智慧養(yǎng)老：讓新技術(shù)也成為服務老年人群體的工具

科技的發(fā)展讓老年人越來越孤立的情況下，我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^一些思路的改變和創(chuàng)新，讓老年人也能享受科技發(fā)展的成果，讓新的技術(shù)也成為服務老年人群體的工具。

昨晚，人民日報官方微博發(fā)布了一篇《上海：獨居老人水表12小時不走自動預警》的推文，不到3小時的時間，超過500萬人看了這個視頻，收獲了15萬以上的點贊。記者對上海市長寧區(qū)江蘇路街道走訪時發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)為獨居老人安裝了門磁、煙感報警、紅外監(jiān)測等系統(tǒng)來促進智慧養(yǎng)老的落地，例如智能水表會將12小時內(nèi)讀數(shù)低于0．01立方米設定為預警線自動報警，居委會干部會第一時間上門探視老人，并將核實情況上報街道責任科室。

作為物聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，筆者堅信類似的方案和場景已經(jīng)比較成熟了，然而看到這一新聞，還是禁不住感慨，科技的發(fā)展讓老年人越來越孤立的情況下，我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^一些思路的改變和創(chuàng)新，讓老年人也能享受科技發(fā)展的成果，讓新的技術(shù)也成為服務老年人群體的工具。

智慧養(yǎng)老，一項勢在必行的工作

老齡化是目前我國經(jīng)濟社會發(fā)展的一個重大問題，十九屆五中全會公報中明確提出“實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”，將應對老齡化上升到國家戰(zhàn)略的高度，足見其重要性。

2017年，國務院公布的《“十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設規(guī)劃》中提出，預計到2020年，中國全國60歲以上老年人口將增加到2．55億人左右，占總?cè)丝诒戎靥嵘?7．8％左右；高齡老年人將增加到2900萬人左右，獨居和空巢老年人將增加到1．18億人左右。

1．18億獨居和空巢老人是一個非常驚人的數(shù)字，意味著這么大群體的老年人長時間無人陪伴和看護。由于各方面的原因，大部分獨居和空巢老人無法獲得專門的商業(yè)養(yǎng)老服務，因此居家和社區(qū)養(yǎng)老成為核心的手段，我國老齡化事業(yè)發(fā)展目標也是“居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為補充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務體系”。由于缺乏專門的人員對其服務，獨居和空巢老人的居家社區(qū)養(yǎng)老不一定能得到保障，而通過最新科技手段實現(xiàn)智慧養(yǎng)老或許是服務這1．18億老年人群體的一個重要方式。

早在2015年，民政部等10部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于鼓勵民間資本參與養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展的實施意見》中對社區(qū)居家養(yǎng)老就明確提出：

推進養(yǎng)老服務信息化建設，逐步實現(xiàn)對老年人信息的動態(tài)管理。支持民間資本運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)手段，對接老年人服務需求和各類社會主體服務供給，發(fā)展面向養(yǎng)老機構(gòu)的遠程醫(yī)療服務，發(fā)展老年電子商務，為老年人提供緊急呼叫、家政預約、健康咨詢、物品代購、服務繳費等服務項目。

《“十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設規(guī)劃》中的“居家社區(qū)養(yǎng)老工程”中也提到：

實施“互聯(lián)網(wǎng)＋”養(yǎng)老工程。支持社區(qū)、養(yǎng)老服務機構(gòu)、社會組織和企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，開發(fā)應用智能終端和居家社區(qū)養(yǎng)老服務智慧平臺、信息系統(tǒng)、APP應用、微信公眾號等，重點拓展遠程提醒和控制、自動報警和處置、動態(tài)監(jiān)測和記錄等功能，規(guī)范數(shù)據(jù)接口，建設虛擬養(yǎng)老院。

2019年4月，國務院發(fā)布的《國務院辦公廳關(guān)于推進養(yǎng)老服務發(fā)展的意見》中也明確提出：推廣物聯(lián)網(wǎng)和遠程智能安防監(jiān)控技術(shù)，實現(xiàn)24小時安全自動值守，降低老年人意外風險，改善服務體驗。

