奧拓電子打造首家智慧銀行旗艦網(wǎng)點(diǎn) 提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量

近日，由奧拓電子助力打造的工行沈陽南京街支行新一代智慧銀行旗艦店正式開業(yè)，這是中國工商銀行為順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步滿足客戶金融需求，在東北地區(qū)打造的首家新一代智慧銀行旗艦網(wǎng)點(diǎn)。

工行沈陽南京街支行新一代智慧銀行旗艦店由奧拓電子總包，集成了大數(shù)據(jù)、人工智能、生物識別等領(lǐng)先科技手段，并通過“技術(shù)驅(qū)動+服務(wù)協(xié)同+場景鏈接+生態(tài)融合”四位一體建設(shè)，融合了51項(xiàng)泛金融服務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)了“智慧營銷服務(wù)、智慧業(yè)務(wù)運(yùn)營、智慧風(fēng)險防控、智慧廳堂管理和分行特色服務(wù)”五位一體的新服務(wù)體系。

網(wǎng)點(diǎn)采用的“智慧網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字運(yùn)營系統(tǒng)”，通過智能分析，可以自動識別人流聚集、突發(fā)狀況等特殊情況，在網(wǎng)點(diǎn)大屏實(shí)時顯示，引導(dǎo)人員關(guān)注并到場處理解決。全新的網(wǎng)點(diǎn)智慧運(yùn)營模式，將為客戶帶來更加友好的服務(wù)體驗(yàn)，也能進(jìn)一步幫助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化運(yùn)營成本，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績，提升網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)管目標(biāo)。

網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理體系

大數(shù)據(jù)顯示

網(wǎng)點(diǎn)還拓展構(gòu)建了“工行驛站+”生態(tài)環(huán)境，通過打造衣、食、住、行、娛、康等內(nèi)容的高頻生活服務(wù)場景，將支付繳費(fèi)、預(yù)約服務(wù)等產(chǎn)品服務(wù)集成融入商圈服務(wù)，也把聯(lián)盟商戶引入網(wǎng)點(diǎn)，通過雙向引流共同為客戶日常生活消費(fèi)提供更多便利和優(yōu)惠，將網(wǎng)點(diǎn)打造成為方便百姓的生活服務(wù)超市。

工行生態(tài)聯(lián)盟

數(shù)字化是銀行發(fā)展的潮流，也是銀行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重要抓手。通過多年的努力，奧拓電子已成功打造了智慧網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字運(yùn)營解決方案、綠色金融智能網(wǎng)點(diǎn)解決方案、數(shù)字人智能解決方案、虛擬直播間-銀行專家解決方案等一系列解決方案，在助力銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面走在了行業(yè)前列。未來，奧拓電子將繼續(xù)加強(qiáng)金融領(lǐng)域數(shù)字化的研究與創(chuàng)新，力爭讓科技更好地賦能金融，從而推動社會進(jìn)步。