App云化成普遍趨勢，為何人人都愛小程序

在智能手機世界和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，時時刻刻都能感受到變化。應(yīng)用程序曾經(jīng)主導(dǎo)了智能手機的發(fā)展方向，構(gòu)建起多姿多彩的移動互聯(lián)網(wǎng)社會。

但隨著各項技術(shù)的進一步發(fā)展，傳統(tǒng)App的推進方向似乎來到了分叉口。小程序、輕應(yīng)用的概念釋出，App云化趨勢逐漸明顯?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭、運營商們，也都紛紛加入到建筑輕應(yīng)用平臺的行列中來。

它們會成為未來手機的新入口嗎？

App云化成普遍趨勢，為何人人都愛小程序？

為什么App長期是手機的主要入口？

2007年，蘋果正式推出iPhone，開啟了觸屏智能手機時代。但智能機的真正普及，卻是和移動通訊技術(shù)相輔相成的。3G、4G網(wǎng)絡(luò)的成熟，給App的快速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

有意思的是，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，瀏覽器并沒有成為手機的主要入口，這和PC互聯(lián)網(wǎng)的情況迥然不同。直到今天，App依然是手機最核心的入口，互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下的應(yīng)用更是成了超級App，攫取了移動互聯(lián)網(wǎng)世界的大部分流量。

智能手機發(fā)展初期，瀏覽器和“云應(yīng)用”并未成為流量中心，原因可能有這么幾個。

首先，相比PC，早期智能機的性能仍然偏弱。幾年前，很多人對安卓機的印象還都是卡頓，在運行游戲等吃性能的應(yīng)用時都力不從心，更遑論流暢運行基于瀏覽器實現(xiàn)的各項服務(wù)了。這種情況下，針對手機硬件和網(wǎng)絡(luò)專門優(yōu)化的App，能給用戶帶來更好的體驗。

其次，手機屏幕尺寸雖然在不斷增加，但相比PC顯示器仍然偏小。有限的顯示面積下，集中展示單一場景，要比多場景同時開啟更有優(yōu)勢。PC瀏覽器上的多窗口操作，顯然不適合手機。一個App對應(yīng)一個功能、一個場景，也更符合智能手機的實際情況。

另外，智能手機的主要人機交互方式是基于觸摸屏的滑動、點按等操作，更直觀、更容易上手;傳統(tǒng)電腦上則是鼠標(biāo)鍵盤，更高效，但學(xué)習(xí)成本也更高。這也是App而不是瀏覽器成為手機主要入口的原因之一。

App云化趨勢明顯，云應(yīng)用才是未來？

有意思的是，最近幾年，傳統(tǒng)App之外，輕應(yīng)用或者說小程序開始逐漸興起，智能手機生態(tài)中能明顯看到App云化的趨勢。

根據(jù)官方以及其他渠道提供的數(shù)據(jù)，微信小程序數(shù)量超過了500萬，用戶數(shù)則突破了4億。另一款國民應(yīng)用支付寶，對應(yīng)的小程序數(shù)量也超過了100萬，用戶數(shù)也是早早破億。越來越多的手機用戶，傾向于通過小程序來獲得某項服務(wù)、體驗?zāi)硞€功能，而不是打開App。比如說，可以直接在微信中打開京東、拼多多小程序來購物、查看訂單，甚至全程都用不到它們的App。

除了小程序，其他形式的云應(yīng)用和服務(wù)也在悄然興起。例如大量的云游戲平臺開始誕生，用戶在不安裝大型游戲的情況下，就能通過手機和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程運行各類大作，甚至還包含不少PC游戲，谷歌近年力推的跨平臺云游戲服務(wù)Stadia就是典型的案例。

國內(nèi)很多手機廠商也在嘗試輕量級應(yīng)用，其中云端運行的快應(yīng)用就和小程序非常類似。而頭號手機巨頭蘋果也在最新的iOS 14系統(tǒng)中提供了對App Clips的支持，嘗試給應(yīng)用做減法。

在智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)高度成熟的今天，App卻出現(xiàn)云化趨勢，背后的原因值得挖掘。

首先，手機應(yīng)用市場中，應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)有數(shù)百萬款之多。在這樣一片藍(lán)海市場中，開發(fā)商在爭取流量、攫取利益上竭盡全力，以至于用力過猛。普通用戶可以明顯感知到App的體積越來越大、功能越來越多、營銷信息越來越頻繁，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是手機存儲在不斷被迫增加，但App的使用體驗卻可能在倒退。

其次，小程序等輕應(yīng)用，瞄準(zhǔn)了App的痛點。一方面，它的體積很小、主要在云端運行，解決了App的空間占用和體積臃腫的問題，能帶來更加輕快的使用體驗。另一方面，小程序的核心功能要比App少，但已經(jīng)能滿足很多人的需求。比如說，用戶如果想用手機完成某家航司的網(wǎng)上值機功能，并不需要下載功能繁雜的App，直接開啟小程序即可滿足需求，全程體驗也要更好。

