緯創(chuàng)印度iPhone代工廠大暴動背后：工人大軍和3名HR下的管理崩潰

就在蘋果公司開始在印度啟動在線直銷模式之際，其印度供應商緯創(chuàng)資通在大約 8 個月時間內(nèi)將其工人數(shù)量增加了三倍，逐步提升產(chǎn)量。但是，唯一的阻礙是：緯創(chuàng)的內(nèi)部系統(tǒng)還不夠健全，無法處理工人數(shù)量的猛漲。

緯創(chuàng)是第一家在印度生產(chǎn) iPhone 的蘋果供應商。知情人士稱，緯創(chuàng)印度納爾薩普爾 （Narsapur）工廠的工人數(shù)量已經(jīng)從疫情前的 2000 人飆升到了 11 月的大約 9000 人。緯創(chuàng)從 6 家人力資源公司招聘合同工。緯創(chuàng)代表不予置評。

9000 工人 VS 3 名 HR

知情人士稱，工人數(shù)量的快速增長令緯創(chuàng)的系統(tǒng)難堪重負，耗盡了管理團隊的精力。緯創(chuàng)的員工訪問系統(tǒng)很快崩潰，只留下參差不齊的考勤記錄，拖欠的工資和加班費。緯創(chuàng)的人力資源團隊只有三人，無法應對工人們的抱怨。

12 月 12 日，許多工人因為拖欠的工資發(fā)起暴動。這些工人此前獲得的承諾是：每月可拿到大約 1.5 萬盧比 （約合 200 美元）工資。

這場暴動凸顯出蘋果面臨的地緣政治挑戰(zhàn)。蘋果已經(jīng)平安度過了中美貿(mào)易緊張局面，并同時降低 iPhone、iPad 以及 Mac 生產(chǎn)對中國的依賴。現(xiàn)在，蘋果又得應對中印關系的惡化。蘋果 CEO 蒂姆 · 庫克 （Tim Cook）把印度稱之為 “該去的地方”。

工人打砸工廠

該暴力活動也削弱了印度總理試圖吸引海外投資者參與其 “印度制造”計劃的努力，尤其是對于考慮將工廠遷出中國的公司而言。在中印邊界沖突發(fā)生后，印度政府已經(jīng)向緯創(chuàng)等公司提供投資激勵，吸引他們在印度建廠。

今年 9 月 23 日，蘋果在印度這個全球增長最快的智能機市場開設了在線商店，提供全系列產(chǎn)品，從 iPhone 到 Mac 電腦。

今年稍早時候，在距離班加羅爾東北大約 50 公里的地方，緯創(chuàng)在戈拉爾 （Kolar）的半城市化地區(qū)招兵買馬。自從印度在 2001 年關閉該國有著 121 年歷史的最古老礦山以來，戈拉爾地區(qū)首次成為了吸引印度工人就業(yè)的沃土。

拖欠工資引發(fā)暴動

K· 斯瓦拉尼沙 · 高達 （K Srinivasa Gowda）是當?shù)亓⒎C關里代表戈拉爾地區(qū)的政客。他說，在緯創(chuàng)對勞工需求高漲期間，他成功向緯創(chuàng)推薦了 300 人。

印度卡納塔克邦勞工處戈拉爾地區(qū)辦公室在暴動后準備的報告顯示，就在沖突發(fā)生前，緯創(chuàng)擁有 1343 名全職員工、8483 名合同工。報告還指出，緯創(chuàng)并沒有維持考勤和工資記錄。

全印度工會中央理事會 （AICCTU）發(fā)布的聲明顯示，12 月 12 日早晨，夜班工人在下班后涌入了緯創(chuàng)人力資源部門索要他們的工資，但被拒絕。不久后，暴動開始。

據(jù)印度當?shù)孛襟w報道，工人們大肆打砸緯創(chuàng)的生產(chǎn)設施，損壞財產(chǎn)，洗劫了數(shù)千部 iPhone 和筆記本電腦。AICCTU 稱，大約 150 人被捕。緯創(chuàng)預計，此次暴動導致的財務損失最高為新臺幣 2 億元 （約合 710 萬美元），公司正盡全力恢復工廠運營。

緯創(chuàng)在印度生產(chǎn) iPhone SE

蘋果稱，公司正調(diào)查這一事件，查明緯創(chuàng)是否遵守其勞工準則。蘋果已向緯創(chuàng)印度工廠派出人員和審計師，配合當?shù)鼐降恼{(diào)查。

印度人力資源公司任仕達 （Randstad India）向緯創(chuàng)提供工人，該公司 CEO 保羅 · 迪普伊 （Paul Dupuis）在一份郵件中稱：“我們的團隊正在現(xiàn)場，與緯創(chuàng)管理層密切合作以更好地了解和解決情況?！?/p>

戈拉爾政府檢驗報告中還確認了另外兩名家人力資源公司 Adecco Group、Quess Corp。他們的代表表示，正在配備調(diào)查。報告中點出的第三家人力資源公司 Creative Engineers 尚無法聯(lián)系到。

遷出中國并非易事

暴動事件還激怒了印度政府，該國已經(jīng)在推進國家政策來打造其自主制造基地，旨在為工人們創(chuàng)造高收入就業(yè)崗位。今年，蘋果的 iPhone 組裝商們有望躋身獲準參與印度 66 億美元刺激計劃的公司行列。

印度卡納塔克邦政府周三在一份聲明中稱，緯創(chuàng)是一個 “十分重要的項目”，當?shù)卣谂c緯創(chuàng)管理層合作重啟工廠，并解決工人們真正抱怨的問題。卡納塔克邦政府承諾提供安全保障措施，確保項目、員工以及財產(chǎn)的安全。

歐洲工商管理學院新加坡校區(qū)戰(zhàn)略管理學教授陳國立稱，這一事件為東道國和尋求將工廠遷出中國的公司提供了一個教訓。他表示，過去 30 年，中國已經(jīng)建立一個健全的供應鏈，降低了整體生產(chǎn)成本，勞工只是其中一環(huán)。因此，想要遷出中國的公司需要評估整體生態(tài)系統(tǒng)，不能只根據(jù)勞工成本來做決定。

陳國立表示，同樣地，美國和日本公司這些年已經(jīng)知道了如何在外國文化里建立子公司，而中國大陸和臺灣公司在這方面還是新手，所以應該花費更多時間來識別潛在薄弱環(huán)節(jié)，主動降低風險。

“更直接地說，政府和公司需要坐下來談談，了解他們的問題，找到對話的共同基礎，”陳國立表示，“他們需要避免惡性循環(huán)，這會升級緊張態(tài)勢，傷害印度作為制造基地的聲譽?！?/p>

責任編輯：haq