人工智能如何為我們實體零售業(yè)的商家所用

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，人工智能和云計算、大數(shù)據(jù)分析等各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)運而生，今天小編就帶大家來了解一下真正的人工智能（Artificial Intelligence，簡稱AI），距離我們很遠的人工智能如何為我們實體零售業(yè)的商家所用。

相信大家聽到“人工智能”這個詞的時候，第一時間想到的就是機器人。機器人不過是承載人工智能的容器，人工智能可以是人形的機器，同樣也可以不是機器人，就像我們?nèi)粘Ｉ钪?，常用的蘋果手機助手Siri、Windows系統(tǒng)中的小娜Cortana等等都是人工智能的表現(xiàn)，但都不是人形的機器。

所以，從這一點我們可以看出，人工智能不再是機器人，它更多地體現(xiàn)是一種算法，它誕生的目的就是能夠讓機器像人一樣思考，代替人類工作。應(yīng)用到各種場景，無所不能，既能寫詩作畫，聊天嘮嗑。也能經(jīng)商，充當(dāng)營銷客服，成為商務(wù)助理。還能識別人臉，檢測道路違章和街道人流。

然而對于亟需轉(zhuǎn)型的實體店鋪來說，如何利用人工智能獲得消費者的青睞呢？

近年來，傳統(tǒng)的實體零售業(yè)逐年縮減，極大部分原因是源于消費分流。現(xiàn)如今消費者選擇眾多，網(wǎng)購平臺的優(yōu)惠更直觀、更有視覺沖擊力和吸引力，消費者購買貴重物品和不緊急使用的產(chǎn)品都更傾向于有售后保障的大牌網(wǎng)購平臺。很顯然，線下的實體店并不是最具吸引力的購物渠道。就此而言，對于購物偏好明確，消費理性的消費者而言，往往選擇網(wǎng)購最省心。

由于人工智能的誕生，讓無人超市變成現(xiàn)實，門店只需通過人工智能體系來判斷消費者所選擇的商品，離開商店時即可自動完成結(jié)賬，整個購物過程既簡單又快捷。但值得留意的是，人工智能雖然能幫助實體門店突破困局，讓實體零售店面華麗蛻變。但在積極求變的現(xiàn)在，仍要回歸本質(zhì)——消費體驗。

對于消費者來說，購物的本質(zhì)是獲得快樂。線下實體店的核心競爭力是在于購物體驗，消費者能夠親身貼近商品，感受商品的材質(zhì)以及商品的偽劣。實體門店如何通過人工智能算法，加上完善的營銷系統(tǒng)，讓消費者在感受商品的同時，享受購物優(yōu)惠，獲得購物中的快樂就最完美不過了。

為了回歸到購物的本質(zhì)，讓消費者在購物的過程中獲得舒適和開心的購物體驗，小熊敬禮使用人工智能技術(shù)，幫助實體零售業(yè)建構(gòu)精致的消費者Personal（個性化）模型，通過消費記錄，分析消費者的購買行為，和購買興趣等數(shù)據(jù)，挖掘消費者潛在需求，幫助實體店做好精準(zhǔn)的營銷工作。

當(dāng)消費者挑選完商品結(jié)賬時，實體店面的營銷系統(tǒng)立馬向顧客推送購物優(yōu)惠讓顧客在整個過程中真正感受到購物消費的快樂，進而提高商家銷售業(yè)績。結(jié)賬后，再次向消費者推送購物優(yōu)惠券，不斷地與消費者產(chǎn)生聯(lián)系，不斷地給予消費者進店消費的理由。