另外，支持App云化的技術(shù)條件也已經(jīng)成熟。手機性能已經(jīng)不成問題，過去十余年，手機芯片性能以及工藝制程在火速進步。蘋果自研的ARM芯片，甚至已經(jīng)登陸PC產(chǎn)品，性能足以和不少電腦相抗衡。因此，基于某款A(yù)pp運行的輕應(yīng)用，也能流暢運行，過去的硬件問題迎刃而解。網(wǎng)絡(luò)方面，4G實現(xiàn)了普及和成熟，高速寬帶在快速鋪設(shè)，高速推進的5G技術(shù)也蘊藏著巨大的潛力，這都為App云化提供了充分的土壤。

悄無聲息中，騰訊阿里等巨頭已經(jīng)搶先在App云化趨勢中搶占先機、構(gòu)建生態(tài)。對很多企業(yè)以及開發(fā)者來說，這些輕應(yīng)用生態(tài)圈，已經(jīng)是一片紅海，難以獲取流量紅利，需要尋找新的方向。

今年上半年，國內(nèi)三大運營商聯(lián)合舉行發(fā)布會，發(fā)布了《5G消息白皮書》，宣布將共同開啟5G消息業(yè)務(wù)。作為得到移動、聯(lián)通、電信合力支持的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，5G消息被很多人視作是流量新風(fēng)口、新藍(lán)海，關(guān)系著5G時代傳播推廣的話語權(quán)。那么，5G消息能在App云化趨勢中掌握主動權(quán)嗎？

5G消息能成為好的輕應(yīng)用載體嗎？

首先有必要介紹下5G消息，簡單來說，它就是基于RCS技術(shù)打造的富媒體信息傳輸解決方案。過去傳統(tǒng)的短信只支持純文本信息，并且有字符限制，到了3、4G時代，就很難滿足用戶密集傳輸圖片、視頻、音頻、鏈接等富媒體信息的需求。5G消息則已經(jīng)完全支持各種類型的媒體信息，并且通過數(shù)據(jù)傳輸（蜂窩或WiFi），用戶可免費使用。

而且，5G消息所依托的RCS技術(shù)已經(jīng)進化到了2．4標(biāo)準(zhǔn)。5G消息不只是一個傳輸富媒體信息的應(yīng)用，同時也能提供和小程序、公眾號類似的功能。5G消息支持MaaP（Messaging as a Platform），在企業(yè)和用戶之間提供了交互入口，比如機票車票預(yù)訂、訂單查詢、線上訂位等常見的服務(wù)，用戶都可以通過它和商家直接互動。

另外，從已有的演示案例來看，5G消息小程序在人機交互以及對媒體信息的支持上已經(jīng)做得非常到位。從這份手機報來看，它采用了H5交互界面，植入了文字、圖片、視頻等元素，綜合效果遠(yuǎn)超傳統(tǒng)模式的手機報刊。

5G消息仍然以手機內(nèi)的原生“信息”應(yīng)用為依托，消滅了傳統(tǒng)短信的短板，并且相比其他即時通訊應(yīng)用具有免安裝、免注冊等優(yōu)勢。用戶可以在收到的信息界面，直接完成業(yè)務(wù)辦理，做到隨用隨搜、用完即走。用戶不用下載App、不用關(guān)注公眾號，而且不會影響后續(xù)信息的收發(fā)以及服務(wù)辦理。這也是5G消息相比現(xiàn)有競品的一個優(yōu)勢。

目前，國內(nèi)的主流手機品牌，包括小米、OPPO、vivo、魅族等廠商，在旗下的產(chǎn)品中均提供了對RCS消息的支持。另外，近期召開的移動合作伙伴大會，開放了5G消息體驗，用戶掃碼會收到一條5G消息，點擊鏈接即可交互。

即使手機不支持RCS信息功能，也可以在網(wǎng)頁端提前體驗5G消息的交互功能。用戶點擊標(biāo)簽或者輸入關(guān)鍵詞，就能獲得更深入的信息或功能。

運營商的這個交互案例，其實也可以用在其他行業(yè)。舉個例子，618、雙11期間，商家可以通過“短信”來營銷引流，用戶在“短信”界面可以直接進入提供服務(wù)的小程序，省去了打開App的步驟。這種情況下，5G消息就有望成為電商市場的流量風(fēng)口。

