數(shù)商云醫(yī)藥行業(yè)SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景、運(yùn)用模式

醫(yī)藥行業(yè)SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)支持進(jìn)出口業(yè)務(wù)、境內(nèi)外購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)的操作管理，包含訂單管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、報(bào)關(guān)管理、結(jié)算管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶(hù)服務(wù)等子系統(tǒng)。醫(yī)藥行業(yè)SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)的功能組合以客戶(hù)為中心，以訂單為主線(xiàn)，涵蓋訂單執(zhí)行過(guò)程的各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流、任務(wù)流同步，能提高物流運(yùn)作的效率、讓供應(yīng)鏈執(zhí)行透明化，從而提升效率、降低成本、控制風(fēng)險(xiǎn)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

本文主要分析了國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作和信息共享、醫(yī)藥企業(yè)SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)實(shí)施、醫(yī)藥企業(yè)SCM系統(tǒng)實(shí)施方案的效果。

一、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展及未來(lái)趨勢(shì)

1.國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀發(fā)展：

醫(yī)藥流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式主要是醫(yī)院采購(gòu)和藥店零售，醫(yī)院終端仍舊是主要銷(xiāo)售渠道。國(guó)內(nèi)目前擁有7100多家已注冊(cè)的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)，流通批發(fā)企業(yè)13000多家，截止2009年，我國(guó)有20291家醫(yī)院，其中三級(jí)醫(yī)院為1233家，而二級(jí)和二級(jí)以下的醫(yī)院達(dá)到19058家。國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通業(yè)的特點(diǎn)是層級(jí)多、分散性強(qiáng)。

2.國(guó)內(nèi)醫(yī)藥供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)：

1）國(guó)內(nèi)制藥企業(yè)的規(guī)模小、數(shù)量多、制藥行業(yè)的集中度（注冊(cè)的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)7100家，其中前10名的市場(chǎng)占有率僅為12%，遠(yuǎn)低于美國(guó)的57%和世界平局占有率47%）；

2）國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)規(guī)模小、數(shù)量多、行業(yè)集中度低（市場(chǎng)占有率排前3名企業(yè)市場(chǎng)占有率總和為20%，遠(yuǎn)低于美國(guó)的96%、日本的75%）；

3）國(guó)內(nèi)的醫(yī)院有20291家醫(yī)院，其中三級(jí)醫(yī)院為1233家，二級(jí)和二級(jí)以下的醫(yī)院達(dá)到19058家；

4）國(guó)內(nèi)的零售藥店多、分布廣泛；

5）國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥商品消費(fèi)人口眾多，市場(chǎng)規(guī)模大，有很到的市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力；

二、SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作和信息共享

1.商流、物流、供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理；

2.信息技術(shù)革命促進(jìn)企業(yè)物流的發(fā)展；；

3.信息共享和系統(tǒng)運(yùn)作是供應(yīng)鏈整合的基礎(chǔ)（銷(xiāo)售、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸）協(xié)同作業(yè)SCM系統(tǒng)的示意圖；

圖片來(lái)源：數(shù)商云

三、醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈SCM系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景

1.一體化分銷(xiāo)、物流、零售經(jīng)營(yíng)是SCM系統(tǒng)供應(yīng)鏈優(yōu)化

一家大型醫(yī)藥流通企業(yè)主要從事全國(guó)范圍內(nèi)醫(yī)藥批發(fā)、零售、物流配送的業(yè)務(wù)?？绲赜颉⒖鐦I(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，其供應(yīng)鏈通路如圖所示，通過(guò)一體化整合、供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化，可以使價(jià)值鏈提升，設(shè)備效益和經(jīng)濟(jì)效益增加，充分發(fā)揮企業(yè)綜合資源優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.醫(yī)藥行業(yè)SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)解決方案

1）第三方供應(yīng)鏈管理SCM系統(tǒng)服務(wù)模式

信息化應(yīng)用軟件可獨(dú)立于藥品采購(gòu)、銷(xiāo)售方以外的第三方服務(wù)平臺(tái)獨(dú)立開(kāi)發(fā)，例如數(shù)商云，企業(yè)級(jí)的SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)定制服務(wù)商，負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，提供集成服務(wù)、信息服務(wù)及日?？蛻?hù)服務(wù)，協(xié)調(diào)上、下游系統(tǒng)之間的藥品流通信息，避免采購(gòu)、銷(xiāo)售方信息占有的不對(duì)稱(chēng)，助力醫(yī)藥企業(yè)實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信和公平交易原則。

2）標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)和高效信息管理

網(wǎng)上交易的藥品，須有批準(zhǔn)文號(hào)或進(jìn)口藥品注冊(cè)證書(shū)等資質(zhì)，并符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的品種規(guī)格。采購(gòu)和銷(xiāo)售方應(yīng)提交《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》等相關(guān)資質(zhì)文件及其它文件；營(yíng)運(yùn)方應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)確認(rèn)購(gòu)、銷(xiāo)交易主體的合法性，并成立專(zhuān)門(mén)的信息維護(hù)和管理中心，對(duì)采購(gòu)和銷(xiāo)售方提供的信息進(jìn)行歸納、整理、編碼和發(fā)布，以確保供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息的標(biāo)準(zhǔn)化和準(zhǔn)確性。

