百度健康打造“沒有圍墻的醫(yī)院” 打通線上線下健康服務(wù)

世界的本質(zhì)就是一只黑天鵝，疫情只是催化劑。

在新冠疫情影響下，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)賽道加速變革和洗牌，互聯(lián)網(wǎng)健康領(lǐng)域更是迎來變局之年，很多企業(yè)駛上成長快車道。

在慢病管理與智慧醫(yī)療持續(xù)深耕的智云健康，以及聚焦互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)的海鶿科技，都在2020年步入發(fā)展新階段，并成為了百度健康生態(tài)布局的重要合作伙伴。過去一年，百度健康打通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的整體鏈路，完成了從連接“人與信息”到“人與服務(wù)”的一體升維，為合作伙伴搭建起一個(gè)開放的賦能生態(tài)。

構(gòu)建開放生態(tài)，讓看病用藥更方便

此前，互聯(lián)網(wǎng)健康破局難，主要有兩個(gè)原因：一方面沒有成熟的商業(yè)模式，充分吸引醫(yī)療資源；另外一方面，用戶使用線上健康服務(wù)的意識不足，以及各平臺業(yè)務(wù)“單兵作戰(zhàn)”，缺少提供一站式的健康管理服務(wù)。

可以說，突如其來的疫情給了智云健康快速發(fā)展的契機(jī)。

“智云健康是一家數(shù)字化慢病管理公司，我們希望可以通過全程的數(shù)字化慢病管理服務(wù)，把用戶的健康檔案管理起來，讓用戶與其主治醫(yī)生建立長期的關(guān)系，幫助醫(yī)生在線跟蹤患者病情，與患者隨時(shí)互動(dòng)?！敝窃平】敌旅襟w孵化副總經(jīng)理鄭澤宇表示。目前，智云健康已形成了“醫(yī)、患、藥、?！币惑w化聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)體系，服務(wù)全國近 2000 家醫(yī)院，超過 11 萬家藥房，輻射全國 5 億慢病患者。

“疫情影響下，一些要去醫(yī)院就診的患者左右為難，尤其是一些慢性疾病的患者，藥品要開處方藥連續(xù)不能斷，去醫(yī)院又擔(dān)心交叉感染，我們通過與百度健康的合作，為患者解決了這些難題?！睋?jù)鄭澤宇介紹。

互聯(lián)網(wǎng)健康的本質(zhì)是將資源進(jìn)行重組。“在百度健康連接的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源中，合作伙伴可以與各個(gè)細(xì)分賽道的企業(yè)進(jìn)行合作，通過在多場景應(yīng)用健康服務(wù)，放大自身品牌和服務(wù)價(jià)值。”鄭澤宇表示，百度健康已經(jīng)通過搭建內(nèi)容生態(tài)，聚攏醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、企業(yè)、協(xié)會等眾多合作伙伴，全方位盤活互聯(lián)網(wǎng)健康行業(yè)資源。

不過，智云健康副總裁賈彥也表達(dá)了擔(dān)憂，中國健康產(chǎn)業(yè)當(dāng)下處于企業(yè)類型多、成長快、資本熱，但水平參差不齊的階段?！坝袑Ξa(chǎn)業(yè)發(fā)展有幫助的企業(yè)，也有跟風(fēng)賺熱錢的企業(yè)。在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，就更加需要有頭部的企業(yè)，來充當(dāng)行業(yè)生態(tài)搭建者的角色，在行業(yè)資源聚合上，能夠幫助產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)共同發(fā)展；在行業(yè)規(guī)范化上，也能夠引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”

百度健康正是發(fā)揮了這樣的作用。“一方面，百度健康搭建了一站式健康服務(wù)閉環(huán)，滿足了用戶愈發(fā)豐富多樣的互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)；另一方面，百度健康串聯(lián)了大健康產(chǎn)業(yè)上下游，促進(jìn)了健康生態(tài)圈良性循環(huán)?！辟Z彥繼續(xù)說到。

