蘋果憑借“網(wǎng)店”和“性價(jià)比”戰(zhàn)略在印度打開(kāi)一扇窗

歷經(jīng)多年摸索，蘋果終于憑借“網(wǎng)店”和“性價(jià)比”戰(zhàn)略在印度打開(kāi)了一扇窗。

蘋果公司在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，2020年第四季度，公司創(chuàng)下了1114億美元的全球營(yíng)收記錄。而在印度市場(chǎng)，蘋果的營(yíng)收也終于有所改觀。

蘋果 CEO 庫(kù)克在電話會(huì)議上表示：“與去年同期相比，我們四季度在印度的市場(chǎng)份額翻了一倍?！?/p>

雖然蘋果尚未透露具體的銷售數(shù)據(jù)，但根據(jù) Counterpoint 數(shù)據(jù)顯示，2020年10月到12月期間，蘋果在印度售出了150多萬(wàn)臺(tái)設(shè)備，同比增長(zhǎng)171%，市場(chǎng)份額達(dá)到了4%，為歷年最高。

CyberMedia Research （CMR） 公司行業(yè)研究小組負(fù)責(zé)人 Prabhu Ram 在一份報(bào)告中提到，在節(jié)假日各種優(yōu)惠活動(dòng)的刺激下，iPhone SE 2020、 iPhone 11和 iPhone XR 很受熱捧，這幾款機(jī)型的銷量占到了2020第四季度蘋果手機(jī)在該國(guó)銷售量的60%。

當(dāng)然，折扣只是一個(gè)因素，最重要的是，蘋果終于用新的方式擁抱了印度的消費(fèi)者。

庫(kù)克表示：“公司為印度市場(chǎng)制定了一系列推廣計(jì)劃。比如，蘋果首次在印度開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上零售店，上個(gè)季度（2020年第四季度）是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)完整季度。線上銷售反響很好，直接促進(jìn)了四季度的業(yè)績(jī)達(dá)成?！?/p>

來(lái)自網(wǎng)店的“助攻”

2019年8月，蘋果便承諾投資100億印度盧比（約合1.37億美元）開(kāi)設(shè)一家網(wǎng)店和三家直營(yíng)零售店。但在2020年1月，蘋果卻決定將網(wǎng)店上線時(shí)間推遲到當(dāng)年8月或9月，理由是當(dāng)時(shí)正值印度的節(jié)假日，蘋果預(yù)計(jì)那時(shí)開(kāi)張會(huì)帶來(lái)更多銷量。

開(kāi)設(shè)網(wǎng)店稱得上是蘋果在這個(gè)南亞國(guó)家少有的突破。2019年末，在印度市場(chǎng)毫無(wú)起色的蘋果（據(jù) Counterpoint 數(shù)據(jù)，2019年四季度，蘋果在印度市場(chǎng)份額不足3%），制定了一個(gè)“三管齊下”戰(zhàn)略：建設(shè)直營(yíng)店、提供更便宜的售后服務(wù)，以及優(yōu)化預(yù)算。而建設(shè)線上商城就是直營(yíng)店戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)。

不同于世界上大部分國(guó)家，蘋果在印度一直沒(méi)有直營(yíng)店。根據(jù)印度政府規(guī)定，想要在印建設(shè)直營(yíng)店的手機(jī)企業(yè)必須要從印度本國(guó)采購(gòu)手機(jī)零件。換言之，想在印度開(kāi)手機(jī)直營(yíng)店，手機(jī)廠家必須要在印度設(shè)廠，這也就是為什么三星、小米等品牌都先后在該國(guó)設(shè)廠。

而不能開(kāi)設(shè)直營(yíng)店，對(duì)于重視用戶體驗(yàn)的蘋果來(lái)說(shuō)影響很大，印度的蘋果用戶將無(wú)法享受和其他國(guó)家用戶同等的產(chǎn)品定制服務(wù)，此外印度的蘋果消費(fèi)者也很難享受正規(guī)的售后服務(wù)。

而伴隨著富士康決定將部分蘋果手機(jī)生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到印度，蘋果終于邁過(guò)了“開(kāi)店”這個(gè)門檻。

