浙江聯(lián)通攜手華為通過(guò)“平臺(tái)構(gòu)建+服務(wù)編程”模式實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)維護(hù)

近日，浙江聯(lián)通攜手華為在浙江聯(lián)通政企云平臺(tái)上實(shí)施AutoOps（維護(hù)自動(dòng)化）可編排能力現(xiàn)網(wǎng)作業(yè)，涵蓋了“場(chǎng)景化信息收集”及“批量重復(fù)性作業(yè)”等多個(gè)維護(hù)場(chǎng)景。同時(shí)基于eService維護(hù)管理系統(tǒng)，共同打造可編排、自動(dòng)化的維護(hù)模式。

伴隨云化及5G快速發(fā)展，IT基礎(chǔ)設(shè)施快速增長(zhǎng)，組網(wǎng)、架構(gòu)日益復(fù)雜，維護(hù)對(duì)象呈幾何倍數(shù)快速增長(zhǎng)，對(duì)維護(hù)模式、效率、人員技能提出嚴(yán)重挑戰(zhàn)。日常維護(hù)工作存在大量高頻、流程固定且繁瑣的手工維護(hù)動(dòng)作，消耗大量精力且不增值，在此背景下，浙江聯(lián)通攜手華為積極探索與創(chuàng)新應(yīng)用，挖掘維護(hù)自動(dòng)化模塊AutoOps的能力，通過(guò)“平臺(tái)構(gòu)建+服務(wù)編程”模式，可將手工的、重復(fù)的維護(hù)工作腳本化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)批量、自動(dòng)、遠(yuǎn)程一鍵執(zhí)行。

AutoOps構(gòu)建豐富的維護(hù)操作庫(kù)，靈活編排維護(hù)流程，標(biāo)準(zhǔn)化各種維護(hù)場(chǎng)景，定時(shí)/立即批量執(zhí)行維護(hù)操作或流程。AutoOps原子腳本由華為服務(wù)工程師參與編寫，是維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與固化，能夠助力解決云平臺(tái)的維護(hù)挑戰(zhàn)。運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)維護(hù)訴求按需擴(kuò)展，減少重復(fù)性工作，精準(zhǔn)快速采集日志，最大限度的節(jié)省人力，降低管理成本，告別枯燥的重復(fù)工作，提升維護(hù)效率和滿意度。

在利用AutoOps可編排能力提升效率的同時(shí)，浙江聯(lián)通積極構(gòu)建“主動(dòng)化、自動(dòng)化、可預(yù)見”的網(wǎng)絡(luò)健康保障能力。針對(duì)政企云承載的各行各業(yè)不同應(yīng)用對(duì)可靠性的更高訴求，以及硬件自然壞損等不可預(yù)知性給云平臺(tái)安全運(yùn)行帶來(lái)的巨大風(fēng)險(xiǎn)，浙江聯(lián)通與華為深入分析現(xiàn)有維護(hù)挑戰(zhàn)，從問(wèn)題管理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、資產(chǎn)管理等多個(gè)方面入手，依托eService（IT產(chǎn)品維護(hù)管理系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)維護(hù)轉(zhuǎn)變，從人工操作向自動(dòng)化轉(zhuǎn)變，有效提升網(wǎng)絡(luò)安全保障能力。

主動(dòng)式問(wèn)題處理（Callhome服務(wù)）：7*24小時(shí)全天候?qū)嵤┍O(jiān)控，告警上報(bào)后，基于告警規(guī)則自動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)建單，響應(yīng)中心迅速響應(yīng)并聯(lián)系客戶啟動(dòng)故障恢復(fù)動(dòng)作，從問(wèn)題發(fā)現(xiàn)到問(wèn)題受理平均時(shí)長(zhǎng)縮短近90%，為業(yè)務(wù)恢復(fù)爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。實(shí)現(xiàn)問(wèn)題管理可視化，支持PC、手機(jī)APP等形式查看和跟蹤問(wèn)題單狀態(tài)。截止目前，全國(guó)運(yùn)營(yíng)商政務(wù)云重點(diǎn)局超過(guò)50%已部署eService Callhome服務(wù)。

預(yù)測(cè)預(yù)防分析：基于深度學(xué)習(xí)算法和時(shí)間序列模型等AI能力，實(shí)現(xiàn)了硬盤、容量、性能的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，并且針對(duì)預(yù)測(cè)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，提供專業(yè)改進(jìn)建議，提前消除潛在問(wèn)題，提升基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定性。

資產(chǎn)管理：對(duì)硬件和資源信息進(jìn)行可視化分類管理，實(shí)現(xiàn)各類資源信息統(tǒng)計(jì)和硬件告警管理，支撐故障趨勢(shì)分析預(yù)警，提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

圍繞維護(hù)效率與網(wǎng)絡(luò)保障，浙江聯(lián)通將與華為進(jìn)行堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新與改變，構(gòu)建更多基于AutoOps + eService的維護(hù)能力，共同豐富原子腳本庫(kù)，增加自動(dòng)化比重，持續(xù)進(jìn)行維護(hù)能力提升及探索維護(hù)新體驗(yàn)。

責(zé)任編輯：gt