消費(fèi)者權(quán)益組織起訴蘋果要求賠償約14億元

消費(fèi)者權(quán)益組織 Euroconsumer 周三在比利時(shí)和西班牙就 iOS 更新以系統(tǒng)穩(wěn)定為名使 iPhone CPU 性能下降一事提起訴訟，并計(jì)劃在意大利和葡萄牙提起兩起相同的訴訟。

據(jù)《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，歐洲消費(fèi)者的四起投訴合計(jì)要求蘋果賠償約 1.8 億歐元（約 14.27 億元）。

Euroconsumers 政策和執(zhí)法負(fù)責(zé)人 Els Bruggeman 表示：“蘋果推送更新來(lái)掩蓋電池的問(wèn)題，明知會(huì)讓手機(jī)速度變慢?！?他還表示，歐洲消費(fèi)者 “只是希望得到和美國(guó)消費(fèi)者一樣的尊重”。

Bruggeman 指的是蘋果今年早些時(shí)候同意支付 5 億美元，以解決在美國(guó)的一系列集體訴訟。今年 3 月，蘋果表示將解決 61 起合并訴訟，不過(guò)它承認(rèn)在發(fā)布涉嫌違規(guī)的 iOS 更新時(shí)沒(méi)有任何錯(cuò)誤行為。

美國(guó)用戶每臺(tái)設(shè)備獲得約 25 美元賠償，歐洲消費(fèi)者要求每部 iPhone 賠償 29 至 89 歐元。

iPhone “降速門”問(wèn)題源于 iOS 10.2.1 中的一個(gè)硬件管理工具，該工具是為了減輕 iPhone 電池老化的負(fù)面影響而加入的。更新說(shuō)明稱，該更新 “改善了工作負(fù)載高峰期的電源管理，以避免 iPhone 的意外關(guān)機(jī)”。沒(méi)有提到 CPU 降速，也沒(méi)有詳細(xì)介紹該管理功能的全部?jī)?nèi)容。

公眾的強(qiáng)烈抗議促使蘋果公司為缺乏透明度的行為發(fā)表道歉。為了彌補(bǔ)，蘋果下調(diào)了保質(zhì)期外的電池更換價(jià)格，該公司隨后推出了一個(gè)電池健康工具，允許用戶手動(dòng)禁用節(jié)流功能。

報(bào)道稱，Euroconsumer 的索賠涵蓋了 2014 年至 2020 年間在比利時(shí)、意大利、葡萄牙和西班牙銷售的約 300 萬(wàn)部 iPhone 6、iPhone 7 和 iPhone SE 機(jī)型。這些訴訟對(duì)性能下降提出質(zhì)疑，并暗指所謂的 “計(jì)劃報(bào)廢”策略，即蘋果通過(guò)特別設(shè)計(jì)的軟件更新使客戶當(dāng)前設(shè)備無(wú)法使用，從而迫使客戶升級(jí)到更新的 iPhone。

蘋果的律師在 8 月份給歐洲消費(fèi)者的一封信中表示，該公司 “絕不會(huì) 。..。.. 降低用戶體驗(yàn)來(lái)推動(dòng)客戶升級(jí)”。此外，它認(rèn)為這些指控 “在事實(shí)和法律上都是錯(cuò)誤的”。

蘋果在給《金融時(shí)報(bào)》的一份聲明中表示：“我們的目標(biāo)一直是創(chuàng)造客戶喜愛(ài)的產(chǎn)品，而讓 iPhone 盡可能地延長(zhǎng)使用壽命是其中重要的一部分?！?/p>

IT之家了解到，根據(jù)訴訟的成功率，其他歐洲國(guó)家的行為人可能會(huì)跟進(jìn)進(jìn)行自己的法律攻勢(shì)。

責(zé)任編輯：haq