3）合理的營(yíng)運(yùn)價(jià)格補(bǔ)償機(jī)制

采購(gòu)、銷(xiāo)售方與運(yùn)營(yíng)方共同制訂藥品購(gòu)、銷(xiāo)信息化服務(wù)收費(fèi)模式與標(biāo)準(zhǔn)，形成一套相對(duì)合理的價(jià)格機(jī)制。營(yíng)運(yùn)方只能通過(guò)提供服務(wù)收取費(fèi)用，以用于供應(yīng)鏈系統(tǒng)SCM運(yùn)行、方案實(shí)施、客戶(hù)服務(wù)、系統(tǒng)升級(jí)等投入。唯有通過(guò)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)化運(yùn)作，方能確保這種專(zhuān)業(yè)化的藥品流通信息服務(wù)能長(zhǎng)期、穩(wěn)定地進(jìn)行。

4）規(guī)范化醫(yī)藥行業(yè)商品交易、管理流程

銷(xiāo)售方通過(guò)SCM管理系統(tǒng)發(fā)布經(jīng)銷(xiāo)品種與價(jià)格信息，采購(gòu)方檢索銷(xiāo)售方的經(jīng)銷(xiāo)品種與價(jià)格信息，與銷(xiāo)售方達(dá)成交易意向，并根據(jù)成交意向與臨床需要，通過(guò)系統(tǒng)向銷(xiāo)售方發(fā)布訂單信息，反饋到貨驗(yàn)收信息，履行支付貨款義務(wù)；銷(xiāo)售方通過(guò)醫(yī)藥SCM系統(tǒng)接收采購(gòu)方發(fā)布的訂單信息，反饋供應(yīng)能力信息；營(yíng)運(yùn)方則根據(jù)采購(gòu)方的訂貨要求及時(shí)履行配送義務(wù)，開(kāi)據(jù)銷(xiāo)售發(fā)票，提供良好的伴隨服務(wù)，并通過(guò)系統(tǒng)提交配送藥品的相關(guān)信息和發(fā)票信息。

四、醫(yī)藥企業(yè)SCM管理系統(tǒng)解決方案效果

2004年4月～5月，上海長(zhǎng)海醫(yī)院已與14家藥品供應(yīng)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，并完成了藥品采購(gòu)、供應(yīng)和存儲(chǔ)的微機(jī)管理工作。結(jié)果表明，供應(yīng)鏈管理SCM系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，各子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)傳輸通暢，基本形成了信息流一體化，消除了“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)了藥品購(gòu)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)化、信息化；同時(shí)，構(gòu)建了一個(gè)規(guī)范、穩(wěn)健的藥品流通環(huán)境，第三方運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式得到了認(rèn)同，市場(chǎng)主體平等，初步建立了基于市場(chǎng)機(jī)制的第三方運(yùn)營(yíng)服務(wù)價(jià)格機(jī)制。整個(gè)藥品采購(gòu)和供應(yīng)過(guò)程快速、準(zhǔn)確、公開(kāi)、透明。目前，醫(yī)藥SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)中上網(wǎng)品種數(shù)已達(dá)到了臨床用藥品種的85％。

在醫(yī)藥流通領(lǐng)域推廣和應(yīng)用本系統(tǒng)軟件和應(yīng)用方案，特別是醫(yī)院藥品實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)模式，具有顯著的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)意義：

①可提高藥品采購(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益。

通過(guò)信息采集范圍的擴(kuò)大和效率的提高，加快了信息傳輸，優(yōu)化了醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的工作流程，減少了工作量，降低了藥品采購(gòu)價(jià)格，從而提高了經(jīng)濟(jì)效益；

②可降低管理成本。

基于網(wǎng)上交易信息的快速獲得，方便了藥監(jiān)、衛(wèi)生、工商、稅務(wù)等部門(mén)對(duì)藥品流通領(lǐng)域?qū)嵤┚W(wǎng)上調(diào)研、監(jiān)督、管理、控制為主的研究工作和電子政務(wù)，大大降低了管理成本并提升了管理水平；

③可促進(jìn)合理競(jìng)爭(zhēng)。

通過(guò)網(wǎng)上精確測(cè)算藥品價(jià)格下調(diào)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)收入的影響，有利于調(diào)整醫(yī)療技術(shù)服務(wù)價(jià)格，并進(jìn)行合理補(bǔ)償，避免惡意競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)整體發(fā)展；

④有助于遏制行業(yè)的不正之風(fēng)。

管理部門(mén)可實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品網(wǎng)上交易全過(guò)程的遠(yuǎn)程、即時(shí)、在線(xiàn)監(jiān)管，規(guī)范購(gòu)銷(xiāo)行為，杜絕采購(gòu)黑洞，減少患者用藥支出，降低老百姓用藥負(fù)擔(dān)；