蘋果公司的算盤沒(méi)有打錯(cuò)，線上商城拉近了品牌和印度果粉的距離，印度的消費(fèi)者第一次實(shí)現(xiàn)了“挑選”不同款式 Apple Watch 和 Macbook 的自由。網(wǎng)點(diǎn)還讓蘋果有了在印度快速上新的能力，ipad 2020 和兩款 Apple Watch 都借助線上商城實(shí)現(xiàn)了全球同步首發(fā)。而依靠舊有的經(jīng)銷商體系，消費(fèi)者可能需要等待1-2個(gè)月才能用上新款的蘋果產(chǎn)品。

不容忽視的是，新冠疫情給蘋果的線上商城帶來(lái)了意想不到的流量。疫情期間，人們購(gòu)物方式有所轉(zhuǎn)變，印度疫情遲遲不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，長(zhǎng)期居家迫使人們轉(zhuǎn)變購(gòu)物方式，很多人習(xí)慣了網(wǎng)購(gòu)，而蘋果也受益于此。

當(dāng)然，蘋果也并沒(méi)有放棄線下擴(kuò)張的想法。公司計(jì)劃今年在印度開(kāi)出線下直營(yíng)店，這或許會(huì)幫助該公司在后疫情時(shí)代擴(kuò)大印度的市場(chǎng)份額?，F(xiàn)在，從絕對(duì)數(shù)值來(lái)看，蘋果在印度的市場(chǎng)份額仍舊很低（4%左右）。Counterpoint 數(shù)據(jù)顯示，小米和三星依舊牢牢“掌控著”印度的智能機(jī)市場(chǎng)，2020年三季度的份額分別為23%和24%。

印度制造，便宜賣

除了將印度變成一個(gè)新市場(chǎng)外，蘋果也充分利用了印度政府的政策，希望在印度本土生產(chǎn)更多蘋果產(chǎn)品，進(jìn)而降低產(chǎn)品的售價(jià)，吸引更多印度消費(fèi)者。

在中國(guó)勞動(dòng)力成本上升的大背景下，蘋果一直試圖將印度打造成新的制造中心。蘋果在2019年首次開(kāi)始在印度組裝低成本的手機(jī)，并在去年6月印度封國(guó)令解除后進(jìn)一步加大了生產(chǎn)規(guī)模。

今年8月，印度媒體 Times of India 報(bào)道稱，蘋果的一家外包制造商正在將6條生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到印度，以通過(guò)供應(yīng)鏈多元化的方式來(lái)降低制造風(fēng)險(xiǎn)。該供應(yīng)商計(jì)劃從印度出口價(jià)值約50億美元的蘋果手機(jī)。

一個(gè)月后，有報(bào)道稱，蘋果公司的主要外包制造商，如中國(guó)臺(tái)灣巨頭富士康、緯創(chuàng)集團(tuán)（Wistron）和和碩聯(lián)合科技股份有限公司（Pegatron）正計(jì)劃在未來(lái)5年內(nèi)向印度投資約9億美金。建立新的大型制造中心，這也將有助于降低蘋果產(chǎn)品在印度的價(jià)格。

在印度，輿論一直詬病蘋果標(biāo)價(jià)過(guò)高，遠(yuǎn)離大部分印度消費(fèi)者。在印度，一部進(jìn)口 iPhone 11 Pro 手機(jī)售價(jià)999美元，這對(duì)于還有五分之一人口處于貧困線以下的印度來(lái)說(shuō)算是天價(jià)。

本土化生產(chǎn)所帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)已然顯現(xiàn)，蘋果得以從2019年開(kāi)始大幅度降低包括 XR 在內(nèi)的舊機(jī)型價(jià)格，試圖挽救其在印度的業(yè)績(jī)。此外，該公司還以相對(duì)低廉的價(jià)格推出了 iPhone 11和 iPhone SE 2020以提升銷量。

分析師 Ram 表示：“2020年，蘋果手機(jī)憑借著自身的吸引力和一些外部因素在印度市場(chǎng)迎來(lái)了具有突破性的一年，而隨著線上和線下零售店的推出，蘋果有望在未來(lái)一年中獲得更大增長(zhǎng)并提升市場(chǎng)份額?！?與此同時(shí)，當(dāng)蘋果產(chǎn)品在印度實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)后，蘋果產(chǎn)品的價(jià)格也有望進(jìn)一步降低，這也許將徹底扭轉(zhuǎn)蘋果在印度長(zhǎng)期表現(xiàn)不佳的尷尬局面。
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