13 英寸高刷新率觸控屏，讓屏幕空間更大，邊框更窄。屏幕具有自適應(yīng)顏色功能，可根據(jù)環(huán)境光自動(dòng)調(diào)整色調(diào)，在為客戶展示商品時(shí)，不會(huì)出現(xiàn)色差。高達(dá) 120Hz 的屏幕刷新率和 Windows 11 專屬觸控優(yōu)化，讓用戶像使用手機(jī)一般快速瀏覽商品，手寫輸出產(chǎn)品，獲得自然的產(chǎn)品選購(gòu)體驗(yàn)。

零售轉(zhuǎn)型難題2：

銷售支持

怎樣才能讓門店銷售數(shù)字化更靈活？

數(shù)字轉(zhuǎn)型僅局限在智能收銀，銷售員缺乏靈活和長(zhǎng)久支持的數(shù)字化設(shè)備，如何解決？

為營(yíng)業(yè)員、庫(kù)房等工作人員配備Surface Pro 8 商用版用于移動(dòng)辦公

零售門店?duì)I業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，面積大，營(yíng)業(yè)員可能在門店不同位置隨時(shí)展開業(yè)務(wù)，因此需要隨時(shí)隨地能與客戶進(jìn)行溝通和展示的設(shè)備。為此，集團(tuán)為中國(guó)區(qū)門店的業(yè)務(wù)員和庫(kù)房的工作人員配備了靈活輕便、性能強(qiáng)大的 Surface Pro 8 商用版設(shè)備，用于時(shí)下常見的移動(dòng)銷售場(chǎng)景。與此同時(shí)，門店與總部管理采用一致的設(shè)備，讓門店員工和總部溝通更便捷，管理效率得到提升。

Surface Pro 8 商用版讓店員體驗(yàn)到長(zhǎng)續(xù)航、強(qiáng)性能和高移動(dòng)性

Surface Pro 8 商用版二合一的機(jī)身，輕盈小巧，拿取方便。長(zhǎng)達(dá) 16 小時(shí)的電池續(xù)航¹，可帶給店員全天候的銷售支持。不僅配有 500 萬(wàn)像素的前置攝像頭，還后置了 1000 萬(wàn)像素?cái)z像頭并內(nèi)置遠(yuǎn)場(chǎng)雙麥克風(fēng)，方便門店員工隨時(shí)隨地與庫(kù)房、總部、其他店鋪或遠(yuǎn)程客戶進(jìn)行高清視頻通話，完成調(diào)貨、折扣溝通或遠(yuǎn)程銷售等工作。

零售轉(zhuǎn)型難題3：

信息安全

怎樣保障重點(diǎn)客戶的個(gè)人信息安全？

門店店員如何能夠快速獲取 VIP 客戶信息的同時(shí)確保客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)不會(huì)被竊?。?/p>

Surface Pro 8 商用版讓門店處理客戶敏感數(shù)據(jù)時(shí)安心無(wú)憂

奢侈品零售面對(duì)的多是高端客戶，客戶消費(fèi)時(shí)店員經(jīng)常需要獲取或調(diào)用客戶的敏感信息，例如銀行賬戶，消費(fèi)記錄，甚至身份信息等。這些信息都是客戶最絕密的隱私，保障數(shù)據(jù)安全一直以來(lái)備受集團(tuán)重視。采用微軟 Surface Pro 8 商用版，具備從芯片到云端的安全防護(hù)。無(wú)論是物理竊取還是網(wǎng)絡(luò)攻擊都休想非法獲取客戶數(shù)據(jù)。只有被批準(zhǔn)的店員才有資格調(diào)用總部數(shù)據(jù)庫(kù)，訪問(wèn)客戶檔案。從本質(zhì)上降低了信息被盜用的風(fēng)險(xiǎn)，讓門店數(shù)據(jù)管理更加井然有序。

Surface Pro 8 商用版提供從芯片到云端的安全防護(hù)

數(shù)字化零售下，顧客的信息安全是重中之重。Surface Pro 8 商用版內(nèi)置 TCM 2.0 芯片，具有受保護(hù)的存儲(chǔ)空間，為可信計(jì)算平臺(tái)提供密碼運(yùn)算能力。設(shè)備磁盤空間支持 BitLocker 加密，可與 TCM 2.0 一起保護(hù)設(shè)備中的用戶數(shù)據(jù)；設(shè)備可以通過(guò) SEMM 功能由 IT 管理固件和 UEFI，還可以借助 Windows Autopilot*對(duì)設(shè)備進(jìn)行零距離遠(yuǎn)程部署，并通過(guò)基于云的 Microsoft Intune* 來(lái)管理用戶訪問(wèn)，并簡(jiǎn)化了眾多門店設(shè)備的管理工作。

數(shù)字化正在重塑全球零售業(yè)和零售商。隨著零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，微軟商用 Surface 產(chǎn)品將與更多伙伴攜手，幫助解決轉(zhuǎn)型中品牌匹配、用戶體驗(yàn)、銷售支持、信息安全等方面的痛點(diǎn)，持續(xù)為企業(yè)全面構(gòu)建和增強(qiáng)業(yè)務(wù)韌性，助力企業(yè)贏得新的發(fā)展機(jī)遇。

*單獨(dú)銷售

¹電池使用時(shí)間會(huì)因設(shè)備使用、網(wǎng)絡(luò)或功能配置、信號(hào)強(qiáng)度、設(shè)置和其他因素而有顯著差異。有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱aka.ms/SurfaceBatteryPerformance。