可見，物聯(lián)網(wǎng)是智慧養(yǎng)老中一個核心的技術(shù)手段，得到政策的大力支持，尤其是針對獨居和空巢老人群體，在一定程度上解決養(yǎng)老服務人員短缺的問題。

讓老年人有尊嚴的享受最基本的養(yǎng)老服務

雖然居家社區(qū)養(yǎng)老是我國養(yǎng)老服務體系的重中之重，但居家社區(qū)養(yǎng)老商業(yè)模式并不清晰。去年，著名人口學家喬曉春在一次論壇上曾表示，調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前我國大多數(shù)養(yǎng)老機構(gòu)仍然處于虧損的狀態(tài)，實現(xiàn)盈余的養(yǎng)老機構(gòu)只占4％，而社區(qū)居家養(yǎng)老服務商的日子更不好過，很多社區(qū)中的養(yǎng)老驛站、養(yǎng)老照料中心都是慘淡經(jīng)營，即使有政府的大力支持，甚至是直接撥款，也難以實現(xiàn)盈利。

當然，專門的居家社區(qū)養(yǎng)老服務機構(gòu)的一次性投入巨大，而采用智能化手段，提供最基本的居家社區(qū)養(yǎng)老服務可以探索出一定的商業(yè)模式。由于成本較低，一般會通過政府購買公共服務或家庭購買的方式，比如一些智能硬件、穿戴設備的購買。

針對居家智慧養(yǎng)老，多年來物聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者從未停止探索。居家智慧養(yǎng)老一般都會涉及到智能硬件的使用，并采集相關(guān)的數(shù)據(jù)，不過數(shù)據(jù)的采集可以分為有感采集和無感采集兩種方式，不同方式?jīng)Q定了物聯(lián)網(wǎng)方案的落地難易。

有感采集一般是給老人佩戴監(jiān)測設備，比如手環(huán)、手表等穿戴設備、跌倒監(jiān)測儀、拐杖等。這類設備的優(yōu)勢在于能夠精準了解老人體征相關(guān)情況，但弊端在于要求老人日常必須使用才能獲得數(shù)據(jù)，而且很多老人總認為自己被時刻監(jiān)視著，對其有明顯的抗拒心理，不會配合佩戴，導致數(shù)據(jù)獲取不準確，而且大部分設備采用WiFi、藍牙等短距離通信手段，老人主動聯(lián)網(wǎng)率低，網(wǎng)絡配置也有一定復雜度，導致數(shù)據(jù)無法獲取。

無感采集就類似于本文開頭所提到的智能水表、門磁等設備方式，雖然獲取的不是老人直接的體征數(shù)據(jù)，但用水、出門等是老人日常起居、飲食過程中必不可少的行為，通過設備獲取的都是客觀的數(shù)據(jù)。另一個優(yōu)勢是，這類設備是通過NB－IoT低功耗蜂窩網(wǎng)絡接入，開機即聯(lián)網(wǎng)，保證持續(xù)獲取數(shù)據(jù)。

智能水表的數(shù)據(jù)從一定程度上對獨居老人極端情況進行客觀反饋，獨居老人12小時沒有用水就是一個很值得警惕的信號。加上門磁、紅外等智能設備數(shù)據(jù)的交叉驗證，對于一些極端情況能夠做到精準判別?？梢哉f，這是在無感情況下，讓老人有尊嚴地享受到一個最基本的養(yǎng)老服務。

AI識別、NB－IoT、數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素價值，驅(qū)動項目實現(xiàn)

在筆者看來，雖然借助智能水表推進智慧養(yǎng)老服務并不是新鮮事，但其落地是多種技術(shù)和商業(yè)結(jié)合的產(chǎn)物。在上海市長寧區(qū)江蘇路街道這個案例中，筆者注意到這些水表并非真正意義上的全新智能水表，而是在傳統(tǒng)老的機械表基礎(chǔ)上加了一個數(shù)據(jù)采集終端的“蓋子”，在不對原有計量表改動的前提下快速實現(xiàn)智能化。