一句話總結(jié)，5G消息的目標(biāo)是立足基礎(chǔ)短信功能的升級，實現(xiàn)短信的富媒體化、智能化。

從行業(yè)角度來看，5G消息作為輕應(yīng)用載體，具有這些優(yōu)勢：

1、RCS標(biāo)準(zhǔn)全球統(tǒng)一，運營商主導(dǎo)并大力支持

國內(nèi)三大運營商發(fā)布的白皮書顯示，面向5G時代，運營商表示將全面升級短信業(yè)務(wù)、打造5G消息嶄新的業(yè)務(wù)形態(tài)，向外界展示了中國運營商推動5G消息落地的堅定決心。而且，在全球范圍來說，RCS標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，這就意味著未來5G消息具有在全球用戶之間相互打通的可能性。

而且，相比互聯(lián)網(wǎng)廠商主要的IM應(yīng)用，運營商在5G消息上的管道優(yōu)勢極為明顯。5G消息繼承原有短信原生應(yīng)用，用戶無需安裝注冊，海量的存量用戶可以直接轉(zhuǎn)化為5G消息用戶。GSMA組織已經(jīng)把RCS納入5G終端的必選功能，這將大大促進5G消息未來的普及力度。

2、借助手機號碼，5G消息在互聯(lián)網(wǎng)賬號認(rèn)證上具有天然優(yōu)勢

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各項應(yīng)用和服務(wù)都需要建立賬號體系。而大部分賬號的認(rèn)證核心都是運營商直接提供的手機號碼，手機號+驗證碼幾乎成了各類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)最便捷的賬號認(rèn)證以及實名認(rèn)證方式。

以5G消息為平臺，運營商主導(dǎo)的短信小程序，在賬號打通上具有天然的優(yōu)勢。比如說，用戶的手機號碼可以直接作為出行、電商、快遞等多項互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的登錄賬號，一個手機號碼旗下囊括所有的服務(wù)。號碼即賬號的這種便捷性，是其他小程序平臺所不具備的。

3、互聯(lián)網(wǎng)+SIM卡，實現(xiàn)更高級別的安全認(rèn)證

各家銀行的網(wǎng)銀體系中，通常會采用U盾作為硬件加密方式，以提升用戶財產(chǎn)的資金安全系數(shù)。U盾特有的簽名秘鑰具有不可復(fù)制的唯一性，以更好地保障賬號和資金安全。同樣的，在5G消息中，運營商掌控的手機SIM卡，同樣可以加入安全芯片，充當(dāng)類似的加密盾。這樣，用戶在通過短信小程序完成支付、轉(zhuǎn)賬等功能時，就可以直接得到更高級別的保障。

目前，中國銀行和浦發(fā)銀行已經(jīng)在落地推廣“SIM盾”，通過互聯(lián)網(wǎng)+銀行數(shù)字證書的模式，來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的U盾，讓用戶在安全性不被削弱的同時，獲得更加便捷的體驗。

（中行SIM盾申請界面）

除了金融服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)+SIM卡的安全組合同樣適用于企業(yè)和個人，例如生成可追蹤溯源的數(shù)字簽名或數(shù)字印章，未來還有更大的想象空間。

而5G消息作為輕應(yīng)用載體的這些優(yōu)勢，對商家和企業(yè)而言，也能帶來新的機遇：

1、獲得接觸海量用戶的機會，省去了拉新注冊的成本

作為小程序或者說輕應(yīng)用平臺，微信是目前比較成功和成熟的載體，也讓很多搶先入駐的商家以及企業(yè)，收獲了不少流量紅利。但不得不承認(rèn)的是，隨著小程序數(shù)量的激增、競爭的日益激烈，紅利期已經(jīng)過去。面對逐漸形成的紅海，新進入的企業(yè)、機構(gòu)，能拿到的流量會大大減少。

5G消息作為新興平臺，背靠運營商樹大好乘涼，蘊藏的流量機會是非常多的。面對新的風(fēng)口，如果中小企業(yè)以及商家能抓住機遇，未來就有一飛沖天的可能性。畢竟，國內(nèi)運營商擁有海量的用戶，如果能直接接觸到，那就省去了拉新的巨額成本。

從三大運營商的最新財報來看，中國移動手機用戶規(guī)模為9．4億、中國電信為3．4億、中國聯(lián)通為3億;中國移動中國電信的5G用戶數(shù)合計超過1億。如此龐大的用戶規(guī)模以及運營商獨特的管道優(yōu)勢，是任何一家互聯(lián)網(wǎng)廠商所不能匹敵的。

2、能提供更低成本和更高效的企業(yè)辦公、管理方案

短信小程序在云端運行，數(shù)據(jù)存儲和計算都不在本地端。在辦公和企業(yè)管理領(lǐng)域來說，云端輕應(yīng)用的形式可以讓企業(yè)減少終端設(shè)備上的投入。而且，三大運營商的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，也都覆蓋了網(wǎng)盤、郵箱等常見辦公服務(wù)。

