騰訊郭凱天：科技向善，數(shù)字社會(huì)的新路標(biāo)

2020年1月11日，由騰訊研究院主辦的第三屆 " 科技向善 " 年度論壇在北京舉辦，本屆論壇以「千里之行·Action Now」為主題，聚焦科技向善的行動(dòng)路徑，分享國內(nèi)外先進(jìn)案例和最新研究成果。

騰訊集團(tuán)高級(jí)副總裁郭凱天在會(huì)上發(fā)表主題演講《科技向善：數(shù)字社會(huì)的新路標(biāo)》。

郭凱天從多個(gè)角度討論科技向善的內(nèi)涵，表示科技向善真正有價(jià)值的是實(shí)踐，千里之行才能擁有第一步的行動(dòng)力。此外，郭凱天指出：在目前的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和數(shù)字社會(huì)普惠的目標(biāo)之間，以人為中心的善可以作為標(biāo)桿和指引?？萍枷蛏剖峭ㄍ粋€(gè)普遍、普惠、普世的數(shù)字社會(huì)的一個(gè)路標(biāo)，在這個(gè)過程中，科技向善是千里之行的實(shí)踐。

以下為演講全文：

郭凱天(LEON)：大家好，我連續(xù)三年參加騰訊研究院科技向善的大會(huì)，從最開始的思考探討到今年騰訊公司正式確定科技向善為新的愿景和使命：“用戶為本，科技向善”。這是一個(gè)重要的里程碑，在這里，我要感謝我們研究院的同事們，感謝司曉和明霞的思考和摸索，感謝Tony不斷地推動(dòng)和親自實(shí)踐，才有走到今天的這么一個(gè)里程碑。

實(shí)際上科技向善并不容易，因?yàn)樯剖且粋€(gè)太難的題目，古人說“止于至善”，但至善真的存在嗎?能達(dá)到嗎?我覺得人類是不可能達(dá)到至善，善是一個(gè)很復(fù)雜的問題。

在我們的理解里面，科技向善可以有很多角度理解，也可以有很多角度去實(shí)踐。怎么去做，可能千變?nèi)f化，我們也會(huì)不斷嘗試。未來科技向善會(huì)是怎么樣的，還不一定很清晰，但是它一定不是什么，我們是比較清楚的。

首先，科技向善并不僅僅是出于企業(yè)社會(huì)責(zé)任、擔(dān)當(dāng)和公益，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過它們。

其次，科技向善不應(yīng)該是一個(gè)公關(guān)口號(hào)和宣傳。如果作為公關(guān)把科技向善講的更泛化的時(shí)候，隨之也就貶值了;大家也不要希望科技向善能成為一個(gè)企業(yè)的合格證或者識(shí)別的標(biāo)簽，這個(gè)社會(huì)誰要給你專門表示他有多善良，反而要多留意，這是一個(gè)基本生活常識(shí)。

還有，科技向善不應(yīng)該是一個(gè)泛道德論的爭論和鑒定——今天你善了嗎?你做的夠不夠善良，你符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)嗎?你達(dá)到這個(gè)要求嗎?你沒達(dá)到你說什么?

我覺得這是沒有意義和沒有建設(shè)性的，泛道德論的討論是沒有價(jià)值的，也不可能有結(jié)果的。所以在我們的理解里，有價(jià)值的是要更多的去實(shí)踐。

對科技向善可以有多種維度的理解，比如說，今天Tony(張志東)講的科技向善是一種產(chǎn)品力;我們也理解科技向善是企業(yè)的競爭力——發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)，解決未來數(shù)字科技發(fā)展的問題，這就是競爭力;科技向善也可以理解為推動(dòng)未來人類數(shù)字社會(huì)發(fā)展的一種動(dòng)力;建立一個(gè)良善數(shù)字社會(huì)的力量，僅僅著眼技術(shù)本身的發(fā)展，并不足以推動(dòng)數(shù)字社會(huì)的發(fā)展。

我們在內(nèi)部，在我們的具體工作里面，我們理解科技向善更多是一種行動(dòng)力，在自己的產(chǎn)品里，在技術(shù)的發(fā)展上，當(dāng)有萬千的方向和可能性時(shí)，能夠有一個(gè)參照物去判斷怎么走。剛才幾位專家也都講了，歷史上一些新科技帶來的善與不善的問題，我覺得數(shù)字社會(huì)發(fā)展跟過去都截然不同。