雖然目前智能水表發(fā)展迅速，但市場上仍有大量存量的傳統(tǒng)水表還在生命周期中，這些表計不能一換了之。大量獨居老人居住在老舊小區(qū)，其水表大部分為存量傳統(tǒng)表，要通過智能水表實現(xiàn)養(yǎng)老服務就只能在存量表計基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，最關(guān)鍵一步是對表計讀數(shù)的精準識別。筆者也向提供這一解決方案的廠商羿媧科技了解過其方案原理，發(fā)現(xiàn)這背后實際上有較為強大的人工智能技術(shù)的支持。

存量水表數(shù)量巨大，而且類型各異，不同型號、不同規(guī)格、不同廠家多達上百種，而且表中的水珠、水泡、水紋等情況，以及表盤臟污、表盤凍裂、灰塵、反光等都可能使讀數(shù)識別出錯，要低成本地實現(xiàn)精準識別，需要大量的深度學習才能勝任。因此，其算法要支持上百種型號表計和不同讀數(shù)規(guī)則，具有預判和自學習能力，而且由于成本、功耗和傳輸帶寬的限制，在識別精度基礎(chǔ)上還需要算法支持形成低分辨率、低成像質(zhì)量的圖像。可以看出，僅僅水表的讀數(shù)識別一項工作，背后是羿媧科技的AI能力的積累。

當然，支持抄表場景最有效的無線通信技術(shù)，NB－IoT是這一案例所采取的通信方式，保障網(wǎng)絡的覆蓋，為智能水表低功耗、免維護打下基礎(chǔ)。過去幾年，NB－IoT取得長足進步，目前NB－IoT網(wǎng)絡覆蓋、應用場景、產(chǎn)業(yè)生態(tài)和成本都能夠支撐其規(guī)?；l(fā)展。這一案例中的門磁、紅外、煙感報警器也無一例外采用NB－IoT通信方式，成為智慧養(yǎng)老背后的“功臣“。

這一項目最終形成閉環(huán)還依賴于數(shù)據(jù)的價值挖掘。今年4月，《中共中央國務院關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場化配置體制機制的意見》發(fā)布，其中一個亮點是將數(shù)據(jù)作為一種新型生產(chǎn)要素寫入文件中，與土地、勞動力、資本、技術(shù)等傳統(tǒng)要素并列為要素之一。在上海市長寧區(qū)江蘇路街道這一案例中，充分體現(xiàn)出了數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素的價值。從傳統(tǒng)意義上看，智能水表產(chǎn)生的數(shù)據(jù)更多是給水務廠商帶來智慧抄表和智慧水務的價值，然而這一數(shù)據(jù)目前也能夠用于居家養(yǎng)老，又賦予了公共服務的價值，若再加以挖掘，可能還會對其他領(lǐng)域產(chǎn)生新的價值，數(shù)據(jù)的生產(chǎn)要素特征讓項目能夠快速落地。當然，數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素特征是建立在數(shù)據(jù)隱私保護基礎(chǔ)上，這一案例中抄表數(shù)據(jù)用于智慧養(yǎng)老也不例外。

根據(jù)長寧區(qū)江蘇路街道工作人員介紹，該街道現(xiàn)有60歲以上戶籍老年人占全街道總?cè)丝?9％左右，屬于人口深度老齡化社區(qū)。作為國家級智慧健康養(yǎng)老應用示范街道，通過這些手段的應用，讓民眾有實實在在的獲得感和安全感。

今年11月，《國務院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》發(fā)布，提出了要讓老年人更好共享信息化發(fā)展成果。智能水表、智能門磁、智能煙感等物聯(lián)網(wǎng)手段雖然只在一定程度上助力老年人最基本的養(yǎng)老服務實現(xiàn)，但這是一個很好的切入點，假以時日，相信各類技術(shù)創(chuàng)新能夠更好服務于智慧養(yǎng)老。技術(shù)的發(fā)展不是要形成冷冰冰的黑科技疏遠老年人群體，要讓老年人也成為科技發(fā)展的受益者。

責任編輯：xj