例如中國移動的和彩云、139郵箱，中國電信的天翼云、189郵箱等。借助5G消息和短信小程序的力量，這些服務(wù)都可以無縫銜接過來，并且相互打通。除了運營商自身的業(yè)務(wù)，其他互聯(lián)網(wǎng)的辦公應(yīng)用也可以在5G消息中小程序化。

3、相比App更低的開發(fā)成本

相對傳統(tǒng)App，5G消息上的短信小程序以及應(yīng)用號的開發(fā)成本都更加低，并且可以得到平臺的直接支持。例如應(yīng)用號原生配備了對話功能，它基于人工智能技術(shù)打造，可以模擬人類智能對話，給用戶提供特定的服務(wù)。

在技術(shù)原理和商業(yè)模式上，運營商的小程序和互聯(lián)網(wǎng)廠商的小程序很多時候是相通的。這也就意味著，商家和企業(yè)可以把存量服務(wù)低成本地“移植”到5G消息平臺。

5G消息未來可期

就全球范圍而言，部分國家和地區(qū)的5G/RCS消息業(yè)務(wù)，比國內(nèi)要走得更快一些，全球已經(jīng)有60個國家90家運營商實現(xiàn)了商用，包括Vodafone、Orange、Verizon、O2等。而像谷歌、微軟這樣的科技巨頭也公開表達了對RCS消息的支持。不管從哪個角度來看，5G消息都將成為5G時代的發(fā)展趨勢之一，并成為輕應(yīng)用的重要載體。

另外，從推行效果來看，5G消息在海外市場獲得了相當(dāng)正面的積極反饋。《哈佛商業(yè)評論》在一篇文章中指出，大部分企業(yè)和開發(fā)者都表示，短信小程序在提升用戶體驗、獲取用戶反饋數(shù)據(jù)以及營銷上發(fā)揮了更為積極的作用。

此外，隨著5G、高速寬帶的迅速發(fā)展和高速推進，未來的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施會更為完備、網(wǎng)絡(luò)條件會更加完善。數(shù)據(jù)存儲、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)以及計算云端化將是大勢所趨。5G消息這類堅定去本地化的云應(yīng)用載體，未來會有更廣闊的發(fā)展前景和想象空間。

當(dāng)然，不可否認(rèn)的是。由運營商主導(dǎo)的5G消息，現(xiàn)在來看還存在一些不完美。首先，5G手機的普及率仍然比較有限，5G建設(shè)成本高昂導(dǎo)致信號覆蓋還有很大的進步空間。市面上仍然有大量手機產(chǎn)品是不支持5G消息的，這無疑會成為5G消息進一步推廣的阻礙，也是相對于微信支付寶的劣勢所在。

其次，盡管近期運營商在加強對5G消息的宣傳推廣力度。但很多用戶對5G消息的感知力度依然不強，作為5G消息的主導(dǎo)者，運營商在引導(dǎo)用戶、降低用戶學(xué)習(xí)成本上，還有很大的進步空間。

另外，C2C通訊方面，在微信等IM應(yīng)用已經(jīng)高度成熟的情況下，5G消息很難在這方面拿到太多的份額。

這些問題，都需要國內(nèi)三大運營商去共同想辦法解決。

但在B2C、C2B領(lǐng)域，5G消息仍然有著巨大的機會。運營商之間的協(xié)作將有望打破單一廠商主導(dǎo)的平臺孤島，手機號碼、SIM卡在實名認(rèn)證、安全加密上的能力，也能幫助構(gòu)建5G消息的差異化能力。

更重要的是，5G消息是一個開放平臺，眾多開發(fā)者的加入，將進一步挖掘它的潛力，就像當(dāng)年App Store的開發(fā)者，創(chuàng)作出了無數(shù)個妙趣橫生的應(yīng)用。比如說，AI技術(shù)的加入，開發(fā)者可以在5G消息上打造出一個聊天機器人小程序，針對用戶的輸入的信息給出不同的擬人化的回復(fù)。

甚至乎，5G消息可以挖掘整合支付能力，運營商可以推出一款支付工具，任何小程序或應(yīng)用號里的支付場景，都可以在信息界面里完成，不用跳轉(zhuǎn)其他App。如果實現(xiàn)了這點，就有可能撼動現(xiàn)有的移動支付格局，運營商也能在5G時代支付市場中有一席之地。

等到5G消息生態(tài)真正形成并完善后，一款手機就可能可以做到不安裝任何一個App，卻能正常使用大部分服務(wù)。而這可能就是未來真正的“云手機”。這個過程可能有點理想化，要實現(xiàn)也有點難度。但隨著技術(shù)的進步和5G消息的推廣，這將是大的趨勢。

自從誕生以來，5G在實際運用中仍然缺乏殺手級的應(yīng)用場景。而未來將大規(guī)模普及的5G消息，有望填補上這個空白，并成為App云化趨勢中的逐漸崛起的重點平臺。

責(zé)任編輯：xj