數(shù)字化工作區(qū)可以改善員工體驗？

有足夠的證據(jù)表明員工在家遠程工作是可行的。Zoom和Microsoft Teams之類的協(xié)作工具見證了下載量的爆炸式增長，并且可能還會吸引許多人。調研機構Gartner公司的一項調查顯示，74%的首席財務官（CFO）打算將至少5%的員工永久性地轉移到遠程工作崗位。甚至工作人員的偏好似乎都在變化。在蓋洛普的一項民意調查中，59%的美國工作人員因為冠狀病毒疫情而在家遠程工作，他們表示即使在疫情危機結束后，他們仍希望繼續(xù)在家工作。

在一個越來越不接觸的世界中，疫情造成的影響在不久的將來也難以恢復原狀。然而，居家遠程也面臨著一系列挑戰(zhàn)。

如何協(xié)作是一種挑戰(zhàn)

人類是不習慣與世隔絕的社會動物，即使在遠程工作時也是如此。有經(jīng)驗證據(jù)表明，進行協(xié)作的工人比在孤島中工作的工作人員更擅長創(chuàng)新和解決問題。技術和基礎設施在使遠程工作者進行協(xié)作中起著至關重要的作用。盡管有些公司在疫情時期忙于尋找解決方案，但另一些公司卻意識到，他們所采用的技術在某種程度上是固定不變的，并不是真正為了擴大規(guī)模來管理更大的遠程工作者群體而設計的。

員工經(jīng)驗也是一種挑戰(zhàn)

當工作人員在工作和家庭之間游刃有余時，會期望更高級別的多任務處理。想象一下要登錄多個工作應用程序，有些是為移動體驗而設計的，而有些則不是。更不用說他們中的許多人彼此不溝通，登錄經(jīng)驗差并且沒有提供與工作人員相關的信息以快速完成工作。所有這些都會損害工作人員的工作經(jīng)驗。個性化在員工體驗中也起著至關重要的作用。當今的勞動力期望能夠個性化其工作空間。畢馬威（KPMG）公司的一項研究表明，投資于員工經(jīng)驗的企業(yè)的利潤是不投資的公司的四倍。該報告強調，組織必須提供一種新型的員工體驗，一種感覺到個人、相關和對個人需求作出反應的體驗。

賦予越來越多的遠程和流動的勞動力

動員遠程和流動勞動力有很多挑戰(zhàn)。企業(yè)如何保持員工個人生產(chǎn)力？在保持安全的同時，如何保持遠程人員與辦公室之間的緊密通信？如何改善缺少辦公室空間的員工的員工體驗？旨在改變這一點的新工具正在出現(xiàn)。

數(shù)字化工作區(qū)可以改善員工體驗

當員工開始想象未來的工作場所時，疫情很可能成為工作場所數(shù)字化轉型的轉折點。“工作”可能不再是一個“場所”，它可能是可以從互聯(lián)網(wǎng)上的任何位置和任何設備執(zhí)行的精選任務或活動的清單。這也可能意味著工作人員將獲得統(tǒng)一、無縫、連接的一個體驗，從而使用戶可以切換設備或連接到Service Now、Oracle、SAP或Salesforce等平臺，并繼續(xù)高效地工作并以熟悉的方式工作。

像Citrix公司這樣的處于數(shù)字轉型前沿的廠商正在鼓勵企業(yè)通過研究員工的工作方式，這些方法包括員工的工作方式、他們可能需要的工具、他們可能需要發(fā)展的技能以及他們希望對公司文化產(chǎn)生的影響。雖然最終目標是改善客戶體驗，但企業(yè)必須首先改善員工的整體體驗——而這正是數(shù)字工作區(qū)的用武之地。

工作區(qū)智能可提高員工工作效率

智能工作區(qū)可以連接企業(yè)所有的業(yè)務系統(tǒng)，應用程序和物聯(lián)網(wǎng)、邊緣系統(tǒng)給遠程工作者。如果企業(yè)不必先經(jīng)過應用程序的身份驗證，然后再去其他地方查找支持信息，該怎么辦？如果機器學習（ML）可以幫助實現(xiàn)平凡的任務自動化，并且人工智能（AI）可以提供對微型應用程序數(shù)據(jù)的洞察力呢？如果企業(yè)可以做出更快的業(yè)務決策，并在整個設備上獲得更簡單、個性化、一致的體驗，該怎么辦？還是虛擬助手可以立即跟蹤企業(yè)的會議議程或列出所有銷售機會？

大型企業(yè)現(xiàn)在正在將工作場所情報作為工作流程轉型的一種手段。它可以簡單到為一線員工提供跟蹤實時庫存水平或使用人工智能預測進貨的能力，以便他們能夠更好地滿足客戶需求的能力?；驇椭鷵碛?000個網(wǎng)點的快餐連鎖店和不相連的庫存管理系統(tǒng)創(chuàng)建一個同質的庫存系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以幫助預測銷量、跟蹤供求指標或在需要時進行貿(mào)易供應。

連接和安全的工作空間以促進協(xié)作

未來的工作空間將輕松連接到Microsoft Teams、Slack、Zoom等協(xié)作工具。并為遠程工作者提供了一個單一的儀表板，可與地理位置分散的團隊進行協(xié)作。這種方法不僅統(tǒng)一了多供應商的體驗，而且這種方法在設計上是安全的，并且可以顯著提高生產(chǎn)率。員工還可以從集成的搜索功能中受益，這些功能可幫助他們更快地訪問所需的信息。

Gartner公司預測，將有30%的組織將從勞動力利用新興技術的能力中獲得競爭優(yōu)勢。在后疫情時代，想像一下數(shù)字工作空間將幫助建立數(shù)字靈巧性，提高生產(chǎn)力，增強員工體驗，并在家庭和工作之間陷入困境的遠程工作者中發(fā)展培養(yǎng)“團隊精神”。
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