人工智能在電子商務中的應用有哪些

（文章來源：云趣科技）

人工智能目前是一種上升的趨勢，預計將被集成到業(yè)務運營的幾乎每個領域。 人工智能技術在電子商務行業(yè)的大量涌入正在以許多方式徹底改變傳統(tǒng)的購物方式，機器學習，自然語言處理和其他AI工具使企業(yè)能夠吸引和維護新客戶。它還可以幫助您提高用戶參與度。

在電子商務世界中，大多數(shù)銷售團隊不跟進銷售線索，因為他們認為這只是浪費他們的營銷預算。實際上，根據(jù)一項調查顯示，有33％的公司甚至沒有嘗試跟進潛在客戶。 這些等同于很多錯過的機會來推動轉化。但是，諸如面部識別和預測工具之類的技術可以幫助您保存和跟蹤品牌忠誠度和客戶產品偏好等記錄。 AI將分析數(shù)百萬潛在買家的所有數(shù)據(jù)，并確定他們的特定需求和標準，您可以利用這些標準來滿足業(yè)務需求。

重新定位潛在客戶很重要。但是由于大多數(shù)銷售團隊無法培養(yǎng)這些潛在客戶，因此您可能會錯過大量可能對您提供的產品和服務感興趣的潛在買家。

例如，零售商使用監(jiān)控設備已有一段時間，以減輕偷竊或入店行竊的風險。但是，通過AI概念，他們現(xiàn)在可以利用監(jiān)控設備錄像來了解老顧客來購物的頻率。 他們還可以確定客戶是否在移動設備上花費更多的時間，并確定這些客戶對各種產品的偏好，然后零售商可以根據(jù)他們更喜歡購買的產品為特定客戶提供特殊優(yōu)惠。

盡管電子商務世界中的個性化并不新鮮，但是您可以使用AI將其提升到一個新的水平。這樣做可以在您的利基市場中提供競爭優(yōu)勢。 以AI為重點的個性化設置使企業(yè)能夠在每次客戶在線互動時識別其行為。AI也足夠聰明，可以監(jiān)視并識別來自多個設備的用戶交互。因此，人工智能技術為用戶構建了更加個性化的視圖。

此外，它還允許電子商務企業(yè)在不同平臺上提供出色的用戶體驗。它還會向用戶發(fā)送有關您站點上可用的各種產品的推送通知，減少不必要的流程，并支持客戶進行直接購買。

在當今以客戶為導向的市場的復雜性中，涉及許多決策。 這包括了解客戶的需求和愿望，然后根據(jù)這些因素調整他們的產品。 為了做出最佳的營銷決策，了解變化的客戶行為絕對重要。有什么問題可以咨詢義烏云趣科技， AI的建模和仿真技術可讓您洞悉客戶的角色，并幫助您預測其行為。通過預測，趨勢分析和實時數(shù)據(jù)收集，人工智能可以幫助企業(yè)獲得有見地的營銷決策。

現(xiàn)在，客戶的生活受到在線上各種廣告以及他們在社交媒體平臺上看到的廣告的影響很大。 為了量身定制解決問題的流程，并在正確的時間和正確的平臺上構建可傳達潛在客戶的強有力的銷售信息，您可能需要考慮將AI集成到客戶關系管理流程中。

大多數(shù)AI系統(tǒng)都支持語音輸入和自然語言學習。它還使CRM系統(tǒng)能夠響應任何客戶查詢，解決他們的問題，甚至為銷售團隊解決各種機會。 而且，由AI驅動的CRM系統(tǒng)甚至可以執(zhí)行多任務處理這些功能，等等。

動態(tài)定價對大多數(shù)電子商務零售商而言很重要，因為它可以促進銷售并產生更多利潤。通過機器學習，組織現(xiàn)在可以根據(jù)需要監(jiān)視價格并進行調整。 為了提出更準確的價格建議和銷售預測，算法可以檢查各種歷史數(shù)據(jù)和競爭數(shù)據(jù)。除此之外，動態(tài)定價甚至可以將利潤平均提高多達25％。

當您使用AI聊天機器人自動執(zhí)行客戶服務時，您將獲得絕佳的機會來提供出色的客戶體驗。 通過聊天機器人使用AI是實時回答問題和客戶查詢以及推動客戶轉化的好方法。除此之外，它也相對容易安裝。 許多電子商務企業(yè)選擇了具有AI功能的聊天機器人，這僅僅是因為它具有使流程自動化以及以經濟高效的方式提供出色的客戶服務的能力。

人工智能無疑席卷了整個世界，并且將有一段時間它將取代大多數(shù)工作。 現(xiàn)在，許多公司都在推廣基于AI的產品以提高業(yè)務效率，特別是對于電子商務業(yè)務。 但是，大多數(shù)電子商務商店在利用AI工具的功能方面仍然遠遠落后。不過，有一件事很清楚。他們完成了許多在線企業(yè)主討厭的大多數(shù)重復性，平凡的任務，從而為電子商務零售商檢查每天發(fā)生的數(shù)百萬次互動鋪平了道路。

因此，如果您仍在使用傳統(tǒng)的AI工具，那么現(xiàn)在該是增強您的游戲的時候了，因為AI技術不會在任何地方，任何時候出現(xiàn)。它將主導電子商務行業(yè)，許多公司已經在其網頁中整合了AI工具，以改善整體客戶體驗和增長。

（責任編輯：fqj）