⑤可優(yōu)化資源配置。

通過(guò)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)和信息資源的共享，可快速實(shí)施市場(chǎng)藥品經(jīng)濟(jì)分析和藥物利用度研究，從而促進(jìn)藥物合理利用，優(yōu)化資源配置。

五、數(shù)商云醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈管理SCM系統(tǒng)管理理念和功能解析

【數(shù)商云】醫(yī)藥行業(yè)SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)采用了行業(yè)眾多的先進(jìn)管理理念和方法論。

比如：全面訂單管理TOM、作業(yè)成本法ABC、可視化管理看板、資金占用成本、遠(yuǎn)期墊資成本等。其效益是實(shí)現(xiàn)了訂單生命周期全過(guò)程、全員參加、全面運(yùn)用有效方法、全面控制、全面提高效益；能更加真實(shí)準(zhǔn)確的反映運(yùn)營(yíng)成本狀況、更好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略。實(shí)現(xiàn)操作過(guò)程目視管理，有利于問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和過(guò)程控制，有利于工序一體化、作業(yè)均衡化和操作協(xié)同化。

醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈管理SCM系統(tǒng)三個(gè)主要管理功能：

? 訂單管理：

支持的業(yè)務(wù)模式包括：倉(cāng)儲(chǔ)訂單、運(yùn)輸訂單、銷(xiāo)售訂單、采購(gòu)訂單、進(jìn)出口代理訂單業(yè)務(wù)，包括錄入訂單、訂單審核、生效執(zhí)行、中止及關(guān)閉操作。醫(yī)藥SCM系統(tǒng)管理人員可進(jìn)行訂單審核、結(jié)轉(zhuǎn)及分配、訂單狀態(tài)分析、進(jìn)度分析、利潤(rùn)分析、異常事件記錄查看等管理活動(dòng)。

供應(yīng)鏈SCM系統(tǒng)按照全面訂單管理的業(yè)務(wù)理念設(shè)計(jì)訂單工作臺(tái)——借助工作臺(tái)可以完成訂單執(zhí)行的絕大部分工作——執(zhí)行狀態(tài)跟蹤、執(zhí)行細(xì)節(jié)查詢(xún)、分析，并可隨時(shí)發(fā)出執(zhí)行指令如收貨、看貨、報(bào)關(guān)、發(fā)貨、付款、開(kāi)票、結(jié)算、收款等。

? 倉(cāng)儲(chǔ)管理：

可以支持倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、進(jìn)出口、保稅、采購(gòu)、銷(xiāo)售各類(lèi)型業(yè)務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)操作，包括收貨、發(fā)貨、調(diào)撥、移庫(kù)、拆卸、裝配、借用等各種功能。SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行狀態(tài)提示、待辦事務(wù)提醒、風(fēng)險(xiǎn)及異常預(yù)警（如超BOM收貨、實(shí)收貨物差異等），管理人員可進(jìn)行單據(jù)審核、反審核、操作時(shí)效分析、質(zhì)量事件記錄等管理活動(dòng)。

【數(shù)商云】SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)支持多次操作；支持庫(kù)容圖管理；支持序列號(hào)管理；支持物流全程追溯；支持原始單據(jù)內(nèi)容管理，包括：收貨通知、送貨單(簽收)、箱單、發(fā)票、貨物狀態(tài)照片、黃頁(yè)等等，原始單據(jù)掃描并與單據(jù)、貨物綁定，此后將全程同步流轉(zhuǎn)且隨時(shí)可查詢(xún)；原始單證可向客戶(hù)開(kāi)放，客戶(hù)可更及時(shí)、更清晰、更可信地了解業(yè)務(wù)操作狀態(tài)、歷史和詳情，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和服務(wù)依賴(lài)，另外溝通起來(lái)也更有說(shuō)服力。

? 運(yùn)輸管理：

醫(yī)藥供應(yīng)鏈管理SCM系統(tǒng)功能包括接單、審單、調(diào)度、配載、車(chē)檢、發(fā)車(chē)、跟蹤、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)等運(yùn)輸業(yè)務(wù)運(yùn)作內(nèi)容。支持自運(yùn)業(yè)務(wù)、外發(fā)運(yùn)輸業(yè)務(wù)；支持公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、海洋運(yùn)輸以及多式聯(lián)運(yùn)；支持合并、拆單、拆分多程等配載方式；實(shí)現(xiàn)看板模式圖形化顯示訂單任務(wù)、車(chē)次狀態(tài)、在途時(shí)點(diǎn)等信息。

醫(yī)藥企業(yè)SCM系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用及流通信息化方案的實(shí)施，使我們?cè)趪?guó)內(nèi)率先以第三方運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)了大型綜合性醫(yī)院與醫(yī)藥公司之間以及藥品采購(gòu)和供應(yīng)的BtoB業(yè)務(wù)聯(lián)結(jié)和信息流一體化，在醫(yī)藥供應(yīng)鏈管理理念和運(yùn)作方式上獲得了創(chuàng)新，為當(dāng)前醫(yī)藥流通領(lǐng)域信息化提供了新穎的思路和實(shí)踐模式。

審核編輯 黃昊宇