人類事實(shí)上已經(jīng)邁入數(shù)字社會(huì)，數(shù)字科技與以往的科技有很大的不同，這就塑造了數(shù)字社會(huì)的第一個(gè)特征——普遍。

核技術(shù)、電技術(shù)實(shí)際上它不存在你的褲兜里、不存在你的手機(jī)里、不大會(huì)時(shí)刻影響和塑造著每個(gè)人的生活、每個(gè)人的思維，但是數(shù)字科技就不一樣，為什么人們稱未來是數(shù)字社會(huì)?而過去并沒有講人類進(jìn)入了電力社會(huì)，進(jìn)入了核社會(huì)。因?yàn)閿?shù)字社會(huì)滲透到方方面面，影響到每一個(gè)人的生活、思想、意識(shí)，影響到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的方方面面，所以我們覺得數(shù)字社會(huì)有一個(gè)普遍存在的特點(diǎn)。

而且數(shù)字社會(huì)的產(chǎn)品和技術(shù)會(huì)無形地影響你。它的普遍和隱性存在，讓討論科技向善變得有意義和價(jià)值。

對核技術(shù)來說，它的善惡問題是明確的。數(shù)字技術(shù)的善與不善則復(fù)雜得多，我們的數(shù)據(jù)被采集、被使用，我們反過來也被數(shù)據(jù)所塑造，這個(gè)過程我們通常是在無感知的情況下發(fā)生的，生產(chǎn)者和消費(fèi)者對它的理解都還是處于非常初步的階段。

數(shù)字社會(huì)還不成熟，如何治理，隱私怎樣保護(hù)，產(chǎn)權(quán)歸誰，所有問題只有探討和思考，并沒有結(jié)論?？梢哉f人類面對數(shù)字社會(huì)的認(rèn)知，目前還是混沌的，還在黑暗中摸索，還沒有到達(dá)完全豁然開朗的境地，還沒看到完全亮光。向善就是我們現(xiàn)在看得到天上的星光，在黑暗的地上摸索著往那個(gè)方向走。

所以在數(shù)字社會(huì)討論科技向善確實(shí)是一個(gè)緊迫的問題，人類對于需要和渴望一個(gè)什么樣的數(shù)字社會(huì)，會(huì)有非常多的期望。

人是技術(shù)的尺度，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，無論到什么時(shí)候，核心都是人，人類憧憬數(shù)字社會(huì)能夠是普惠的，使人類在方方面面都受益，因此，我認(rèn)為，數(shù)字社會(huì)的第二個(gè)特征是普惠，這應(yīng)該成為追求數(shù)字社會(huì)的共同目標(biāo)。在目前的技術(shù)現(xiàn)實(shí)和那個(gè)充滿希望、普惠的目標(biāo)之間，有什么東西作為標(biāo)桿和指引?我覺得可能就是善，也就是以人為中心的善，所以騰訊的使命和價(jià)值觀第一句保留了“用戶為本”。

普遍、普惠之外，數(shù)字社會(huì)還應(yīng)該是普世的社會(huì)，它應(yīng)該能夠承載人類未來發(fā)展的一些普遍關(guān)切的問題，數(shù)字的連接要有共同的價(jià)值觀承載。實(shí)際上我們知道普世本身也存在非常多的差異，不同的宗教、不同的理論、不同的意識(shí)形態(tài)也有很多差異，在這里面，我們看到善可能是其中一個(gè)共同點(diǎn)。

所以在我們的工作里面，在我們的產(chǎn)品開發(fā)里面，騰訊對自己的要求是在我們技術(shù)發(fā)展的每一步，在我們提供的服務(wù)里面，在我們企業(yè)的發(fā)展里面，當(dāng)我們面臨無數(shù)可能性的選擇時(shí)，當(dāng)我們的未來走到哪一步不清晰的時(shí)候，我們起碼能有一個(gè)路標(biāo)，這個(gè)路標(biāo)就是科技向善。我們今天提科技向善，是把它作為一個(gè)路標(biāo)，不是目標(biāo)，科技向善是通往一個(gè)普遍、普惠、普世的數(shù)字社會(huì)的一個(gè)路標(biāo)。

千里之行，始于足下，謝謝大家。