通過連接大健康上、中、下游產(chǎn)業(yè)合作伙伴及專家資源，百度健康讓行業(yè)加速融合，打造多維生態(tài)閉環(huán)，讓此前割裂的健康管理診療服務(wù)資源形成整合效應(yīng)，在疫情涌動(dòng)的背景之下，為合作伙伴的業(yè)務(wù)突破找到了抓手與發(fā)力點(diǎn)。

搭建沒有“圍墻”的醫(yī)院，打通線上線下健康服務(wù)

疫情之下，用戶端也在倒逼互聯(lián)網(wǎng)健康行業(yè)升級迭代。

新興產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇涌動(dòng)之下，海鶿科技迎來了醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)代。

自2014年起，海鶿科技就開始幫助公立醫(yī)院進(jìn)行流程升級改造，業(yè)務(wù)布局從初期的掛號、繳費(fèi)、查詢等傳統(tǒng)公立醫(yī)院的線下業(yè)務(wù)線上化，向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)＆運(yùn)營、院內(nèi)AI智算應(yīng)用等創(chuàng)新性全流程醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)擴(kuò)展。目前，海鶿科技已服務(wù)全國26個(gè)省超800家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、6萬醫(yī)療工作者，累計(jì)服務(wù)患者逾6．5億人，平臺交易金額超1000億元。

在2020年，海鶿科技與百度健康達(dá)成合作，雙方為醫(yī)院提供百度智能小程序服務(wù)，推出了全套的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)解決方案，海鶿科技創(chuàng)始人閔能認(rèn)為，這種線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)，“打破”了盤踞在線下醫(yī)院周邊的“圍墻”，合力打通了線上線下的運(yùn)行鏈路。

“百度健康位于用戶健康需求的起點(diǎn)，基于權(quán)威健康信息和知識，為用戶提供問診咨詢、購藥、體檢、疫苗預(yù)約等一站式服務(wù)，加速推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)線上化?！遍h能表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照發(fā)放，醫(yī)保線上支付改革等舉措都在為行業(yè)發(fā)展釋放積極信號。

“百度健康不僅為合作伙伴帶來了賦能，也推動(dòng)了傳統(tǒng)醫(yī)院加快線上化，促進(jìn)了中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院快速發(fā)展進(jìn)程，這從戰(zhàn)略意義上來講是一次巨大的突破。”

受健康環(huán)境的特殊性影響，在很長一段時(shí)間內(nèi)，線下醫(yī)院仍然是開展診療工作的主要場景。閔能認(rèn)為，“如何將線下與線上資源貫通起來，將在很大程度上決定未來健康服務(wù)的質(zhì)量?！?/p>

百度健康每天滿足2億次健康搜索需求，用戶在遇到疾病預(yù)防、治療、養(yǎng)生康復(fù)等泛健康領(lǐng)域的知識和信息獲取的時(shí)候，把百度作為第一入口。這種用戶習(xí)慣的養(yǎng)成優(yōu)勢，以及用戶心智的建立很難在短時(shí)間被超越，為雙方搭建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)建立了牢固的行業(yè)壁壘。閔能表示，“在百度健康構(gòu)建的開放生態(tài)之下，未來會探索出更多的可能與創(chuàng)新?！?/p>

“健康中國＂戰(zhàn)略明確指出：到2030年，健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模將達(dá)到16萬億，目前的市場規(guī)模距離這一目標(biāo)還有很大的發(fā)展空間。一方面，健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要有企業(yè)或平臺擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)；另外一方面，社會分工的日趨細(xì)化必然也需要平臺來聚攏打通各方資源。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)健康涌動(dòng)著無數(shù)的機(jī)會和挑戰(zhàn)，百度健康正在借助時(shí)代浪潮，與合作伙伴牢牢綁定成“命運(yùn)共同體”，助力國內(nèi)大健康產(chǎn)業(yè)快速崛起。

責(zé)任編輯：xj